Boa noite, estou com um grande problema, de primeiro de outubro a 19/10 tive 160 vendas, mas somente 127 vendas foram registradas no relatório de receitas. Tem 33 vendas que os alunos compraram os meus cursos mas não aparecem no relatório de receitas e a receita total está bem menor.
Udemy, como podemos resolver esse problema? Porque se for abrir um ticket, precisa indicar o nome dos alunos, mas como saber, considerando que eles não estão no relatório de receita? Na página inicial aparece o quantitativo de vendas do mês, e quando emite a planilha de vendas aparece bem menor.
É preciso urgentemente que a equipe de TI da Udemy faça uma análise do porquê que as vendas não estão sendo registradas. Isso é prejuízo para nós instrutores.
Aguardo retorno.
