TODOS contra la PIRATERIA
A todos los instructores, como todos saben por boca de los moderadores y otros, el cambio de cupones "se origino por escuchar a los instructores", con esa misma consigna propongo que todos los instructores protesten y se hagan escuchar en contra del ridiculo sistema de reembolsos instantaneos que no hace mas que abrir la puerta a la pirateria ("gente" compra el curso, lo descarga y se les devuelve el dinero sin parpadear), ya seria mucho pedirles que mejoren sus sistemas para que de una vez por todas bloqueen udeler y bloqueen definitivamente las descargas ilegales, pero con mejorar el sistema de reembolsos ciegos es un buen primer paso a mi entender, ya cansa ver decenas y decenas de grupos en redes sociales ofreciendo nuestros cursos gratis (en los ultimos 3 dias recibi 5 alertas de que mis cursos estaban compartidos em mega) a cambio de un click, el cual les genera un ingreso porque no solo comparten ilegalmente nuestros cursos sino que lucran con ellos, los ponen detras de los sitios como adfly para ganar dinero con los clicks de los usuarios que realizan las descargas ilegales de nuestros cursos. En fin, esta en nosotros protestar para que Udemy haga algo para proteger nuestros cursos, por aca se dice "no que quejes si no te quejas", ya se que van a decir por aca, escribile a "policy de udemy" pero cualquiera que ya lo haya hecho sabra que solo recibiran una respuesta copy & paste y yo ya me canse de leer esas respuestas.
Tambien alguno dira "Usa el sistema de Link Busters para denunciar los links" https://reporting.link-busters.com/a/120725ba198402954dc3b592fa00dd8a09e3/
Por supuesto que lo uso pero la idea del reclamo es de una vez por todas conseguir una solucion que impida que nos pirateen los cursos, no un parche para desactivar links de cursos que YA fueron pirateados.
Vamos a ver si con este tema tambien escuchan a los instructores.
Algunos ejemplos......
Y la lista sigue y sigue..........
Comentarios
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Me uno a este reclamo.
Espero que ahora si nos escuchen de verdad, y no una encuesta a ciegas que esta de mas decir que no veneficio a nadie.
Son API lo que tienen que bloquear si es que no conocen el metodo por donde se conecta el udealer para descargar los cursos....
Quedo atento a cualquier comentario....
Saludos
Fidel Valero
Linux Systems Engineer
Tel: +1-702-713-9076
3 -
Hola @Vratos
, gracias por tu retroalimentación detallada! De hecho, actualmente el equipo está examinando nuestra política de reembolso, por lo que tus comentarios son muy oportunos. Si tienes alguna idea o sugerencia, por favor, no dudes en compartirla aquí y la transmitiré directamente al equipo.1 -
Ya la idea esta mas que publicada "udealer" ----> asi se llama la aplicacion que se conecta via api para descargar los cursos.
Saludos.
3 -
Es una excelente noticia, detectar fraude con los reembolsos se puede hacer de muchas maneras, si ven que el comprador esta pidiendo reembolso en el mismo dia, a horas de haber comprado el curso y con un avance en el mismo de 5% es mas que sospechosa la operacion, y de estas operaciones son las que mas vemos en nuestros paneles, otro caso es la solicitud de reembolsos a cursos sin haber avanzado ni un 10%, imagino que uds desde el lado de la administracion tienen que tener muchisima mas informacion sobre las conductas de los que piden reembolsos, pueden detectar cuentas fantasmas que se crean en un dia, compran y piden reembolso en el mismo dia, seguro alguien mas podra darnos ejemplos de sus casos de sospecha de pirateria.
4 -
Me uno a la idea.
Sugiero indicarle al usuario bajar la cantidad de días para reembolso, también si ya lleva cierto porcentaje no debería y mucho menos si el porcentaje es el 100%, es ridículo que pida reembolso cuando ya ha terminado el curso, es como comprar un par de zapatos,usarlos (con la etiqueta) y devolverlos.
Y a como dice @Vratos
ver la tendencia del usuario, hace mucho denuncié a un usuario que mes con mes compraba uno de mis cursos y luego los devolvía, obviamente se volvía a registrar para tener las actualizaciones del curso y luego pedía reembolsos.Si pueden bloquear la app que dicen y pidiendo al usuario una razón por la que pide reembolos (y nos lo hagan llegar a los instructores) sería muy bueno, porque es posible que los reembolsos sean por algo que si debemos mejorar, pero si el usuario no nos comunica porqué pide reembolso, no sabremos qué mejorar.
Udemy, ayúdenos a los instructores, porque al final somos los que generamos el material por el que se mueve todo el engranaje.
@Vratos
¿dónde hay que firmar para pedir que Udemy sea más estricto con la piratería, enfocada a los reembolsos?Saludos a tod@s.
3 -
Lamentablemente no hay donde firmar a menos que hagamos algo en change.org pero si muchos instructores se suman a este post y expresan su frustración respecto a la pirateria asociada a los reembolsos seria mas que suficiente.
Hay miles de instructores aca y calculo que a ninguno le guata que le pirateen sus cursos, si no nos unimos en esto que nos afecta a TODOS no tenemos solucion.
3 -
Hola me uno al reclamo sobre mejorar el sistema de reembolsos ya que eso esta perjudicando mucho los cursos que con tanto trabajo y esfuerzo hacemos , y esto me pasa siempre que hay usuarios que compran mis curso y en un lapso de minutos piden el reembolso ,pero solo esperan que les salgan la opción de calificar el curso una ves hecho eso piden su reembolso que esta garantizado , hace mucho un estudiante compro dos curso de la misma temática solo espero la opción de calificar el curso y de dejar la misma reseña con mala calificación en los dos cursos,y en sus comentario indicaba en ciertas palabra como que le habian regalado los cursos para calificarlos ,ahora no lo denuncie porque me iban a enviar en email que a todos le mandan o que no esta haciendo nada malo solo esta calificando y pidiendo su reembolsó que esta garantizado para esta buena persona, las persona se aprovechan de muchas formas la puerta que tiene abierta sobre pedir su reembolso para perjudicar, y somos nosotros los instructores los perjudicados , deberian poner un guardia en esa puerta 😂 ,hay que seguir en la lucha y bendiciones para todos
4 -
Yo creo que los instructores deberiamos tener una opcion para agregar estudiantes a una lista negra, de esta manera el estudiante quedaria inhabilitado para comprar otros cursos del instructor. De esta manera el estudiante si esta interesado en los cursos se pensara 2 veces el hacer el reembolso, porque de esta manera se demuestra su genuino interes
7 -
En realidad que el sistema de reembolsos siempre ha sido un desastre. Es totalmente absurdo la devolución a ciegas sin al menos indagar al respecto del porqué está pidiendo reembolso.
Me parece que podrían aplicar una encuesta para la devolución, la cuál ponga ciertos requisitos mínimos, como un avance de al menos el 50% y un plazo de no más allá de 5 días, así como nos dan vigencia ahora de los cupones; del mismo modo, el sistema podría detectar fácilmente a un mismo usuario que pide reembolsos en todos los cursos que compra y aplicarle un bloqueo; así como no podemos enviar más de 2 anuncios promocionales o 4 educativos, pues que un usuario no pueda pedir más de 2 reembolsos por mes.
Finalmente algo que debería ser requisito para los estudiantes es usar un nombre real en sus perfiles, porque generalmente quienes más reembolsos piden son los que usan "Apodos" en sus perfiles, lo que claramente deja ver que una persona que no muestra siquiera un nombre es alguien que no trae buenas intenciones; quien realmente está interesado en hacer y terminar un curso, pues le interesa además obtener un certificado y es claro que un usuario que se llama "gatoLoko693" no tiene ningún interés de certificado alguno; una razón más para que su intención sea sospechosa.
Esperemos que sea cierto que Udemy escucha nuestras peticiones.
5 -
Me uno a la causa!
Me ha pasado mucho ver eso, cada enlace que reporto he logrado darlo de baja, al menos sitios donde se suben como el famoso Mega.nz atiendo bien a los reclamos por piratería.
Pudieramos hacer un grupo externo, de estar permitido entre todos los instructores que hemos pasado por esto, yo he visto mis cursos pirateados en grupos de facebook, en paginas como bacterias.mx o sitios que como muchos dicen, no solo se dedican a la piratería si no que se lucran con nuestro trabajo poniendo acortadores, quizá, si entre varios instructores con este problema nos unieramos podríamos dar de baja muchos sitios que se dedican a cometer este delito.2 -
me parece muy bien sobre todo para los cursos que solo duran un par de horas como por ejemplo el mio, solo dura 3.50 sin duda con ese perido de renvolso se ven todo el curso y piden renvolso como si nada
2 -
Excelente aporte, es verdad que hay cursos de muy corta duracion y darles la posibilidad de reembolso de 30 dias sobre un curso de 3 horas es medio una locura
3 -
De todos modos eso de los 30 días es irreal. A mi no me respondieron y permitieron reembolso con más de 70 días después de la compra.
2 -
Apoyo absolutamente todo lo señalado por los compañeros. Es totalmente evidente y desolador ver cómo de pronto un día tienes cuatro compras con cuatro devoluciones instantáneas. Pasa cada vez con más frecuencia y aquí perdemos todos tanto los instructores como Udemy al dejar de tener el material en excluisiva.
Creo que deberían ser más estrictos en el seguimiento del comportamiento de estudiantes y poner un límite a esta tendencia de comprar y devolver. Por otro lado, en mi caso también suelen ser usuarios con motes o nombres completamente ridículos que claramente hacen un uso fraudulento de la plataforma constante.
Este mes las ventas han sido bajísimas pero, además, el 10 de octubre tuvie 5 de estas compras y devoluciones instantáneas. Escribí a soporte para avisar del comportamiento anómalo y recibí dos veces una respuesta de corta y pega.
Ojalá tomen nota de nuestros a avisos y pongan en cuarentena a esos estudiantes.
Apoyo la creación de una "lista negra" o al menos de una lista de sospechosos para limitar su actividad. Serían muy fáciles de detectar y se puede saber si un alumno devuelve porque no le gusta o porque tiene un comportamiento extraño.¡Todo mi apoyo y ánimo. Podemos hacerlo cada día mejor!
3 -
Totalmente deacuerdo, es que lamentablemente ya esta muy difundido el "truquito" de comprar y solicitar reembolso + udeler para descargar el curso, ya saben que udemy devuelve el dinero sin hacer preguntas, ya es hora de que hagan algo al respecto y dejen de permitir que nos pirateen los cursos tan facilmente
3 -
No soy muy bueno programando, pero estoy seguro que si esto que comparto a continuacion lo ven los developers de la plataforma saben que bloquear para que deje de funcionar esa aplicacion que nos descarga los cursos...
Snippet 1:
checkLogin();
// $('.ui.login .form').submit((e)=>{
// e.preventDefault();
// var email = $(e.target).find('input[name="email"]').val();
// var password = $(e.target).find('input[name="password"]').val();
// var isBusiness = $(e.target).find('input[name="business"]').is(":checked");// if(isBusiness){
// subDomain = $(e.target).find('input[name="subdomain"]').val() || subDomain;
// }// if(!email || !password){
// prompt.alert(translate("Type Username/Password"));
// return;
// }// $.ajax({
// type: 'POST',
// url:'https://www.udemy.com/api-2.0/auth/udemy-auth/login/?fields[user]=access_token',
// data: {email:email,password:password},
// headers: {"Authorization": "Basic YWQxMmVjYTljYmUxN2FmYWM2MjU5ZmU1ZDk4NDcxYTY6YTdjNjMwNjQ2MzA4ODI0YjIzMDFmZGI2MGVjZmQ4YTA5NDdlODJkNQ=="},
// beforeSend: function(){
// $(".ui.login .dimmer").addClass('active');
// },
// success: function(data, status, xhr){
// if(data.access_token){
// $('.ui.login').slideUp('fast');
// $('.ui.dashboard').fadeIn('fast').css('display','flex');
// settings.set('access_token',data.access_token);
// headers = {"Authorization": `Bearer ${data.access_token}`};
// $.ajax({
// type: 'GET',
// url: `https://${subDomain}.udemy.com/api-2.0/users/me/subscribed-courses?page_size=50`,
// beforeSend: function(){
// $(".ui.dashboard .courses.dimmer").addClass('active');
// },
// headers: headers,
// success: function(response){
// handleResponse(response);
// }
// });
// }
// },
// error:function(response){
// if(response.status==400){
// prompt.alert(translate('Incorrect Username/Password'));
// }else{
// prompt.alert(translate('Connection Failed'));
// }
// }
// });// });
Snippet 2:
$('.ui.dashboard .content').on('click','.download.button, .download-error', function(e){
e.stopImmediatePropagation();
var $course = $(this).parents('.course');
var courseid = $course.attr('course-id');
$course.find('.download-error').hide();
$course.find('.download-status').show();
var settingsCached = settings.getAll();
var skipAttachments = settingsCached.download.skipAttachments;
var skipSubtitles = settingsCached.download.skipSubtitles;
$.ajax({
type: 'GET',
url: `https://${subDomain}.udemy.com/api-2.0/courses/${courseid}/cached-subscriber-curriculum-items?page_size=100000`,
beforeSend: function(){
$(".ui.dashboard .course.dimmer").addClass('active');
},
headers: headers,
success: function(response) {
$(".ui.dashboard .course.dimmer").removeClass('active');
$course.find('.download.button').addClass('disabled');
$course.css('padding-bottom','25px');
$course.find('.ui.progress').show();
var coursedata = [];
coursedata['chapters'] = [];
coursedata['name'] = $course.find('.coursename').text();
var chapterindex = -1;
var lectureindex = -1;
var remaining = response.count;
coursedata['totallectures'] = 0;
var availableSubs = [];if(response.results[0]._class=="lecture"){
chapterindex++;
lectureindex = 0;
coursedata['chapters'][chapterindex] = [];
coursedata['chapters'][chapterindex]['name'] = 'Chapter 1';
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'] = [];
remaining--;
}$.each(response.results, function(i,v){
if(v._class=="chapter"){
chapterindex++;
lectureindex = 0;
coursedata['chapters'][chapterindex] = [];
coursedata['chapters'][chapterindex]['name'] = v.title;
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'] = [];
remaining--;
}else if(v._class=="lecture"&& (v.asset.asset_type=="Video"||v.asset.asset_type=="Article"||v.asset.asset_type=="File"||v.asset.asset_type=="E-Book")){
if(v.asset.asset_type!="Video"&&skipAttachments){
remaining--;
if(!remaining){
if(Object.keys(availableSubs).length){
askforSubtile(availableSubs,initDownload,$course,coursedata);
}else{
initDownload($course,coursedata);
}
}
return;
}
function getLecture(lecturename,chapterindex,lectureindex){
$.ajax({
type: 'GET',
url: `https://${subDomain}.udemy.com/api-2.0/users/me/subscribed-courses/${courseid}/lectures/${v.id}?fields[asset]=stream_urls,download_urls,captions,title,filename,data,body&fields[lecture]=asset,supplementary_assets`,
headers: headers,
success: function(response) {
if(v.asset.asset_type=="Article"){
if(response.asset.data){
var src=response.asset.data.body;
}else{
var src=response.asset.body;
}
var videoQuality = v.asset.asset_type;
var type = 'Article';
}else if((v.asset.asset_type=="File"||v.asset.asset_type=="E-Book")){
var src=response.asset.download_urls[v.asset.asset_type][0].file;
var videoQuality = v.asset.asset_type;
var type = 'File';
}else{
var type = 'Video';
var lecture = response.asset.stream_urls;
var qualities = [];
var qualitySrcMap = {};
lecture.Video.forEach(function(val){
if(val.label=="Auto") return;
qualities.push(val.label);
qualitySrcMap[val.label] = val.file;
});
var lowest = Math.min(...qualities);
var highest = Math.max(...qualities);
var videoQuality = settingsCached.download.videoQuality;
if(!videoQuality || videoQuality=="Auto"){
var src=lecture.Video[0].file;
videoQuality = lecture.Video[0].label;
}else{
switch(videoQuality){
case 'Highest':
var src=qualitySrcMap[highest];
videoQuality = highest;
break;
case 'Lowest':
var src=qualitySrcMap[lowest];
videoQuality = lowest;
break;
default:
videoQuality = videoQuality.slice(0, -1);
if(qualitySrcMap[videoQuality]){
var src=qualitySrcMap[videoQuality];
}else{
var src=lecture.Video[0].file;
videoQuality = lecture.Video[0].label;
}
}
}
}
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex] = {src:src,name:lecturename,quality:videoQuality,type:type};
if(!skipSubtitles&&response.asset.captions.length){
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex].caption = [];
response.asset.captions.forEach(function(caption){
caption.video_label in availableSubs ? availableSubs[caption.video_label] = availableSubs[caption.video_label]+1 : availableSubs[caption.video_label] = 1;
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex].caption[caption.video_label] = caption.url;
});
}
if(response.supplementary_assets.length&&!skipAttachments){
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex]['supplementary_assets'] = [];
var supplementary_assets_remaining = response.supplementary_assets.length;
$.each(response.supplementary_assets, function(a,b){
$.ajax({
type: 'GET',
url: `https://${subDomain}.udemy.com/api-2.0/users/me/subscribed-courses/${courseid}/lectures/${v.id}/supplementary-assets/${b.id}?fields[asset]=download_urls,external_url,asset_type`,
headers: headers,
success: function(response) {
if(response.download_urls){
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex]['supplementary_assets'].push({src:response.download_urls[response.asset_type][0].file,name:b.title,quality:'Attachment',type:'File'});
}else{
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex]['supplementary_assets'].push({src:`window.location = "${response.external_url}";`,name:b.title,quality:'Attachment',type:'Url'});
}
supplementary_assets_remaining--;
if(!supplementary_assets_remaining){
remaining--;
coursedata['totallectures']+=1;
if(!remaining){
if(Object.keys(availableSubs).length){
askforSubtile(availableSubs,initDownload,$course,coursedata);
}else{
initDownload($course,coursedata);
}
}
}
}
});
});
}else{
remaining--;
coursedata['totallectures']+=1;
if(!remaining){
if(Object.keys(availableSubs).length){
askforSubtile(availableSubs,initDownload,$course,coursedata);
}else{
initDownload($course,coursedata);
}
}
}
}
});
}
getLecture(v.title,chapterindex,lectureindex);
lectureindex++;
}else if(!skipAttachments){
coursedata['chapters'][chapterindex]['lectures'][lectureindex] = {src:`window.location = "https://${subDomain}.udemy.com${$course.attr('course-url')}t/${v._class}/${v.id}";`,name:v.title,quality:'Attachment',type:'Url'};
remaining--;
coursedata['totallectures']+=1;
if(!remaining){
if(Object.keys(availableSubs).length){
askforSubtile(availableSubs,initDownload,$course,coursedata);
}else{
initDownload($course,coursedata);
}
}
lectureindex++;
}else{
remaining--;
if(!remaining){
if(Object.keys(availableSubs).length){
askforSubtile(availableSubs,initDownload,$course,coursedata);
}else{
initDownload($course,coursedata);
}
}
}});
},
error: function(error){
$(".ui.dashboard .course.dimmer").removeClass('active');
if(error.status==403){
prompt.alert(translate("You do not have permission to access this course"));
}
}
});
});Saludos
3 -
Esa aplicacion de porqueria esta en github, se puede acceder a su codigo fuente, mas facil imposible para ver que hace y como bloquearla, el problema no es tecnico es de voluntad y quien sabe quiza hasta de algun beneficio por debajo de la mesa de alguien que no conocemos
2 -
En Domestika después de 14 días no te permiten devolución de cursos, y en Crehana, en una ocasión reclamé un curso que prometía una cosa y resultava otra, entonces ellos en lugar de devolverme el dinero me permitieron escoger otro curso y quitarme el disparate qué había comprado, (no me exigieron el motivo de mi solicitud porque ya lo había puesto en los comentarios y se los envié a ellos)
Los cursos con un 20% o un 30% de avance me dicen si es realmente por lo que pagué o no, por ende para el derecho a una devolución el estudiante debe haber completado al menos un 50% del curso, y no haber superado los 15 días después de la compra.
Es muy difícil que alguien compre un curso en plataformas como Udemy, Crehana o Domestika por "Error", y si lo hace no es nuestro problema, sino de ellos.
Eso de un rembolso de 70 días es una locura, incluso 30 días es aún demasiado. El estudiante tiene la "manía" de pensar que solo tiene "derechos", y se les olvida que también tiene "deberes", los maestros por igual.
3 -
Interesante analisis. Yo solo puedo agregar que cuando algo asi pasa la compañia es la que dene asumir el gasto, pprqie el instructor es el que esta siguiendo el reglamento correctamente.
Saludos.
4 -
Muy buen aporte! Y los datos sobre cómo otras plataformas manejan sus reembolsos es sumamente interesante, que lejos estamos lamentablemente
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Siento si interrumpo al venir a meterme por acá. Pero compañeros instructores, ¿Qué les parecería si nos coordinamos varios de nosotros de manera externa a Udemy a combatir la piratería, algo como un grupo externo o comunidad?
El día de ayer tuve una experiencia de nueva cuenta con el tema de la piratería, encontré en una página de Facebook mi curso siendo tecnicamente vendido por mayoreo junto con otros cursos de otros instructores que reconocí facilmente, mi curso lo eliminaron tras una breve discusión sin embargo el resto no.
Creo que si entre varios nos coordinamos podemos crear una retroalimentación para combatir todos una fuente de piratería.
@AlbertRafael
ha escrito:En Domestika después de 14 días no te permiten devolución de cursos, y en Crehana, en una ocasión reclamé un curso que prometía una cosa y resultava otra, entonces ellos en lugar de devolverme el dinero me permitieron escoger otro curso y quitarme el disparate qué había comprado, (no me exigieron el motivo de mi solicitud porque ya lo había puesto en los comentarios y se los envié a ellos)
Los cursos con un 20% o un 30% de avance me dicen si es realmente por lo que pagué o no, por ende para el derecho a una devolución el estudiante debe haber completado al menos un 50% del curso, y no haber superado los 15 días después de la compra.
Es muy difícil que alguien compre un curso en plataformas como Udemy, Crehana o Domestika por "Error", y si lo hace no es nuestro problema, sino de ellos.
Eso de un rembolso de 70 días es una locura, incluso 30 días es aún demasiado. El estudiante tiene la "manía" de pensar que solo tiene "derechos", y se les olvida que también tiene "deberes", los maestros por igual.
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Aqui otra vez.
Mira mi post donde comparto los api de udemy, los los es utiliza el famoso programa que descarga los cursos.
Solo es bloquearlos.
@Abbie
, ppdrias enviar esto al equipo de udemy que se encarga de esto. O solo esto pasa cuando llegamos a cierta cantidad de alumnos y llegamos a tener un recomiento...Tan simple como deny a esos api
Saludos.
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Me uno a este reclamo por qué se que el día que suba mi curso no quiero que esto me pase.
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Hola Abbie mucho gusto soy nuevo en Udemy pero veo este tema con gran preocupacion realmente. Aqui estamos personas que estamos sacrificando tiempo y espacio para elaborar y diseñar material que verdaderamente pueda ser aprovechado por cualquier persona en el mundo y como tal generar ingresos por un trabajo realizado.
Estoy leyendo que se encuentra la posibilidad a los usuarios de descargar los videos? Existe alguna via en el sistema que pueda evitar descargar libremente? Existen páginas que tienen incrustados los videos de tal forma que no pueden ser detectados para su descargue bajo ninguna web de descarga libre o aplicación....a mi punto de ver debería de ser la alternativa más importante.
Otro punto sería como he leído más bajo frenar los reembolsos tan temprano y tan tarde, o más bien, pedir consulta al alumno a través de una encuesta o preguntás directa del porque exactamente está pidiendo el reembolso...no creo que se trate simplemente de un: porque ¨no me gusta¨, considero que deberia de haber un fundamento respaldado.
Así mismo retomar la politica de reembolso, cuando es de extrema duración eso puede provocar facilidades para estudiar todo un curso corto o igualmente largo y solicitar un reembolso lo cual no tiene sentido. Acortar el período de reembolso podría ser una alternativa muy válida en dependencia de la duración del curso.....cursos de 2 horas serían vigencias de 24 horas o cursos de 10 horas con vigencias de 72 horas en los reembolsos. Cuando adquirís un curso, al menos yo que he pagado, finalmente te terminás comprometiendo con realmente hacerlo.
Otra vía sería reducir el porcentaje en el reembolso.... es decir llegar al 100% del curso no habría derecho a reembolso no tiene sentido...un 50% de curso corresponderia a un 50% de reembolso bajo la indagación/investigacion correspondiente.
Espero escuchen y puedan trasladar las ideas, aquí el punto es que tanto la plataforma UDEMY como los que nos sacrificamos en elaborar algo con mucha dedicación se nos proteja de los fraudes.
Saludos,
Ing. Eduardo A. Silva
2 -
Excelente @Edusilva2788
El ejemplo de reembolsos basado en porcentajes me parece buena idea. Pero vamos a ver si realmente esto lo escuchan.
Saludos.
3 -
Hola @Vratos
Una Consulta:
Con el objetivo de verificar si han pirateado mis cursos o no, ya que desconozco dónde y cómo buscar, podrías indicarme alguna página dónde compartan pirateados los cursos de Udemy o método para verificar si han pirateado mis cursos por favor.
Gracias de antemano.
1 -
Podes buscar en facebook grupos que digan udemy free o cursos free, lo mismo para telegram, no te puedo pasar links pero no te va a costar encontrarlos
2 -
Hola @Edusilva2788
, bienvenidos a la comunidad. Me alegra ver que te unes a Udemy y que participas en las discusiones.La idea de encontrar nuestro trabajo duro disponible para descarga gratuita es definitivamente frustrante. Lamentablemente, el contenido en línea es a menudo pirateado, incluso de grandes empresas como HBO y Netflix. Combatir la piratería no es fácil. Es una lucha larga y dura que requerirá trabajo y paciencia, así como la cooperación entre Udemy e instructores como tú. Nos tomamos este asunto muy en serio, y me gustaría compartir algunas observaciones sobre cómo se han desarrollado los esfuerzos de Udemy para luchar contra la piratería hasta ahora.
Udemy se asoció con Link-Busters, líder mundial en soluciones tecnológicas contra la piratería. A través de este servicio, los instructores informarían a Link-Busters si descubrieran que su(s) curso(s) se ofrece(n) en otra plataforma sin su permiso. Link-Busters enviaría entonces avisos de infracción de derechos de autor ("takedowns") con el objetivo de eliminar el contenido infractor de la plataforma y de los resultados de búsqueda de Google lo antes posible. Normalmente, Link-Busters consigue que se elimine el resultado de la búsqueda de Google, por lo que a la gente le resulta más difícil encontrar estos sitios piratas y descargar el curso.
En cuanto a nuestra política de reembolso, en este momento, Udemy tiene una política de reembolso de garantía de 30 días sin preguntas para todos los estudiantes (en algunas situaciones como un cargo fraudulento, podemos reembolsar después de esos 30 días). Sé que puede ser muy frustrante cuando ves a un estudiante que ha tomado todo tu curso y luego pide un reembolso, sin embargo, nuestra política de reembolso está diseñada para disminuir la preocupación de los estudiantes por la compra de un curso. Hemos encontrado que los estudiantes potenciales son más propensos a comprar un curso si saben que pueden reembolsarlo si no satisface sus necesidades. Dicho esto, si ves a un estudiante que parece estar abusando de la política de reembolso de Udemy, por favor, háznoslo saber. Envíe un correo electrónico a policy@udemy.com y le echaremos un vistazo más de cerca.
Espero que esta información le ayude a entender mejor los pasos que hemos tomado para combatir la piratería y por qué tenemos una política de reembolso de 30 días. Apreciamos sus comentarios y opiniones, así que he compartido esto con el equipo.
Saludos,
3 -
@Abbie
muchas gracias por tu aporte y comentarios, se nota que hay preocupación.Con el tema de la pirateria se que es muy complicado combatirla y me alegra que la institución haya creado alianzas en pro de mitigarla.
Con los temas de reembolso, entiendo muy bien a lo que se refiere. Sin embargo, a lo mejor como aporte ya que he trabajado en otras plataformas freelancers, siempre es bueno conocer a tu cliente, el porque toma decisiones y que se puede hacer para mejorar su experiencia de consumo ante un producto/servicio y ojo, para el que lo vende puede ser una oportunidad de mejorar en el futuro.
Dicho esto, sigo motivado ya que sigo montando el programa día a día y con altas expectativas para compartir mi conocimiento hasta ahora.
Muchas Gracias,
Saludos,
Ing. Eduardo A. Silva
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