Olá Instrutores da udemy e participantes da comunidade.
Ontem(11/03/2021) notei um comportamento estranho de um aluno chamado anto**o, o mesmo comprou dois cursos que tenho e em seguida, poucos minutos depois pediu reembolso.
Bom... sei que isso a politica de reembolso da udemy permite, mas liguei o sinal de ALERTA. e comecei a acompanhar o perfil do aluno.
E o que vi foi um aluno comprando cursos a RÔDO, mais de 40 cursos em minutos e depois de alguns minutos pedindo reembolso dos mesmos. comprar mais de 40 cursos em um intervalo de menos de 2 horas, cursos das mais variadas cargas horárias, cursos de 15 horas, 50 horas, 35 horas, 8 horas e etc.
Exemplo... Teve cursos como Java Completo do professor @nelio-alves
que tem 50 horas, o aluno anto**o pediu reembolso depois de uns 5 minutos, o meu curso mesmo de 35 horas ele pediu reembolso depois de uns 4 minutos, além de cursos de outros instrutores como cursos do instrutor @Anonymous
.
Logo chequei a conclusão que não é para estudar, ou é para praticar pirataria, o aluno compra e baixa e pede reembolso através de algum robô que automatiza todo esse trabalho e compra, baixar o conteúdo completo do curso e pedir reembolso ou para estudo próprio, mas acredito que seja para pirataria.
Mas enfim.... o grande problema aqui é que o sistema da udemy usado para identificar fraudes, abusos contra o sistema de reembolso da própria udemy é muito falho, QUE SISTEMA É ESSE QUE NÃO CONSEGUE IDENTIFICAR COMO UM ABUSO AS DEZENAS DE REEMBOLSOS FEITAS NO INTERVALO DE MENOS DE DUAS HORAS ?
MINHA SUGESTÃO PARA UDEMY MELHORAR O SISTEMA DE DETECÇÃO DE ABUSOS NA POLITICA DE REEMBOLSO DA UDEMY:
"UDEMY SE UM ALUNO COMPRA 5 OU MAIS CURSOS E EM SEGUIDA PEDE REEMBOLSO DOS MESMOS CURSOS NO INTERVALO DE MINUTOS, É ABUSO E AS PRÓXIMAS TENTATIVAS DE COMPRAS DESSE ALUNO DEVEM SER IMPEDIDAS, CASO CONTRÁRIO O ABUSO VAI CONTINUAR E MAIS INSTRUTORES SERÃO VITIMAS ASSIM COMO A PRÓPRIA UDEMY."
Sei que a udemy tem recurso para isso, então udemy melhorem o filtro para identificar esses abusos.
Há... pra quem está lendo acabei de ver o perfil do anto**o-6304(nome da URL dele) e o mesmo continua fazendo comprando e pedindo reembolso, uma pessoa não consegue passar a madruga fazendo isso não é mesmo ? logo se confirma que existe algum robô sendo usado por algum criminoso para comprar, baixar e pedir reembolso do curso.
Mais uma coisa, já identifiquei três alunos com esse comportamento, o anto**o(URL anto**o-6304), um tal de guilhe**e(URL guilhe**e-2348) e outro. fica esse ALERTA PARA OS INSTRUTORES, ficarem ligados e denunciarem esses "alunos". E acredite instrutor, logo logo o próximo pode ser você que está lendo. aos moderadores aqui da comunidade, sim moderadores, fiquem tranguilos que vou reportar isso ao policy@udemy.com.
