Olá, @DavidBizzo !
De fato, como um marketplace que conta com o apoio de alunos e instrutores de todo o mundo, às vezes, seguimos diferentes padrões e normas nos diversos mercados. No Brasil, não oferecemos certificados para cursos gratuitos. Contudo, todos os cursos pagos ainda mantêm um certificado de conclusão.
Para que a gente possa verificar este caso específico, precisaremos avaliar os dados da compra e de navegação da aluna. Por isso, eu peço por gentileza, que você a oriente a entrar em contato com o nosso suporte aqui: http://support.udemy.comCom todos esses dados, poderemos fazer uma análise mais precisa.
Já pedi que ela entre em contato com vocês.
Obrigado!
