수강생과의 커뮤니케이션 및 강의 업데이트 🌞

컨텐츠매니저 Julie
컨텐츠매니저 Julie 게시물:75 Udemy rank
안 예비 강사방

안녕하세요 유데미 컨텐츠매니저 Julie 입니다.

지난 포스팅에서는 강의가 출시된 후 꾸준한 셀프 홍보 활동을 통해

수강생 0명, 리뷰 0개에서 탈출하는 방법에 대해 다뤄보았는데요!

이와 마찬가지로 강의가 출시된 이후에도 지속적으로 강의를 가꿔나가기 위해 필요한

수강생과의 커뮤니케이션 및 강의 업데이트에 대해 알려드리겠습니다.

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1. 수강생과의 커뮤니케이션

유데미에서는 수강생과 커뮤니케이션 할 수 있는 6가지 방법이 있습니다.

목적에 맞게 잘 활용하시면 효과적인 커뮤니케이션을 통해 수강생 만족도를 높일 수 있습니다!

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그럼 언제 어떻게 쓰는지 하나씩 알아보겠습니다.

1) Q&A 게시판: Q&A 게시판 바로가기

강의 내용에 대한 수강생의 질문들을 여기서 한번에 확인이 가능하며,

질문에 대한 강사의 답변을 하나씩 달 수 있습니다!

2&3) 교육공지 및 홍보공지: 공지 페이지 바로가기

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공지 페이지에서는 현재 내 강의를 듣고 있는 모든 수강생을 대상으로 이메일을 발송할 수 있어요!

공지에는 교육공지와 홍보공지 2가지가 있는데요,

아래와 같이 사용할 수 있는 링크의 종류가 정해져있기 때문에,

목적에 맞게 어떤 공지로 발송할 것인지 잘 확인해주세요!

  • 교육공지에 외부링크 사용 가능하며, 유데미 97%나 할인쿠폰 링크, 강의링크 등은 사용 불가합니다. (URL에 udemy가 포함되면 다 불가능)
  • 홍보공지는 외부링크의 사용이 불가능하고, 유데미 링크만 사용 가능합니다.

4) DM(다이렉트 메시지): 유데미 DM 페이지

Q&A 게시판은 모든 수강생이 볼 수 있지만, DM에서는 1:1 소통이 가능합니다.

또한 DM 기능을 꺼두는 기능도 있으므로, 원하시면 계정>메시지설정에서 확인해보세요!

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5&6) 환영메시지 및 축하메시지:

마지막으로 강의편집페이지의 강의메시지 메뉴도 확인해주세요! (이미 강의 개설한 뒤에도 수정가능)

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환영메시지의 경우, 내 강의에 수강신청한 수강생에게 유데미 DM으로 발송되는 메시지 내용입니다.

축하메시지의 경우, 내 강의를 완강한 수강생에게 유데미 DM으로 발송되는 메시지 내용입니다.

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목적에 맞게 필요한 내용을 미리 작성해둠으로써 수강생과 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있고,

이러한 하나하나의 커뮤니케이션 액션이 쌓여서 수강생 만족 증가로 이어집니다!

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2. 강의의 지속적인 업데이트

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강의를 개설한 이후에도 지속적으로 업데이트를 하는 것이 중요합니다!

지속적으로 업데이트가 필요한 항목은 1) 강의 소개 페이지와 2) 강의 콘텐츠, 두 가지로 나뉘어집니다.

1) 강의 소개 페이지:

강의가 개설된 이후에도 지속적으로 강의 소개 페이지를 보강 업데이트하는 것은 강의 판매 증가에 도움이 됩니다.

아래 항목을 중심으로 업데이트할 항목이 없는지 살펴보아요!

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2) 강의 콘텐츠 업데이트:

  • 강의가 개설된 이후에 강의 내용에 있는 오류를 발견하셨나요?
  • 리액트 새로운 버전이 출시되어 변경사항이 생겼다고요?
  • 추가할 새로운 강의자료가 생겼나요?
  • Q&A게시판과 리뷰를 통해 받은 수강생의 피드백을 반영하여 수정할 사항이 생겼나요?

강의를 개설한 이후에도 위와 같은 상황이 빈번하게 발생할 것입니다.

그 때마다 빠른 스피드로 대응하여 강의를 업데이트해나간다면 유데미 1등 인기강사가 되는 것은 시간 문제일 것입니다! 🥰

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이번 포스팅 유익하셨나요?

이제는 정말로 예비 강사방을 졸업하실 때가 되었네요!

앞으로 강사정보공유방 게시판에서 활발한 활동을 기대하겠습니다!

감사합니다.

Julie 드림

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