Meus alunos estão reclamando que os videos da Udemy estão travando
OLá, sou instrutora da Udemy e tenho 4 cursos na plataforma. Recentemente comecei receber muitas reclamações de que os videos estão travando. Os alunos não conseguem assistir as aulas, pois as mesmas ficam carregando e o vídeo não roda. Mesmo com boa Internet, apenas os vídeos da Udemy ficam travando. Estou quase mudando de plataforma, é uma pena. Isso acontece com mais alguem, como a Udemy pretende resolver. Não foi uma ou duas, foram muitos só essa semana
Comentários
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Oi @PriGeo
!Esperamos que você esteja bem e segura.
Problemas de carregamento e visualização dos vídeos podem ter diversas causas, por isso é necessário que a gente analise a fundo o que está acontecendo no seu caso, pra poder te ajudar da melhor forma possível. Por favor nos envie o seu relato para instructorsupport@udemy.com e nossa equipe de suporte vai verificar para você, tudo bem?
Tenha um lindo dia!
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Aconteceu comigo. Ano passado, fiquei vários meses com esse problema. Em novembro e dezembro, estava enviando vídeos de um novo curso e sempre que ia rodar para assistir eles travavam. Tinha que ficar clicando F5 várias vezes até que rodava legal.
Entrei em contato com o suporte, pediram um monte de print de tela e tal e no fim falaram que não tinha qualquer problema, mas continuava travando. E o problema não era a internet, porque no Youtube nenhum vídeo travava.
Espero que você consiga uma resposta positiva com o suporte, eu não consegui. Eu até gravei um vídeo na época mostrando o vídeo travando no player da Udemy e mandei para eles assistirem.
Hoje em dia fez e outra trava, na maioria das vezes roda sem qualquer problema. Acredito que era problema dos servidores.
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Eu recebo reclamação não só do vídeo, mas de não conseguirem baixar os PDFs.
A quantidade de alunos que não conseguiram baixar os PDFs direto da plataforma foi tão alta que tive que abrir um GoogleDrive e enviar links para aqueles que não conseguiam.
Infelizmente a Udemy não resolve, mas espero que no seu caso, eles sejam mais eficientes.
@PriGeo
escreveu:OLá, sou instrutora da Udemy e tenho 4 cursos na plataforma. Recentemente comecei receber muitas reclamações de que os videos estão travando. Os alunos não conseguem assistir as aulas, pois as mesmas ficam carregando e o vídeo não roda. Mesmo com boa Internet, apenas os vídeos da Udemy ficam travando. Estou quase mudando de plataforma, é uma pena. Isso acontece com mais alguem, como a Udemy pretende resolver. Não foi uma ou duas, foram muitos só essa semana
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