Consejos de como reaccionar ante una Reseña Negativa
Hola Comunidad.
Cuando creamos un curso, es algo que invertimos tiempo, esfuerzo y lo sentimos como propio, con ilusión, naturalmente como seres humanos, no nos va a gustar recibir comentarios negativos.
Hay que tener en cuenta siempre el contexto, y que en este caso nos encontramos trabajando a través de internet. Esto lo considero como parte del "entrenamiento", ya que además de recibir reseñas negativas, de por si a través de internet, lo más "natural" lamentablemente es recibir más comentarios negativos que positivos, nadie absolutamente nadie que tenga repercusión en internet se salva de esto.
Así como en la vida misma, cuando recibimos una crítica sobre cualquier cosa, es de sabios recibirla, sea que tengan razón o no, nos están haciendo un favor, ya que quedarnos en nuestra zona segura de lo que está bien hecho, no nos permite crecer y mejorar.
Tomar una posición cerrada y a la defensiva es algo que definitivamente no nos va a permitir mejorar, en vez de eso te recomiendo:
- Puedes escribirle por privado al estudiante (con educación y respeto) preguntando más detalles sobre que sucedió y como mejorar.
- Responder la reseña de forma educada y constructiva para que además otros estudiantes vean que estás atento a mejorar.
Hay que tener en cuenta también que Udemy tiene una política en relación con las reseñas negativas, donde si por ejemplo:
- Insulta
- Discrimina
- La reseña hace referencia sobre aspectos técnicos que sean resultado de por ejemplo le funcione mal internet
Si desean ampliar cuando se puede denunciar una reseña, pueden leer:
o también consultar/denunciar a Udemy Trust & Safety
Cada reseña sea una crítica positiva o negativa, es un regalo y hay que saber como aprovecharlo para cada uno seguir creciendo profesionalmente tanto en Udemy como también en lo que refiere a la Educación Online. No somos perfectos y enhorabuena que así sea, ya que tenemos todo por aprender.
Comentarios
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Gracias @AlvaroChirou
es un gran aporte! y de gran valor, lo compartiré con mis compañeros instructores.Saludos.
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