Actualización de clases

Question

Creo que tengo un problema técnico, Ya que cuando quiero agregar una nueva clase o actualizar una ya publicada en forma de vídeo el tiempo de procesamiento que antes eran solo unos minutos ahora son horas y hasta días en terminar de procesar los nuevos vídeo. Quien me puede asesorar? 🤔

Bessy · Answer

¡Hola, Instructores! 😊

Gracias por reportar este problema y disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro equipo interno ha confirmado que el problema técnico ya fue resuelto.

Gracias por su paciencia.

AlamMancera · Answer

Tengo el mismo problema, algunos videos tuve la suerte de que tardaron 20 minutos, otros más, llevan 4 días sin procesarse :(

Todo esto empezó desde que los servidores de AWS fallaron

ElianaC · Answer

Hola @LAVARADEESCULAPIO1, muchas gracias por traer estos detalles a nosotros! Y como dijo , si hay unos reportes con los videos que están tomando más de 12 o 48 horas en ser subidos. Te recomiendo que envíes un reporte a los especialistas de soporte técnico para que puedas recibir la actualización que ya está arreglado.

Para contactar al equipo, por favor abre el artículo del centro de ayuda aquí y haz clic en "Contáctanos" en la parte derecha.

Saludos,

Eliana