Amigos,
Estou com um problema onde meus alunos não conseguem fazer o downlaod de um curso, mesmo estando todas as aulas habilitadas para tal, apenas fica um "simbolo de proibido" ao tentar baixar, ai o aluno fica entrando em contato comigo, questionando o fato de que ao comprar foi informado que poderia baixar.
Eu entro em contato com o suporte, envio o problema (via ticket) o que nos faz apenas ficar orando esperando retorno, que não vem.
Antes que algum responsável pela comunidade diga que existe os canais para suporte, mas somente estou aqui pq não adianta enviar ticket, vcs não respondem, então fica a questão:
Prezados administradores, estou com um sério problema com os alunos, que me pedem uma solução que eu não tenho como resolver, mas sou cobrado pq "supostamente eu disse" que o download estava disponível.
Por favor, alguém consegue me ajudar?
