Mudanças futuras nas ferramentas promocionais de instrutores (cupons e links de afiliados)
Olá, instrutores e instrutoras.
Anunciamos a próxima atualização para suas ferramentas promocionais (cupons e links de referência) há cerca de um mês e, desde então, vocês compartilharam um bom e construtivo feedback com a Comunidade e diretamente com nossa equipe. Depois de ouvir seus feedbacks, decidimos fazer algumas alterações no novo sistema.
O objetivo da atualização permaneceu o mesmo: queremos continuar permitindo que os instrutores promovam com eficiência e, ao mesmo tempo, alinhem a precificação diferenciada da Udemy e dos instrutores. Resumindo, queremos chegar a um lugar onde seus cursos vendam por preços significativamente diferentes. Mas sabemos que não podemos fazer isso com um sistema de cupons que permite descontos ilimitados e que nunca expiram pelo mesmo preço baixo para cada curso.
Com dezenas de milhares de instrutores na plataforma, sabemos que não poderemos construir um sistema que atenda perfeitamente às necessidades de cada pessoa. Dito isso, nossa equipe ouviu seu feedback e conversou com mais instrutores para fazer mudanças que melhor abordam as principais coisas que os instrutores estão tentando realizar durante o marketing.
Confira as novidades:
- Substituímos o cupom "10% abaixo do preço da Udemy" por um cupom que define um preço baixo e específico para o seu curso. Esse preço representa o preço mais baixo que a Udemy ofereceria a um determinado aluno para o seu curso no momento em que você criar o cupom - efetivamente, o preço atual do seu curso. Esses cupons duram 5 dias e não têm limite de resgate.
- Adicionamos um cupom que permite que você escolha um preço específico dentro de uma faixa. O limite inferior dessa faixa representa um preço "típico" que a Udemy oferece aos alunos durante uma promoção. Esses cupons duram 31 dias e não têm limite de resgate.
O novo "link de referência", que permite indicar alunos ilimitados pelo preço da Udemy, ainda está em vigor, e o plano de cupons gratuitos não foi alterado. Preparamos a documentação sobre como o sistema funciona e sobre como usá-lo de forma eficaz, e confiamos que vocês compartilharão insights uns com os outros enquanto experimentam todos os novos recursos à medida que são implementados.
Este sistema será lançado no início de outubro. À medida que nos aproximarmos do lançamento, vocês verão notificações no painel do instrutor para ajudá-los a se prepararem para a mudança.
Agradecemos novamente pelos seus ótimos feedbacks. Esperamos que vocês continuem compartilhando seus pensamentos e ideias após o lançamento, à medida que continuamos trabalhando para melhorar os preços e as promoções e criar um mercado mais forte para todos.
Comentários
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A alguns meses quando foi anunciado a mudança no sistema de cupons fiquei feliz por que acchei que seria um avanço da ferramenta, mais pelo que vi vai ser um atraso na vida do instrutor.
Veja o link: https://support.udemy.com/hc/pt/articles/360035414353
Pontos negativos (opinião):
- Limitação de criação de 3 cupons por curso no mês;
- Impossibilidade Clara de criar cupons com preços personalizados (apesar de falar dos preços personalizados eles serão tabelados);
- Validade dos cupons muito curta (uso cupons em meu site com preço fixo e fica complicado trocar os links todos os meses, lembrando que só podemos gerar 3)
- Limitação na geração de Cupons Gratuítos (impossibilidade de criar um cupom gratuito a um pessoa, assim já era as promoções de Compre 1 e Ganhe outro)
Acho que a Udemy deveria escutar mais professores e fazer mudanças pensando primeiramente neles.11 -
@RafaelN
,Quer dizer que a partir de agora se eu quiser vender meus cursos com o meu próprio marketing, usando os meus proprios cupons, eu vou ter que MENSALMENTE criar os cupons personalizados para TODOS os meus cursos e atualizar TODOS os meus canais de venda (websites, descrições dos vídeos no YouTube, Facebook Posts, Instagram Posts, etc)?
É isso mesmo? Cupons (custom price) expiram em 30 dias da data de sua criação? Se eu entendi errado, já peço desculpas antecipadamente, mas... Se eu entendi certo, eu pergunto: PORQUE???
Grato,
Rob
9 -
Pessoal,
Vale lembrar que a Udemy "ouviu" o feedback dos instrutores e está fazendo o melhor
para valorizar nosso trabalho aqui dentro.Não tem o que falar, né?
Uma pena.
2 -
Pelo jeito, apenas ouviu. Se eu entendi corretamente, eu não tenho como manter meus cursos na Udemy. É impossível sustentar um overhead de trabalho desnecessário destes mensalmente.
O que deixa aparente pra mim é que a Udemy não quer instrutores que façam um marketing forte. Querem instrutores que dependam das vendas orgânicas para absorver os 50% ou 75% das vendas.
(se eu entendi direito) É lamentável.
7 -
Pra mim esse foi o alarme de procure outras plataformas!
Mais uma coisa triste além de pedir qualificações ao aluno aos 8 minutos de curso. Eu tenho cupons espalhados em blogs, Youtube, Github etc e agora irão expirar. Infelizmente sou obrigado a concordar com o @RobLopes
.Pelo que eu vejo em breve a Udemy vai pelo mesmo caminho da Pluralsight assinatura mensal e instrutor remunerado por view. Pra mim o Udemy For Business é o piloto pra uma virada de chave.
8 -
E sabem porque a Udemy faz tudo isso contra os instrutores?
- Porque apesar de tudo, existem muitos instrutores que até pagam para ir nos eventos da Udemy que deveria enviar convites vips para todos o seus instrutores e não cobrar pelo ingresso.
- Porque apesar de tudo, existem muitos instrutores que até pagariam para vestir camisetas e outros assessórios para então fazer propagamda da Udemy e recebem todo esse "carinho" de volta.
Então a Udemy vai se preocupar com o quê?
Se cair no mesmo buraco que a Pluralsight caiu?
Aparentemente a Udemy esquece o que fez ela crescer e chegar onde está, e ela mesmo está destruindo tudo o que foi conquistado.
Triste para todos, mas outras plataformas existem, outras mais ainda virão.
8 -
@LeandrodaCo383
, na verdade já no dia 7 todos os cupons vão expirar. Sabe o que vai acontecer? Alunos vão comprar mesmo assim com o desconto da Udemy, e você vai receber 50% da venda que você investiu em divulgação. Estou indignado.5 -
A promessa da Udemy de qualquer venda realizada com o cupom do instrutor ser contabilizada para o instrutor já foi quebrada também.
Agora o papo é de 24 horas. Depois das 24 horas será contabilizada para o afiliado.
3 -
Nem fala eu também não gostei nem um pouco. Se você investiu tempo ou dinheiro em divulgação agora você vai perder o seu esforço. Acho lamentável!!!
3 -
Eu concordo plenamente com os colegas sobre o assunto quantidade e duração dos cupons. É inviável quando temos dezenas de canais de divulgação e de cursos!
O que eu me lembro de termos sugerido foi a possibilidade de criar 1 cupom válido para todos os cursos e uma vez só (ao invés de precisar entrar em cada curso), que o cupom de instrutor quebre o de afiliado (pelo que entendi, isso vai acontecer... é isso @RafaelN
? ) e que pudéssemos escolher individualmente qual curso participa ou não das promoções...Aliás, concordo também que está ficando cada vez mais difícil isso tudo...
Por outro lado, vejo instrutores top promovendo seus cursos com o link direto para seus perfis de instrutores na Udemy e me pergunto (sempre):
- será que ele realmente não faz questão de receber os 97%?
Bom, isso é só “especulação” minha, claro...
10 -
Olá @RafaelN
e colegas.Estas alterações dos cupons não afetam apenas a receita e o workflow dos instrutores, como, também, tudo que a Udemy 'catequizou' desde que entrei na plataforma. Ou seja, é um contra senso essa nova medida dos cupons.
Por que digo isto? Desde o início, sempre fomos ensinados a "distribuir nossos ovinhos" com os cupons em diversos lugares (como em Blogs, sites, listas de e-mail e plataformas de rede social, e-books, etc), já que isso é uma prática benéfica para ambos lados.
Inclusive, já li e aprendi isso com inúmeros artigos da Udemy, como neste que foi postado por aqui recentemente: https://teach.udemy.com/pt-br/marketing/use-external-marketing-tools/
A pergunta que fica agora é: Como atualizar todos os cupons, todos os meses e em todos os "ovinhos" que vocês mesmos nos ensinaram a distribuir?
Eu sou super fã da Udemy desde sempre, mas essa ação foi nitidamente pensada apenas por um lado, e não foi pelo dos instrutores.
Deixo aqui minha instatisfação com as medidas tomadas.
Atenciosamente,
Bruna.
9 -
Eu acho que isso também pode ser um tiro no pé da Udemy, pois instrutores TOP buscarão outras plataformas e outros vão ao invés de usar links de cupons para os leads irem direto para o site da Udemy, irão para o site pessoal deles, diminuindo o tráfego direto para a Udemy.
Uma coisa que ainda não está 100% clara pra mim. Vai ser posível criar meus cupons pessoais no valor de R$39,99 se eu tenho um curso no valor de R$174,99? Pergunto porque vi um outro post do @RafaelN
falando sobre percentual de desconto sobre o menor preço ou algo parecido. O que vai me interessar é que eu possa criar meus cupons no valor que eu quiser, desde que dentro dos limites de minimo e máximo da Udemy.0 -
Muito obrigado pelo feedback e pelas perguntas. Compartilhei-os com a equipe e fornecerei mais informações o mais rápido possível. Obrigado pela paciência pessoal.
1 -
Venho aqui me juntar a outros instrutores sobre a a nova política de cupons. Nota-se claramente que as novas regras prejudicam potencialmente os instrutores, porque além de todas as limitações de prazos e valores, também dificultará campanhas e ações criadas para fomentar as vendas.
Com diversas Mídias Sociais, Posts em Blog e Vídeos no Youtube como base fundamental para a venda dos cursos através de nossos cupons, ficará inviável a troca mensal em cada um desses canais.
Depois de quase 3 anos usando a Udemy como plataforma para os meus cursos (que faço sempre com carinho), venho percebendo em muitas novas políticas um distanciamento completo para com as necessidades dos instrutores.
Lembrem-se que somos a base do seu negócio e o mercado de cursos online cresce exponencialmente. Tais políticas só enfraquece nossa vontade de continuar e nos empurram para a concorrência.
Que vocês revejam essas novas opções de cupons ou criem alternativas para equilibrar nossos ganhos.
Estou realmente decepcionada.
8 -
Ei pessoal! Obrigado pelo feedback e pelas perguntas.
Nós os abordaremos neste comentário, para que seja mais fácil de ler e entender para todos. Se vocês tiverem perguntas subsequentes, não hesitem em perguntar!Para começar, gostaria de dar um passo atrás e explicar por que estamos fazendo essas alterações.
Como vocês devem saber, estamos testando preços de vendas diferenciados para melhorar a forma como comercializamos seus cursos durante as promoções. O preço de venda diferenciado leva em consideração diferentes variáveis, incluindo tópico, resposta do aluno, número de cursos concorrentes e atribui um preço com desconto apropriado durante uma promoção específica. Como não existem dois cursos iguais, acreditamos firmemente que eles não devem ter o mesmo preço.
Durante nossos testes e pesquisas, descobrimos que ter um mercado onde tudo é basicamente vendido pelo mesmo preço não é bom para instrutores ou para a Udemy a longo prazo. Também ouvimos de instrutores que eles gostariam de uma melhor diferenciação de preço para que um conteúdo mais valioso possa ser vendido por mais e um conteúdo mais curto ou menos avançado possa competir melhor.
Isso tudo significa que estamos nos afastando de um mundo onde todos os cursos são vendidos pelo mesmo preço. Para tornar realidade um mercado em que diferentes cursos são vendidos por diferentes quantidades, precisamos de um novo sistema de cupons. Não podemos vender cursos por US$15 ou até US$20 ou mais (e ganhar mais dinheiro para os instrutores) durante uma promoção se os mesmos cursos estiverem sempre disponíveis por US$10 em outro lugar.
Para deixar claro, isso significa que nenhum desconto dura para sempre (seja da Udemy ou de um instrutor), o que é uma grande diferença de como o sistema de cupons de hoje funciona. Sabemos que isso será um ajuste, mas também estamos bastante confiantes de que é a direção certa para os instrutores e o mercado como um todo.
Agora, vamos falar sobre como os novos cupons irão funcionar (para mais detalhes, vejam este artigo de suporte).Um cupom de "melhor preço atual" é baseado no preço mais baixo que a Udemy ofereceria a um determinado aluno nesse mercado para o seu curso no momento em que você criou o cupom. Este cupom expira 5 dias após a criação.
Um cupom de "preço personalizado" cria uma oferta mais duradoura por um preço que você escolhe no intervalo exibido. Para instrutores no Programa de ofertas da Udemy, o limite inferior desse intervalo será semelhante (mas não necessariamente menor que) ao preço que a Udemy ofereceria a um determinado aluno no momento em que você criou o cupom. Este cupom expira 31 dias após a criação.
Para instrutores no Programa de ofertas da Udemy, os preços exibidos para um cupom de "melhor preço atual" ou "preço personalizado" são baseados nos dados de preços da Udemy para cada curso. Você poderá ver o valor em si quando criar o cupom. Se os preços exibidos excederem o preço de tabela do seu curso, você não poderá criar esse cupom.
Se você desejar executar uma campanha de marketing ativa, como um email ou anúncio de mídia social, recomendamos o uso de um cupom de "melhor preço atual" para que você possa dizer aos futuros alunos que está oferecendo o melhor preço possível por 5 dias. Isso adiciona um senso de urgência e leva os alunos a comprar agora. Após os cinco dias, o cupom se tornará um link de referência, para que os alunos que perderam a venda ainda possam comprar o curso e você ainda receba atribuição pela venda (97%).
Se você estiver fazendo marketing de conteúdo, como uma postagem de vídeo ou blog do YouTube, recomendamos o uso de um cupom de "preço personalizado". Você pode compartilhar um cupom de 31 dias no seu curso quando publicar o vídeo ou a postagem do blog, e seus seguidores terão 31 dias para usar seu cupom. Posteriormente, o cupom se tornará um link de referência para que novos espectadores ainda possam comprar seu curso e você ainda terá atribuição pela venda.
Espero que isso ajude vocês a entenderem melhor como o novo sistema funcionará e como vocês poderão comercializar seus cursos com esses tipos de cupons.
Também gostaria de responder alguns comentários específicos:
@RobLopes
Quando o novo sistema entrar em vigor, seus cupons “expirarão”, pois não afetarão mais o preço que o aluno vê. Mas se o aluno comprar seu curso com o seu link, você ainda terá a participação de 97% na receita do instrutor - não a participação orgânica de 50%.Esse também será o caso dos cupons vencidos no futuro. Depois que um cupom expira, ele atua como um link de referência. Portanto, isso não afetará mais o preço, mas se o aluno comprar pelo link ao preço da Udemy, você ainda receberá crédito.
Para responder sua outra pergunta, se você optou pelo Programa de ofertas da Udemy, o preço que você pode definir com seu cupom dependerá dos dados de preços da Udemy. Se nossos dados sugerirem que seu curso provavelmente venderá melhor nesse intervalo ou em valores inferiores, você poderá criar esse preço de cupom. Se nossos dados sugerirem que seu curso terá um desempenho melhor com um preço de venda superior a US$39,99, você não poderá criar esse cupom. Isso faz sentido?
@Anonymous
Na questão da atribuição de afiliado x instrutor, nada mudou aqui em relação ao anúncio anterior. Se um aluno resgatar seu cupom de desconto, você sempre receberá crédito por essa venda. Se um aluno clicar no seu link de referência, qualquer compra nas próximas 24 horas será atribuída a você. Depois disso, se o aluno tiver um cookie de afiliado, ele será atribuído aos afiliados; se clicarem em um anúncio de redirecionamento, eles serão atribuídos aos anúncios; se comprarem independentemente, serão atribuídos ao orgânico etc. Isso faz sentido?0 -
@RafaelN
, obrigado pelas respostas. Pelo que eu entendi, quando eu for criar esse cupom de "Preço personalizado", eu posso definir o preço que eu quiser? Por exemplo, R$39,99? Ou vai depender de fatores para definir o preço? Não quero não poder dizer o valor do curso que estou anunciando em minhas campanhas.E na Black Friday? Costumo fazer minhas campanhas "Tudo por R$19,99" não será mais possível?
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Nossa @RafaelN
acho que nos tirasse um peso enorme das costas dizendo que nossos cupons de instrutores não ficarão completamente inválidos! Isso era o mais estava me irritando 😊E o cupom de instrutor ter mais peso do que o de afiliado por pelo menos 24h é ótimo (já muda muito em relação ao que era antes)!
A questão dos cupons gratuitos está pegando um pouco pois faco (como muitos outros instrutores) promoções do tipo “compre dois cursos e ganhe um de presente” e agora vai ficar muito difícil, tendo um número limitado de cupons... mas vamos testar!
Ao menos para mim, o susto mais já passou 😉 o que é ótimo pois sou frequentemente convidada para falar sobre minha experiência na Udemy em eventos e tenho 2 nas próximas semanas (1 hoje até).
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@RafaelN
, o que eu quis dizer com a minha pergunta é se eu vou poder criar um cupom de R$19,99para os meus cursos na black friday (assumindo que eu não tenha criado os 3 cupons no curso ainda).Não está claro pra mim se eu vou ter um tipo de cupom onde eu possa determinar o seu valor, como eu faço hoje.
Obrigado.
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Só o fato de nós (instrutores) termos a prioridade em nosso link de referência (mesmo em apenas 24 horas) já é um vantagem, visto que na maioria dos casos, os alunos costumam comprar no mesmo instante de clicam no link.
E também pelo fato de mantem os links já criados também é uma vantagem, pois não torna inválidos os conteúdos que divulgamos com esses links.
Agora a questão do gratuito eu entendi mais ou menos. No caso não terá mais curso gratuito na Udemy, mas sim cupons que deixa o curso gratuito por 3 dias (inscrições ilimitadas) ou por 30 dias (com até 10 inscrições por dia). É isso mesmo?
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@HugoPeres
os cursos gratuitos continuarão existindo normalmente, a única coisa que mudará são os cupons que permitem que os alunos se matriculem em cursos pagos gratuitamente.1 -
Ah tá! Entendi! Obrigado por esclarecer essa parte. O restantem eu já havia entendido.
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@RafaelN
, esta lista de valores será disponibilizada antes do dia 7, certo? Não temos como descobrir isso no dia que todos os atuais cupons forem invalidados, pois temos responsabilidades junto à nossa audiência, e precisamos de um tempo para nos preparar, regravar todos os vídeos promocionais com os valores atualizados, etc. Não seria justo nem profissional da parte da Udemy fazer com que nós não nos apresentemos profissionais junto aos nossos alunos e prospectos.4 -
Olá @RobLopes
,Concordo com você, mas já conhecemos a posição da Udemy em relação entre os instrutores.
Veja como exemplo no post do @RafaelN
sobre "O que estamos preparando para a Black Friday", no qual eu e outros colegas respondemos e quando um instrutor perguntou quanto seria a promoção a resposta foi que "não poderiam nos passar informações pois eram confidenciais". Ou seja, é sempre "daime o vosso reino e seja feita a minha vontade".Desta forma, o que nos for empurrado será assim e pronto.
4 -
@Anonymous
percebi que é exatamente assim. A questão é todo mês entram centenas de instrutores eles não irão mudar. Nós é que precisamos aproveitar o filão e darmos o nosso melhor.2 -
@RafaelN
, Tudo bem?Obrigado por compartilhar com a gente a notícia. Essas mudanças fazem parte de todo processo de melhoria. Estou a disposição para ajudar no que for necessário. Vamos nos adaptando e alterando nossas estratégias. Essas mudanças são sempre bem-vindas pra colocarmos nossa criativdade em prática.
Abs.
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Eu cancelei o marketing da Udemy. Vou fazer minha propria divulgação. MAs é palahaça os links exprirarem em 30 dias, vai dar retrabalho sempre...
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Acho que vou tirar uns dias e fazer um robô pra gerar esses cupons e automatizar tudo por que manualmente ficou inviável com essa mudança. Eu só espero que pelo menos a API da Udemy suporte isso senão vai ser foda.
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Achei tudo bastante confuso, vai dar mais trabalho para o instrutor, mais receita para a Udemy, e menos receita para o autor dos cursos.
Vou ter que subir os preços dos meus cursos para compensar as perdas de receita que prevejo.
Nao gostei.
As coisas como estavam eram simples, diretas e claras. Funcionava muito bem.
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