Classificação injusta! É um absurdo! Nos ajude UDEMY, por favor!
Boa tarde a todos!
Gostaria de pedir uma ajuda aos moderadores da UDEMY e aos instrutores desta plataforma:
É muito injusto um aluno ingressar no seu curso, já no primeiro dia solicitar reembolso, arrasar com a classificação do seu curso e esta classificação permanecer na plataforma!
Perguntas:
1- O que impede um concorrente ingressar no meu curso, me dar uma estrela, solicitar reembolso e danificar minha imagem ?
2- Porque o aluno pode solicitar reembolso no mesmo dia da compra? A udemy deveria permitir reembolsos apenas quando o aluno tivesse completado uma % específica do curso. Se o aluno não assistiu ao curso, solicitou reembolso e ainda classificou mal está confirmada a má fé por parte dele.
3- Porque a Udemy não faz nada para nos proteger em relação a isto ?
4- Qual foi o resultado da reunião com o diretor de Marketing ? Fiz diversas perguntas a Udemy.
5- Existem diversos professores migrando de plataforma. O que a Udemy está fazendo para evitar isto ?
Obs. Sou muito grato a esta plataforma, porém, estou muito triste com estas classificações, a redução dos cupons(03) no total(Cupons que precisam ser modificados sempre), tudo isto prejudicando demais! Tenho duas contas aqui na Udemy. A plataforma já faturou mais de R$ 500.000 com minhas vendas. Peço um pouco de atenção.
Nos ajude, por favor!
Atenciosamente,
Vinícius Lima e Cruz
Comentários
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Infelizmente um problema recorrente, algo que falamos frequentemente, mas não somos ouvidos!
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Poxa, isto é muito injusto. Estamos sempre criando novos cursos e tentando. Mas tem coisas que desanimam demais! Queria ver algumas mudanças aqui na plataforma. Coisas positivas, sabe ? Nos ajude Udemy, por favor!
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Meus curso variavam entre 4,8 e 4,9. De Maio pra cá começaram a cair bastante as classificações. Tenho um curso que não saia de 4,9 e despencou para 4,4.
E como você citou, muitos reembolsos acontecem no mesmo dia da compra e os alunos que pedem metem a classificação lá embaixo. Fazem isso porque acreditam que avaliando mal o reembolso vai ser executado para a Udemy.
Mas é totalmente injusto a classificação do aluno ser mantida depois de pedir o reembolso.
2 -
Colega, não espere que algo mude a nosso favor neste contexto. O procedimento de classificação dos cursos além de péssimo, cheio de falhas é muito injusto com nós instrutores.
Sendo didático é o mesmo que fazer algo assim:
"A pessoa entra em uma livraria, compra um livro, lê uma ou duas páginas,
devolve o livro e diz que o livro não presta, não é bom, não era o que esperava.."
ou ainda
"A pessoa nem lê o livro e sai dando palpites negativos".
Até que a Udemy prove o contrário, fazendo de forma concreta algo por nós, e falando por mim com base nos históricos das péssimas classificações que alguns alunos, com perfil de leitor de livro, deixaram para meu curso, que já teve por meses a classificação mais alta, com ótimas vendas, eu acho péssimo e injusto esse mecanismo.
3 -
@Marcio
@VíniciusLima
eu até concordo em manter a avaliação o que eu discordo completamente é ela ser pedida/permitida logo aos 10 minutos de curso. A gente cansou de pedir pra só permitirem avaliação depois de ver uns 30% do curso, mass ....0 -
O sentimento NÃO PODE PARAR !!!
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@VíniciusLima
Já reclamei muito sobre avaliações negativas continuarem mesmo após o aluno pedir reembolso. Não adianta: a Udemy não tem sensibilidade suficiente para entender que esta prática está errada. O "aluno" entra para queimar nosso curso, pede reembolso e a avaliação continua lá.Aliás, volto a reiterar que o sistema de avaliação da Udemy é furado! Como o aluno pode avaliar logo após a terceira aula de um curso que tem 180 aulas?
Além disso, não somos iniciantes atrás de notas e estrelinhas para confirmar nossa expertise.
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Olá @VíniciusLima
!Entendemos completamente a sua frustração nessa situação e estamos aqui pra te ajudar.
Como esse é um assunto em que precisamos de mais detalhes e deve ter uma atenção extra, pedimos que por favor envie um email para policy@udemy.com com todas as informações para que a equipe responsável possa verificar, tudo bem?
Abraços
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Desculpe @Giuliana C
mas a equipe que responde pelo e-mail informado policy@udemy.com não resolve esses assuntos, apenas enviam respostas automatizadas, e como sei que não resolvem ? por que os mesmos alunos denunciados continuam a fazer tal prática denunciada pelo instrutor @VíniciusLima
.E a udemy deve ser pro-ativa, se o instrutor denúncia é por que o sistema de vocês é falho e permite isso a muitos anos, o instrutor não trabalha para udemy, para ficar denunciando essas fraudes que alguns alunos fazem, a udemy é que precisa ser pro-ativa para corrigir tal problema.
Sinceramente, o problema reportado pelo instrutor @VíniciusLima
é somente mais um problema que me fez decidir tomar a decisão de migrar para outra plataforma, e estou trabalhando nisso.3 -
@Anonymous
estamos juntos trabalho nisso. #MigrarParaOutraPlataforma1 -
@Giuliana C
Giuliana, desculpe mas nós (instrutores) estamos cansados desse tipo de resposta. Precisamos de ação! Por favor, pode transmitir nossas reivindicações ao setor responsável? Nosso trabalho é produzir cursos. @Anonymous
está coberto de razão.3 -
A pouco tempo tive um caso deveras INTERESSANTE, ..... um "aluno " detonou meu Curso .... ao verificar seu perfil percebi que comprou Curso do concorrente ,,,, e elogiou com 5 estrelas, em um Curso que esta abaixo de minha classificação .... DESCONFIEI QUE DEVERIA SER O PRÓPRIO CONCORRENTE, POIS o nome deste alunos não existia em nenhum lugar, Facebook, instagram ;; ou seja um perfil FAKE.
A muito tempo deixei de me preocupar com avaliações, o que vale é isso:
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Vamos apresentar as soluçãões: BASTA IMPLEMENTAR ESTAS REGRAS:
REGRA 01- Aluno que pede reembolso não pode classificar o Curso.
Regra 02: a cada 10 avaliações 5 estrelas se remove uma avaliação com uma estrela.
Regra 03 : Exigir CPF ou CNPJ no cadastro da plataforma. COM ISSO ELIMINAMOS PERFIL FAKE.
**** pois TEM CONCORRENTE QUE COMPRA O curso PARA DAR NOTA BAIXA.
Eu Já provei esta teoria.
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