Le guide des bonnes pratiques sur Udemy

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Rod
Rod Messages: 161 Community Champion rank

Salut les formateurs,

Comment construire sa muse ? Business qui te prend 1h par jour et te rapporte plusieurs milliers d’euros par mois (cf. la semaine de 4h de Tim ferris #bullshit). Sur Udemy, en tant que formateur on est clairement sur ce modèle là. Beaucoup de préparation et de travail, puis on récolte les lauriers soit en travaillant sur d’autres projets, soit en profitant de la vie :-) soit en continuant de produire toujours plus de de formations sur Udemy (lorsqu’on veut acheter un appartement sur Paris par exemple ^^).

Après 1 an et demi sur Udemy, je vais vous partager mes bonnes et moins bonnes pratiques pour essayer de « performer ». Attention, ce n’est qu’un retour de ma propre expérience, peut-être qu’aucun point n’est applicable pour vous !

Construire son cours :

Le plus important c’est de trouver le bon sujet pour votre cours (car sortir un cours pour sortir un cours, c’est pas foufou). Surtout que si personne ne s’y inscrit, vous allez vous démotiver et arrêter l’aventure. Donc il faut avant tout proposer un contenu unique dont vous êtes expert. Suffisamment complet et exhaustif pour éviter les remarques du type : « on trouve la même chose gratuitement sur YouTube » et/ou « C’est incomplet ».
Ce sujet de création de cours est très personnel donc à vous de jouer :)

Chacun sa méthode de production, Trello / pas Trello pour le suivi, scénario ou improvisation, montrer son visage ou ne pas le faire, slide ou pas…peu importe. Il faut trouver son propre style, celui avec lequel on est à l’aise (quitte à tester/pivoter à tout moment vers d’autres styles). Choisir son micro et hop hop ça tourne, il faut sortir au plus vite son produit quitte à se tromper.
On apprend bien plus vite en se trompant qu’en mettant 2 ans à sortir une formation qui n’intéresse personne excepté vous… (s’inspirer des rappeurs qui sont autodidactes et savent sortir un son en quelques jours de l’écriture à la commercialisation en passant par la production – merci internet)

Construire sa communauté :

Le plus important dans tout business c’est la communauté. Si vous en avez déjà une bien ciblée, tout sera extrêmement simple. Si vous n’en avez pas, il faut la construire et ça commence maintenant :

  • Une chaine YouTube (créer sa communauté d’abonnés sur YouTube qui attendent vos vidéos à jour et heure fixe)
  • Un blog (écrire des articles de fonds sur vos sujets de prédilection et travailler votre SEO)
  • Une Mailing List proposant du contenu unique (de façon générale, récupérer du mail ciblé c’est incroyable pour tout business --> mailerlite ou mailchimp)
  • Une communauté d’entraide (Discord / Slack ou un vulgaire groupe Facebook)
  • Des évènements sur Meetup pour rencontrer vos étudiants (conférence ou autour d’un café)
  • Avez-vous d’autres canaux qui marchent ?

Faire son propre Marketing :

  • Vous sortez un nouveau cours prochainement, commencer par créer l’attente en faisant un teaser – il faut que votre communauté ne puisse plus dormir d’impatience aye aye. Annoncer la couleur (contenu en exclusivité, etc…)
  • Distribuez vos coupons classiquement (voir la partie pricing ci-dessous) via les mails promotionnels Udemy
  • Attention à ne pas faire de guerilla marketing avec ces mails promotionnels (au risque de voir son audience Udemy s’y désinscrire). Je déconseille d’envoyer chaque mois, sa liste de cours à prix réduit – il y a un outil super lors de l’envoi qui permet de cibler les étudiants déjà inscrits à un cours notamment lors de l’envoi du 2nd mail de lancement d’un nouveau cours – il y a un autre outil qui permet de cibler seulement les étudiants inscrits il y a un mois (comme ça vous envoyez votre liste de promotion seulement aux nouveaux étudiants…)
  • Vous pouvez écrire des articles complets sur votre blog sur le même sujet que votre cours – en proposant en introduction et conclusion à vos lecteurs d’acheter le cours s’ils veulent aller plus loin. Il est même possible et avantageux de payer de la pub FB pour promouvoir cet article gratuit qui vend votre formation (plutôt que de vendre directement votre formation sur Facebook)
  • Marketing via tous les réseaux cités précédemment : YouTube, Mailing List, Facebook…

Le pricing :

Le pricing c’est un peu la roulette, tester avec ou sans promo Udemy en fonction de vos aspirations. Tu préfères avoir 1000 étudiants à 10 euros ou 10 étudiants à 1000 euros ? Question d’égo sur le nombre d’inscrits. Moins de travail à répondre aux questions aussi…mais satisfaction d’aider un plus grand nombre d’étudiants dans l’autre cas. Up to you !

Il est possible de proposer des coupons à des prix plus importants en offrant un service supplémentaire juste au lancement par exemple (15 min de skype avec vous, une photo de votre toutou, un ebook de ouf, des vidéos supplémentaires hébergées sur Vimeo…), l’idée c’est de justifier le fait que l’étudiant achète le cours 30 euros plutôt que 10 euros.

Il est aussi possible de parler en toute transparence à votre communauté sur l’explication du 97% et pourquoi ils doivent acheter votre cours à 10/15/20 euros avec votre coupon plutôt que d’attendre de l’avoir à 10 euros à la première campagne Udemy (sans pour autant qu’ils y gagnent quelque chose hormis vous permettre de vous acheter prochainement votre futur Mac Book Pro ;-))

On peut aussi sortir un cours gratuit ou balancer des coupons gratuits sur des sites dédiés – je ne recommande pas, mais why not !

Connaître ses clients :

Dans chaque business, le nerf de la guerre c’est de connaître ses clients. Pour nous ce sont des étudiants. Profitez de chaque opportunité pour discuter avec eux. Par exemple, il vous envoie un message privé, foncez ! Il pose une question sur la partie réservée, répondez à la question et envoyez-lui un message privé.

Apprends à le connaître, qui il est, pourquoi il a acheté ton cours, qu’attend-il de toi/de tes formations ? Qu’est-ce qu’il serait prêt à acheter ? (n'oublie pas les sondages typeform ou google form ;-))

Ça rejoint le teaser, avant de sortir ton produit (ta formation), tu dois déjà avoir des clients (étudiants) – c’est la base.

Comprendre le comportement de tes futurs étudiants :

  • Mesure et note la conversion de tes cours : entre 3 et 9% c’est bien, plus c’est top, moins il faut changer quelque chose (les gens regardent ma page mais n’achètent pas – why ? :( )
  • Si tu as un blog, track le nombre de vues/nouveaux utilisateurs, s’il est faible essaye de comprendre pourquoi (mauvais SEO, article de mauvaise qualité, article trop bien pour tes lecteurs #ego, trop long, trop court ?)
  • Mesure tout, ne laisse rien au hasard !

La social proof :

Sujet très important sur Udemy. Essayez d’avoir au plus vite une base d’étudiants sur vos cours (soyez patient pour le premier cours). Surtout assurez-vous d’avoir le ratio (1 note/commentaire pour 4 à 6 inscrits). Si vous avez 10/15 notes pour 200/300 inscrits, ça envoie un mauvais message. Il semblerait que vous ayez distribué beaucoup de coupons gratuits :-/ On pourrait croire que le cours n’est pas intéressant car personne ne le commence…

Les notes :

Le sujet qui pose débat sur Udemy :

  • On demande trop tôt de noter ? Hé bien, regarde à quel moment Udemy demande de noter ta formation. Tu as donc 5/10 minutes pour donner une belle première impression avec tes premières vidéos – l’effet Waowwww
  • Discute avec tes étudiants, tu pourras ainsi leur glisser discrètement (quand la confiance s’est installée) qu’un 5 t’aide énormément à promouvoir ta formation et t’encourage à en créer d’autres
  • Eduque tes étudiants qui considèrent que 3/5 c’est une super bonne note – explique leur qu’ayant une moyenne de 4 ou 4.5 ou autre, ça te fait baisser ta moyenne et donc te pénalise – s’il adore il comprendra et changera
  • Ne te préoccupe pas des mauvaises notes – on ne peut pas plaire à tout le monde – occupe-toi des étudiant qui t’adorent (d’ailleurs tout ce qui est très bien est autant adoré que détesté)
  • Améliore tes cours avec les retours constructifs – ne perd pas de temps avec les non constructifs, trace ta route
  • Si tu n’as pas assez de note, n’hésite pas à ajouter des vidéos pendant la formation pour demander un avis (mauvais ou bon – ne pas inciter à mettre 5)
  • N’oublie pas que pour une mauvaise note avec ou sans justification, tu as une dizaine (voir plus) d’excellentes notes sans justification – n’oublie pas que pour une mauvaise note en ayant suivi 3% de la formation, tu as plein de très bonnes notes d’étudiants ayant suivi 3%, tout se compense, zen ^^

Joue avec les règles :

Ne perds pas de temps et d’énergie à pester contre le système, joue avec les règles si tu veux gagner le game.

Et vous quelles sont les bonnes et mauvaises pratiques que vous avez rencontrées sur Udemy ? N’hésitez pas à partager vos trucs et astuces :)

Réponses

  • RedaB
    RedaB Messages: 62 Udemy rank
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    Super article merci @Rod
    ! J'invite tout le monde à lire ces conseils précieux et à s'en inspirer.

  • AxelParis
    AxelParis Messages: 84 Community Champion rank
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    Très bien résumé et rédigé !

    Si je dois appuyer sur un point, c'est la communauté : c'est très important et un levier très puissant c'est les vidéos Youtube (comme tu l'as dit). En effet, j'ai d'anciennes vidéos qui continuent à faire des vues et qui me générent toujours des ventes !

  • Rod
    Rod Messages: 161 Community Champion rank
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    Clairement les YouTubers et les Instagrammers sont les rois du monde ! :smileyhappy:

  • MatthieuTHOMAS
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    Excellent @Rod
    ! J'adore lire tout cela c'est génial et bien résumé & détaillé à la fois, BRAVO, vraiment (et merci pour ces rappels qui font du bien avouons le).


    PS : Trello c'est la vie et la base pour l'organisation, je ne m'en passe plus :)
    #teamtrello !

    De mon côté je n'utilise aucune vidéo "libre" sur Youtube ou Instagram pour promouvoir mes cours et créer une communauté. Mon choix et ma stratégie est de me concentrer sur mes clients physiques (formations en présentielle) plutôt que sur les formations en ligne. Et cette tendance diminue petit à petit c'est vrai. La création et l'animation d'une communauté nécessitent énormément de temps et d'investissement (en temps, en organisation, en montage, ...) que je ne suis pas prêt à avoir aujourd'hui.

    Si vous avez des conseils sur votre gestion du temps pour réussir à produire du qualitatif sur ces réseaux en vidéo tout en aillant une vie et du temps pour continuer mes activités principales en présentiel, alors je suis preneur (et je ne parle pas de mettre en place Trello hein :)

    Merci d'avance pour vos retours et encore bravo Rod !

  • Rod
    Rod Messages: 161 Community Champion rank
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    Merci @MatthieuTHOMAS
    !!

    Pour gérer une communauté, tu dois produire de façon régulière, par exemple une vidéo sur YouTube toutes les semaines, un article de blog toutes les 2 semaines, une story tous les jours, un tweet tous les jours, un mail tous les mois, etc...

    C'est un peu chronophage et pas très compatible avec d'autres activités ^^ je recommande donc d'enregistrer suffisamment de vidéos pour 6 mois et/ou d'avoir 6 mois d'avance en terme d'articles (ou 3 tout dépend si tu prévois tout sur 3 ou 6 mois ^^). En gros tu libères une semaine entière pour produire tout ce contenu sur X mois.

    Ensuite t'as plu qu'à rédiger un mail tous les mois qui agrège tout ce contenu et prodigue d'autres conseils (et market du contenu payant).

    Parallèlement tu peux fournir un lieu de discussion à ta communauté, un forum, un Discord, un Slack ou un groupe FB sur lesquels tu modères simplement. Tu peux aussi vendre des accès à des groupes privés (quand ça a vraiment de la valeur), exemple 'accès au groupe Marketing Premium sur Slack' pour 69 euros à vie (sur lequel tu es présent pour donner des conseils)

  • MatthieuTHOMAS
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    Top @Rod
    !

    En effet pas vraiment compatible avec d'autres activités sauf avec ta solution pour se dégager du temps et prendre de l'avance :) Je vais y réfléchir sérieusement.


    Encore merci pour tes conseils.

    Matthieu

  • ely
    ely Messages: 3 Community Champion rank
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    Excellent article. Un grand merci !

  • DEVTOBECURIOUS
    DEVTOBECURIOUS Messages: 4 Community Champion rank
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    Bonjour Rod

    Quel article ! Clair, bien détaillé, avec du concret, comme je l'aime ! Je te remercie pour le temps que tu as passé pour l'écrire !

    C'est clair avoir une communauté est essentielle !

    Après, on peut aussi voir Udemy comme une plateforme pour un MVP : tester son idée avec des bas prix, ou haut prix, quitte à avoir peu de contenu : voir s'il y a de la demande.

    Pareil en tester avec des cours gratuits, en plus de youtube.

    Et aussi commencer une formation gratuite sur Youtube, et par la suite, la condenser avec du contenu en plus et la vendre sur Udemy :)

    Tout est possible !

  • Rod
    Rod Messages: 161 Community Champion rank
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    Exactement, si tu pars d'une communauté YouTube avec du contenu gratuit et que tu proposes un jour du contenu plus poussé et payant sur Udemy, ça cartonne :-)

    Et de plus en plus, il y a des créateurs de contenu 100% gratuit (vidéos, podcasts, articles medium, ebooks...) et sans aucune pub qui demandent à leur communauté (pour rester gratuit et pour pouvoir continuer ce travail "bénévole" de qualité) de faire un geste en fixant des dons mensuels sur Tipeee ou Patreon allant de 1/2$ / mois (un café) à plusieurs dizaines...
    Certains YouTubeurs (hors influenceurs qui ont plusieurs millions d'abonnés) touchent ainsi entre 5000 et 10000 euros par mois de "dons" pour financer leurs créations (et leur vie ^^)