Valores não creditados
Olá Udemy, boa tarde!
Eu tive duas inscrições no dia 01/08/22 em um dos meus cursos, mas o valor repassado ao instrutor não aparece para mim na parte de ganhos do mês, apenas constam 2 inscrições. Eu abri um ticket para o suporte, mas ainda não tive resposta. Por favor, poderiam me explicar o que aconteceu?
Obrigada.
Comentários
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Ola @CristinaVisão
, tudo bem?Normalmente o relatório de receita pode levar até 48 horas para refletir todas as novas inscrições no curso, mas se passar desse limite, é sempre uma boa ideia entrar em contato com o suporte. Como você já fez isso, gostaria de informar que nossa equipe estará respondendo seu email o mais rápido possível. Obrigada pela sua paciência!
Bella Almeida
Comunidade Udemy
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Olá Bella, tudo bem e você?
Já tem 9 dias e ainda não consta o valor, eu enviei e-mail para o suporte há mais de uma semana, mas recebi uma resposta dizendo que tentaram entrar em contato e não conseguiram e meu ticket foi encerrado. Não entendi como encerra um ticket sem dar uma solução.
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Olá @CristinaVisão
! Tudo bem?Nosso suporte te auxiliou via email, dando maiores informações sobre o seu caso, por favor nos informe por lá caso tenha qualquer dúvida adicional, ficamos muito felizes em te ajudar!
Abraços!
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