Anúncio importante: problema de pagamento duplo

Leonor C.
Leonor C. Posts: 1,125 Udemy rank
em Anúncios e recursos

Olá Instrutores,
Queremos abordar uma situação relativa a pagamentos duplicados recebidos por um pequeno número de instrutores, especificamente aqueles que utilizam o PayPal para pagamentos.
Queremos assegurar-lhe que estamos plenamente conscientes deste problema e que tomamos medidas para garantir que isso não ocorra novamente. Não tente devolver o valor extra à Udemy via PayPal. O valor do pagamento excedente será devidamente deduzido do saldo da sua conta nos próximos meses. Esta ação corretiva será tomada para conciliar os pagamentos duplos sem causar nenhum transtorno a você.
Compreendemos a importância de pagamentos precisos e pontuais e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa ter causado. Tenha certeza de que esta situação está sendo tratada com a máxima prioridade.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esse assunto, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte de instrutores. Estamos aqui para ajudá-lo e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Obrigado pela sua compreensão e cooperação enquanto trabalhamos para resolver este problema rapidamente.

Comentários

  • UniversGlobal
    UniversGlobal Posts: 21 trailblazer rank

    Eu fui um dos recebedores em duplicidade, ia mandar um email sobre o assunto.

    Então, estou entendendo que esta ok, no próximo mes será abatido.

    Obrigado.

    Rogerio

  • NandoKstroNet
    NandoKstroNet Posts: 36 storyteller rank

    Eu também recebi, imaginei inicialmente que seria um erro apenas do Paypal mas só na notificação.

    Mas comparei os meses passados e realmente a Udemy fez duas entradas na conta.

    Deixando aqui meu relato, já que será abatido dos próximos.

    Abs e Feliz Ano Novo a todos!

  • DaniloMota
    DaniloMota Posts: 441 mentor rank

    O meu pagamento veio duplicado. Vamos aguardar então...

  • Leonor C.
    Leonor C. Posts: 1,125 Udemy rank

    Olá,

    Sim! O valor total do pagamento a maior será deduzido do pagamento do próximo mês. Caso o pagamento do próximo mês não cubra o pagamento a maior, o saldo restante será deduzido do pagamento do mês seguinte.
    Por exemplo, se você recebeu US$ 200 a mais neste mês, o valor total de US$ 200 será deduzido de seu próximo pagamento (fevereiro). Caso o pagamento total de fevereiro não cubra todos os US$ 200, o saldo restante será deduzido em março.

    Anraços,

    Leonor

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