7 Cursos reembolsados y comprados desde septiembre

Hola, comunidad. Un saludo!

Quiero compartir una experiencia que me acaba de ocurrir, para que podamos opinar entre todos y quizá ustedes tengan experiencias parecidas.

Es acerca de los amados reembolsos que todos los instructores conocemos.

Pues bien... Les presento a "Juan Lopez":

Screenshot_1.png

Como se puede ver en la imagen reembolsó 7 cursos de una vez.

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Pero no sólo eso, también los compró el 19 de septiembre, y el reembolso se hizo efectivo hoy mismo (1 de diciembre).

Según las políticas de Udemy, no se aceptan reembolsos que excedan 30 días desde la compra; desconozco el calendario que tengan, pero en el mío han transcurrido 74 días exactos. De igual forma, las mismas políticas dicen que no se aceptan reembolsos excesivos, desconozco la cifra a la que se refieran con "excesivos", pero si 7 no son suficientes... No quiero imaginarme el límite.

No es la primera vez que me ocurre. Y la verdad, no es la "pérdida" de dinero, sino que más bien es el hecho/acción de que permitan esto. O sea, 72 días transcurridos desde la compra y 7 cursos... No es poco...

Pero bueno, quizá un encargado/a de Udemy dentro de la comunidad pueda esclarecer el tema o incluso algún otro instructor tenga anécdotas parecidas y quiera compartirlas.

Éxitos!

Comentarios

  • AlvaroChirou
    AlvaroChirou Publicaciones: 1,531 rolemodel rank

    Hola @WalterCoto

    Te recomiendo realizar la denuncia en Udemy Trust & Safety o Udemy Instructor Support para que investiguen, ya que tienen muchísimas más herramientas.

    Muy probablemente, lo que pudo suceder es que quien compro el curso, lo pudo realizar con una tarjeta robada o a través de muchos de los métodos que hoy existen de carding. Lastimosamente en esa situación donde se lleva adelante este delito, udemy debe devolver el dinero ante dicha situación, y por lo cual proceder al reembolso, independiente a las políticas de udemy, estamos hablando de una cuestión legal.

    Claramente, es injusto, pero para todas las partes, ya que a quien le están robando también es a la persona que lo está pagando, lo cual no es justo tampoco.

    De todas maneras esto es una hipótesis por mi parte, te recomiendo consultar al medio que mencione más arriba para obtener una respuesta más "oficial"

  • dasosa
    dasosa Publicaciones: 21 trailblazer rank

    Waaaao.

    Gracias por alertar. Es de gran utilidad estar pendiente de estos usos o mal usos para denunciarlos. Sea por una cosa o por otra no son clientes que deberían estar activos en la plataforma.

    Diego

  • CarlosMartinez
    CarlosMartinez Publicaciones: 195 specialist rank

    Me pasó algo parecido hace unos meses.

  • WalterCoto
    WalterCoto Publicaciones: 35 storyteller rank

    Lastimosamente, siguen habiendo varios... Y posiblemente nunca dejen de haberlos...

  • WalterCoto
    WalterCoto Publicaciones: 35 storyteller rank

    Gracias. Ya les escribí

  • WalterCoto
    WalterCoto Publicaciones: 35 storyteller rank

    Una verdadera lástima... No es tanto la "pérdida" del dinero, sino el hecho y la acción permitida.

  • Mari Fernández
    Mari Fernández Publicaciones: 101 storyteller rank

    Es muy fuerte, a mí también me ha pasado y al final Udemy no hizo nada

    Por cierto, de dónde has sacado esas capturas, no encuentro esa página y me interesa

  • WalterCoto
    WalterCoto Publicaciones: 35 storyteller rank

    Se sacan en el apartado de rendimiento.

    Lo primero que debes hacer es ir al apartado "Rendimiento":

    1.png

    Luego, vas a seleccionar:

    2.png

    Te va a salir la tabla de ingresos. Seleccionas el mes que te interesa y allí vas a encontrar las compras y reembolsos (Que son las capturas que muestro arriba).

    Éxitos!

  • Mari Fernández
    Mari Fernández Publicaciones: 101 storyteller rank

    Un millón de gracias