Perte mot de passe d'un apprenant

PatrickLelu

Bonjour,

Un apprenant m'écrit ne pouvant plus avoir accès à son cours, ayant perdu son mot de passe!

Y a t - il une solution pour résoudre ce problème?

Merci pour vos réponses.

Patrick

Rod

Hello,

Ce n'est pas ton problème, tu n'es pas SAV Udemy ;-)

Mais sinon classiquemement comme tout site avec un espace membre en cliquant sur le lien 'Vous avez oublié votre mot de passe.'

PatrickLelu

Merci Rod pour la réponse, j'ai effectivement indiqué à l'apprenant de redemander son mot de passe, mais il semble ne pas être trop à l'aise avec l'utilisation de son ordi. J'ai demandé au support UDEMY de faire le nécessaire et il semble bien prendre en charge le problème.

itanea

Je suis d'accord avec @Rod
mais peut être que @RedaB
et l'équipe Udémy ont des des consignes à nous faire passer à ce sujet afin d'avoir les bonnes attitudes face à nos apprenants ?

RedaB

@PatrickLelu
Pour tous les problèmes relatifs au site et non au contenu de votre cours, il faut effectivement que l'utilisateur nous contacte directement via la page de support support.udemy.com ( Demandes de remboursement, problèmes avec leurs comptes, bugs éventuels etc...).

PatrickLelu

C'est fait, merci @RedaB
!