3 vendas e ainda está zerado!

Esse mês que começa hj, está marcando 3 vendas no meu painel, podem não tem o valor delas, continua marcando zero, isso nunca aconteceu.

Fui na lista de alunos e de fato nas inscrições foram feitas todas as hj, e tbm não tem um relatório de setembro gerado ainda!

Alguém já viu isso tem alguma noção?

Por favor aos adms se puderem responder mais rápido possível, já mandei e-mails para o suporte.

Edit: Enquanto eu pegava as imagens foram tiveram mais vendas e nenhum valor foi computado.

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Comentários

alexmarcelo

Está acontecendo o mesmo aqui: várias vendas e tudo zerado. Também precisei reclamar para enviarem o meu e-mail promocional, que demorou dois dias para ser liberado (a promoção durará quatro).

Eu já nem tenho energia para expressar o meu descontentamento com esta plataforma, de que, num passado remoto, já tive tanto orgulho de fazer parte. Fim anunciado.

LeandrodaCo383

Pelo jeito está geral, comigo além disso tem caído vendas do mês passado. Continua caindo vendas do dia 31! Esperar mais um pouco pra ver

SansaoSeara

Sim percebi que caiu vendas de ontem dia 31 hj, mas se e geral e importante todo mundo envie e-mail para o suporte perguntado, editei a postagem e botei o máximo de informação, qualquer coisinha aqui já assusta, pois não temos um canal de comunicação e solução de problemas muito eficiente.

PauloAndrade

É um problema temporário. Provavelmente causado pelo grande volume de transações.

OthonMoraes

Paulo, acreditar ser problema temporário ok, mas sua justificativa para tal, grande volume de transações não faz qualquer sentido.

OthonMoraes

mesmo erro aqui, ou seja, valores do mês 09/2022 não aparecem, por sorte mostrar o total de vendas, assim conseguimos apenas ver que as vendas estão sendo feitas.

SansaoSeara

Aqui entrou o valor de duas vendas, não está zerado, mas já tem várias outras vendas, e só entrou duas!

SansaoSeara

Espero que seja problema temporário não uma dor de cabeça que teremos que resolver!

SansaoSeara

E-mail de resposta sobre o assunto

Oi,

Obrigado pela sua paciência. Relatamos o problema aos nossos engenheiros para análise. Assim que o problema for resolvido, entraremos em contato com você neste e-mail.

Obrigado pela sua compreensão.

Kindest regards,

Cassie

Pelo menos por parte da pessoa que respondeu não parecia ter conhecimento prévio do acontecidos.

OthonMoraes

Gente algum responsável pela plataforma pode nos ajudar, estou muito preocupado, pois agora mostra 40 inscricoes no meu curso, sendo contabilizado como venda apenas uma de um cupom meu?

Zero vendas organicas isso nunca aconteceu em 5 anos comigo? E a falta de suporte é assustador na plataforma

OthonMoraes

16 inscrições, zero faturamento

SansaoSeara

@OthonMoraes
estou na mesma e ontem entrou vendas do dia 31 de agosto, de um mês encerrado.

Isso e preocupante mesmo o fato de nenhum ADM responder, precisamos saber mais alguma resposta, o que está aconteceu, prazo de solução ou mesmo o informar que estão cientes e trabalhando para resolver...

Vanessaengcivil

Estou com o mesmo problema. Com 45 inscrições e somente 8,30 de faturamento. Ninguém respondeu no suporte ainda.

Bella

Olá a todos,

Obrigada por relatarem esse problema aqui na comunidade. Estamos investigando alguns atrasos na atualização de algumas ferramentas, e alguns recursos podem estar com desempenho degradado. O relatório de receita de setembro é um dos recursos afetados. No painel principal, ele exibe $0 ganhos neste mês, embora tenham havido vendas. Nossa equipe de engenharia está trabalhando para resolver esse problema nesse momento.

Entendemos a importância do relatório de receita e esperamos ter uma resolução em breve, mas não podemos fornecer um cronograma específico neste momento. Agradecemos a todos que estão relatando esse problema para nossa equipe de Suporte ao Instrutor com detalhes para que possamos investigar e encontrar a causa raiz do mesmo.

Agradecemos sua paciência e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.

Continuaremos a atualizar a comunidade assim que tivermos mais informações sobre isso.

Bella Almeida

Comunidade Udemy

LucianoAlves

Está acontecendo comigo também. Vários alunos inscritos que não entram no relatório de receita.

SansaoSeara

É geral, parece que eles agora estão cientes do problema, mas aparentemente e um atraso, e tbm nos e-mails promocionais e avisos educacionais.

Espero que seja resolvido o mais breve possível

PauloAndrade

Acontece. Semana passada meu bairro ficou sem telefonia celular por dois dias, semana retrasada fiquei sem internet por 12 horas e semana que vem meu condomínio vai ficar sem luz por algumas horas para reparos.

infelizmente tem gente que deve viver em alguma redoma mágica, onde nada falha . Problemas acontecem e provavelmente na semana que vem estará tudo regularizado.

PauloAndrade

Não é uma justificativa Othon, é um palpite. Não tenho ideia do que pode ser, mas como aconteceu no final de uma forte campanha de marketing, foi o palpite que tive.

OthonMoraes

Prezado Paulo, @PauloAndrade

Quase não venho aqui e tenho reduzido minha interações nas redes sociais, por vários motivos, um deles é a falta de respeito e educação, então por favor me poupe de respostas irônicas, e se prestador de serviço X, Y ou Z comete erros e o serviço falha, não quer dizer que eu vivo em uma redoma mágica quando me queixo de erros e minha queixa não foi o erro em si, se ler meu post vai ver que minha queixa foi a falta de resposta, então por favor, você como pelo que vejo é um Chamado Campeão da Comunidade se porte como tal, se não seja irônico, pq tendo respeitar a todos e parei de usar essa comunidade por falta de respeito comigo e postei apenas por que não houve jeito, estou até agora esperando o retorno a meu ticket de suporte perguntando sobre o erro que só foi justificado aqui.

Respostas como a sua são o principal motivo de eu estar totalmente desmotivado de estar nessa comunidade.

PauloAndrade

@OthonMoraes
, eu não me referi a você mas a sim quem insiste em usar a comunidade apenas para criticar a udemy, o que você sabe que não é seu caso.

LucianoAlves

@PauloAndrade
Perdoe-me a crítica, mas postagens protetoras como a sua ("Acontece. Semana passada...") só contribuem com o descaso e a falta de atenção da Udemy com os instrutores. Faz parecer que tudo é uma beleza no Maravilhoso Mundo da Fantasia da Udemy. E sabemos que não é bem assim. Concordo plenamente com o @OthonMoraes
.

PauloAndrade

@LucianoAlves
não é proteção, é fato. Sistemas falham, problemas acontecem. O que posso dizer é que em 7 anos da Udemy, esta é a primeira vez que acontece. Frequência muito menor do que os problemas que tenho com o Itaú, vivo, net, e tantos outros serviços…

considerando problemas técnicos, com instrutor, como vc considera o serviço prestado pela Udemy e pela sua empresa de telefonia? Desde que você é instrutor da udemy, onde vc teve mais problemas técnicos? Este é meu ponto.

AnimeArte

Na minha opinião concordo com @PauloAndrade
, tenho 4 anos na plataforma e nunca tive nenhum problema como este, acho que é super comum algo do tipo acontecer.

O erro aconteceu, todos informaram sobre o erro e ele será corrigido e ponto.

Acho que o grande problema aqui não é este erro em si e sim o fato desta comunidade onde poderiamos trocar ídeias, dicas, informações que melhore nosso crescimento aqui na plataforma mas infelizmente acabou virando o mural das lamentações.

Seria bacana abrir a comunidade e aprender com ela, ver as conquistas de cada um etc...

É claro que não é um mundo mágico e podemos sim usar a comunidade para expor nossas experiências ruins aqui dentro mas vir aqui só pra isso?

O que eu quero dizer de forma rezumida é que erros e problemas acontecem sim na plataforma mas e quando a plataforma faz acertos quantos vem aqui compartilhar?

E quando nossas vendas aumentam será que não foi um acerto da plataforma?

E a quantidade de alunos que cada um de nós temos será que teriamos tal resultado em outra plataforma?

É bacana compartilhar também os acertos da plataforma não acham justo?

SansaoSeara

@AnimeArte
eu até concordo que não faz sentido ficar reclamando dos descontentamentos que sejamos sinceros se resume ao corte na receita.

Mas nesse caso eu uma falha pontual e específica que precisa informar, no suporte eu enviei eles nem sabiam ainda, e só tem dois posts sobre o assunto esse e o que Othon fez posteriormente.

Não acho que esse assunto gerou tantos lamentos assim

PauloAndrade

Olhei meu relatório de venda a pouco e entraram 7 vendas para o dia 5. Creio que já está normalizado.

Bella

Olá a todos,

Gostaria de atualizar essa thread pois nossa equipe nos informou que este problema está completamente corrigido. Obrigada pela paciência e compreensão! Vamos continuar nos esforçando para comunicar erros assim que os identificarmos na plataforma. Sua participação e feedback nos ajuda a entender como podemos melhorar sua experiência.

Caso alguém esteja vendo algum erro no relatório de receita, por favor avise nossa equipe de suporte aqui.

Obrigada!

Bella Almeida

Comunidade Udemy