Mudanças futuras nas ferramentas promocionais de instrutores (cupons e links de afiliados)

Olá, instrutores e instrutoras.

Anunciamos a próxima atualização para suas ferramentas promocionais (cupons e links de referência) há cerca de um mês e, desde então, vocês compartilharam um bom e construtivo feedback com a Comunidade e diretamente com nossa equipe. Depois de ouvir seus feedbacks, decidimos fazer algumas alterações no novo sistema.

O objetivo da atualização permaneceu o mesmo: queremos continuar permitindo que os instrutores promovam com eficiência e, ao mesmo tempo, alinhem a precificação diferenciada da Udemy e dos instrutores. Resumindo, queremos chegar a um lugar onde seus cursos vendam por preços significativamente diferentes. Mas sabemos que não podemos fazer isso com um sistema de cupons que permite descontos ilimitados e que nunca expiram pelo mesmo preço baixo para cada curso.

Com dezenas de milhares de instrutores na plataforma, sabemos que não poderemos construir um sistema que atenda perfeitamente às necessidades de cada pessoa. Dito isso, nossa equipe ouviu seu feedback e conversou com mais instrutores para fazer mudanças que melhor abordam as principais coisas que os instrutores estão tentando realizar durante o marketing.

Confira as novidades:

- Substituímos o cupom "10% abaixo do preço da Udemy" por um cupom que define um preço baixo e específico para o seu curso. Esse preço representa o preço mais baixo que a Udemy ofereceria a um determinado aluno para o seu curso no momento em que você criar o cupom - efetivamente, o preço atual do seu curso. Esses cupons duram 5 dias e não têm limite de resgate.
- Adicionamos um cupom que permite que você escolha um preço específico dentro de uma faixa. O limite inferior dessa faixa representa um preço "típico" que a Udemy oferece aos alunos durante uma promoção. Esses cupons duram 31 dias e não têm limite de resgate.

O novo "link de referência", que permite indicar alunos ilimitados pelo preço da Udemy, ainda está em vigor, e o plano de cupons gratuitos não foi alterado. Preparamos a documentação sobre como o sistema funciona e sobre como usá-lo de forma eficaz, e confiamos que vocês compartilharão insights uns com os outros enquanto experimentam todos os novos recursos à medida que são implementados.

Este sistema será lançado no início de outubro. À medida que nos aproximarmos do lançamento, vocês verão notificações no painel do instrutor para ajudá-los a se prepararem para a mudança.

Agradecemos novamente pelos seus ótimos feedbacks. Esperamos que vocês continuem compartilhando seus pensamentos e ideias após o lançamento, à medida que continuamos trabalhando para melhorar os preços e as promoções e criar um mercado mais forte para todos.

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Comentários

  • Pessoal,

    Vale lembrar que a Udemy "ouviu" o feedback dos instrutores e está fazendo o melhor
    para valorizar nosso trabalho aqui dentro.

    Não tem o que falar, né?

    Uma pena.

  • A promessa da Udemy de qualquer venda realizada com o cupom do instrutor ser contabilizada para o instrutor já foi quebrada também.

    Agora o papo é de 24 horas. Depois das 24 horas será contabilizada para o afiliado.

  • Nem fala eu também não gostei nem um pouco. Se você investiu tempo ou dinheiro em divulgação agora você vai perder o seu esforço. Acho lamentável!!!

  • Eu acho que isso também pode ser um tiro no pé da Udemy, pois instrutores TOP buscarão outras plataformas e outros vão ao invés de usar links de cupons para os leads irem direto para o site da Udemy, irão para o site pessoal deles, diminuindo o tráfego direto para a Udemy.

    Uma coisa que ainda não está 100% clara pra mim. Vai ser posível criar meus cupons pessoais no valor de R$39,99 se eu tenho um curso no valor de R$174,99? Pergunto porque vi um outro post do @RafaelN
    falando sobre percentual de desconto sobre o menor preço ou algo parecido. O que vai me interessar é que eu possa criar meus cupons no valor que eu quiser, desde que dentro dos limites de minimo e máximo da Udemy.

  • RafaelN
    RafaelN Posts: 741 Udemy rank

    Muito obrigado pelo feedback e pelas perguntas. Compartilhei-os com a equipe e fornecerei mais informações o mais rápido possível. Obrigado pela paciência pessoal.

  • RafaelN
    RafaelN Posts: 741 Udemy rank

    Ei pessoal! Obrigado pelo feedback e pelas perguntas.

    Nós os abordaremos neste comentário, para que seja mais fácil de ler e entender para todos. Se vocês tiverem perguntas subsequentes, não hesitem em perguntar!

    Para começar, gostaria de dar um passo atrás e explicar por que estamos fazendo essas alterações.

    Como vocês devem saber, estamos testando preços de vendas diferenciados para melhorar a forma como comercializamos seus cursos durante as promoções. O preço de venda diferenciado leva em consideração diferentes variáveis, incluindo tópico, resposta do aluno, número de cursos concorrentes e atribui um preço com desconto apropriado durante uma promoção específica. Como não existem dois cursos iguais, acreditamos firmemente que eles não devem ter o mesmo preço.

    Durante nossos testes e pesquisas, descobrimos que ter um mercado onde tudo é basicamente vendido pelo mesmo preço não é bom para instrutores ou para a Udemy a longo prazo. Também ouvimos de instrutores que eles gostariam de uma melhor diferenciação de preço para que um conteúdo mais valioso possa ser vendido por mais e um conteúdo mais curto ou menos avançado possa competir melhor.

    Isso tudo significa que estamos nos afastando de um mundo onde todos os cursos são vendidos pelo mesmo preço. Para tornar realidade um mercado em que diferentes cursos são vendidos por diferentes quantidades, precisamos de um novo sistema de cupons. Não podemos vender cursos por US$15 ou até US$20 ou mais (e ganhar mais dinheiro para os instrutores) durante uma promoção se os mesmos cursos estiverem sempre disponíveis por US$10 em outro lugar.

    Para deixar claro, isso significa que nenhum desconto dura para sempre (seja da Udemy ou de um instrutor), o que é uma grande diferença de como o sistema de cupons de hoje funciona. Sabemos que isso será um ajuste, mas também estamos bastante confiantes de que é a direção certa para os instrutores e o mercado como um todo.

    Agora, vamos falar sobre como os novos cupons irão funcionar (para mais detalhes, vejam este artigo de suporte).

    Um cupom de "melhor preço atual" é baseado no preço mais baixo que a Udemy ofereceria a um determinado aluno nesse mercado para o seu curso no momento em que você criou o cupom. Este cupom expira 5 dias após a criação.

    Um cupom de "preço personalizado" cria uma oferta mais duradoura por um preço que você escolhe no intervalo exibido. Para instrutores no Programa de ofertas da Udemy, o limite inferior desse intervalo será semelhante (mas não necessariamente menor que) ao preço que a Udemy ofereceria a um determinado aluno no momento em que você criou o cupom. Este cupom expira 31 dias após a criação.

    Para instrutores no Programa de ofertas da Udemy, os preços exibidos para um cupom de "melhor preço atual" ou "preço personalizado" são baseados nos dados de preços da Udemy para cada curso. Você poderá ver o valor em si quando criar o cupom. Se os preços exibidos excederem o preço de tabela do seu curso, você não poderá criar esse cupom.

    Se você desejar executar uma campanha de marketing ativa, como um email ou anúncio de mídia social, recomendamos o uso de um cupom de "melhor preço atual" para que você possa dizer aos futuros alunos que está oferecendo o melhor preço possível por 5 dias. Isso adiciona um senso de urgência e leva os alunos a comprar agora. Após os cinco dias, o cupom se tornará um link de referência, para que os alunos que perderam a venda ainda possam comprar o curso e você ainda receba atribuição pela venda (97%).

    Se você estiver fazendo marketing de conteúdo, como uma postagem de vídeo ou blog do YouTube, recomendamos o uso de um cupom de "preço personalizado". Você pode compartilhar um cupom de 31 dias no seu curso quando publicar o vídeo ou a postagem do blog, e seus seguidores terão 31 dias para usar seu cupom. Posteriormente, o cupom se tornará um link de referência para que novos espectadores ainda possam comprar seu curso e você ainda terá atribuição pela venda.

    Espero que isso ajude vocês a entenderem melhor como o novo sistema funcionará e como vocês poderão comercializar seus cursos com esses tipos de cupons.

    Também gostaria de responder alguns comentários específicos:

    @RobLopes
    Quando o novo sistema entrar em vigor, seus cupons “expirarão”, pois não afetarão mais o preço que o aluno vê. Mas se o aluno comprar seu curso com o seu link, você ainda terá a participação de 97% na receita do instrutor - não a participação orgânica de 50%.

    Esse também será o caso dos cupons vencidos no futuro. Depois que um cupom expira, ele atua como um link de referência. Portanto, isso não afetará mais o preço, mas se o aluno comprar pelo link ao preço da Udemy, você ainda receberá crédito.

    Para responder sua outra pergunta, se você optou pelo Programa de ofertas da Udemy, o preço que você pode definir com seu cupom dependerá dos dados de preços da Udemy. Se nossos dados sugerirem que seu curso provavelmente venderá melhor nesse intervalo ou em valores inferiores, você poderá criar esse preço de cupom. Se nossos dados sugerirem que seu curso terá um desempenho melhor com um preço de venda superior a US$39,99, você não poderá criar esse cupom. Isso faz sentido?

    @Anonymous
    Na questão da atribuição de afiliado x instrutor, nada mudou aqui em relação ao anúncio anterior. Se um aluno resgatar seu cupom de desconto, você sempre receberá crédito por essa venda. Se um aluno clicar no seu link de referência, qualquer compra nas próximas 24 horas será atribuída a você. Depois disso, se o aluno tiver um cookie de afiliado, ele será atribuído aos afiliados; se clicarem em um anúncio de redirecionamento, eles serão atribuídos aos anúncios; se comprarem independentemente, serão atribuídos ao orgânico etc. Isso faz sentido?




  • @RafaelN
    , obrigado pelas respostas. Pelo que eu entendi, quando eu for criar esse cupom de "Preço personalizado", eu posso definir o preço que eu quiser? Por exemplo, R$39,99? Ou vai depender de fatores para definir o preço? Não quero não poder dizer o valor do curso que estou anunciando em minhas campanhas.

    E na Black Friday? Costumo fazer minhas campanhas "Tudo por R$19,99" não será mais possível?

  • Nossa @RafaelN
    acho que nos tirasse um peso enorme das costas dizendo que nossos cupons de instrutores não ficarão completamente inválidos! Isso era o mais estava me irritando 😊

    E o cupom de instrutor ter mais peso do que o de afiliado por pelo menos 24h é ótimo (já muda muito em relação ao que era antes)!

    A questão dos cupons gratuitos está pegando um pouco pois faco (como muitos outros instrutores) promoções do tipo “compre dois cursos e ganhe um de presente” e agora vai ficar muito difícil, tendo um número limitado de cupons... mas vamos testar!

    Ao menos para mim, o susto mais já passou 😉 o que é ótimo pois sou frequentemente convidada para falar sobre minha experiência na Udemy em eventos e tenho 2 nas próximas semanas (1 hoje até).

  • RafaelN
    RafaelN Posts: 741 Udemy rank

    @RobLopes
    O sistema apresentará uma lista de valores que o instrutor poderá selecionar para o cupom, bastará criar o seu cupom antes de enviar sua campanha e você saberá o preço dele.

    Não entendi muito bem sua última pergunta, poderia explicar melhor?

  • @RafaelN
    , o que eu quis dizer com a minha pergunta é se eu vou poder criar um cupom de R$19,99para os meus cursos na black friday (assumindo que eu não tenha criado os 3 cupons no curso ainda).

    Não está claro pra mim se eu vou ter um tipo de cupom onde eu possa determinar o seu valor, como eu faço hoje.

    Obrigado.

  • RafaelN
    RafaelN Posts: 741 Udemy rank

    Entendi @RobLopes
    , você terá a opção de criar um cupom com o preço mais baixo possível para o seu curso ou um cupom selecionando uma lista de preços disponíveis, mas ainda não temos mais informações específicas quanto à valores.

  • Só o fato de nós (instrutores) termos a prioridade em nosso link de referência (mesmo em apenas 24 horas) já é um vantagem, visto que na maioria dos casos, os alunos costumam comprar no mesmo instante de clicam no link.

    E também pelo fato de mantem os links já criados também é uma vantagem, pois não torna inválidos os conteúdos que divulgamos com esses links.

    Agora a questão do gratuito eu entendi mais ou menos. No caso não terá mais curso gratuito na Udemy, mas sim cupons que deixa o curso gratuito por 3 dias (inscrições ilimitadas) ou por 30 dias (com até 10 inscrições por dia). É isso mesmo?

  • RafaelN
    RafaelN Posts: 741 Udemy rank

    @HugoPeres
    os cursos gratuitos continuarão existindo normalmente, a única coisa que mudará são os cupons que permitem que os alunos se matriculem em cursos pagos gratuitamente.

  • Ah tá! Entendi! Obrigado por esclarecer essa parte. O restantem eu já havia entendido.

  • @RafaelN
    , esta lista de valores será disponibilizada antes do dia 7, certo? Não temos como descobrir isso no dia que todos os atuais cupons forem invalidados, pois temos responsabilidades junto à nossa audiência, e precisamos de um tempo para nos preparar, regravar todos os vídeos promocionais com os valores atualizados, etc. Não seria justo nem profissional da parte da Udemy fazer com que nós não nos apresentemos profissionais junto aos nossos alunos e prospectos.

  • Olá @RobLopes
    ,

    Concordo com você, mas já conhecemos a posição da Udemy em relação entre os instrutores.

    Veja como exemplo no post do @RafaelN
    sobre "O que estamos preparando para a Black Friday", no qual eu e outros colegas respondemos e quando um instrutor perguntou quanto seria a promoção a resposta foi que "não poderiam nos passar informações pois eram confidenciais". Ou seja, é sempre "daime o vosso reino e seja feita a minha vontade".

    Desta forma, o que nos for empurrado será assim e pronto.

  • @Anonymous
    percebi que é exatamente assim. A questão é todo mês entram centenas de instrutores eles não irão mudar. Nós é que precisamos aproveitar o filão e darmos o nosso melhor.

  • @RafaelN
    , Tudo bem?

    Obrigado por compartilhar com a gente a notícia. Essas mudanças fazem parte de todo processo de melhoria. Estou a disposição para ajudar no que for necessário. Vamos nos adaptando e alterando nossas estratégias. Essas mudanças são sempre bem-vindas pra colocarmos nossa criativdade em prática.

    Abs.

  • Eu cancelei o marketing da Udemy. Vou fazer minha propria divulgação. MAs é palahaça os links exprirarem em 30 dias, vai dar retrabalho sempre...

  • Acho que vou tirar uns dias e fazer um robô pra gerar esses cupons e automatizar tudo por que manualmente ficou inviável com essa mudança. Eu só espero que pelo menos a API da Udemy suporte isso senão vai ser foda.

  • Achei tudo bastante confuso, vai dar mais trabalho para o instrutor, mais receita para a Udemy, e menos receita para o autor dos cursos.

    Vou ter que subir os preços dos meus cursos para compensar as perdas de receita que prevejo.

    Nao gostei.

    As coisas como estavam eram simples, diretas e claras. Funcionava muito bem.