Sobre problemas com as avaliações - e a importância de estabelecer contato com os alunos

alexmarcelo
alexmarcelo Posts: 22 trailblazer rank
em Discussão

Queridos colegas,

Nos últimos dias, tenho presenciado uma situação bastante problemática: pela primeira vez, recebi, em tão pouco pouco, duas avaliações com a nota mínima. Preocupado, entrei em contato com os alunos procurando saber o que os motivara a avaliar o curso dessa forma. Para a minha surpresa, vejam as respostas que obtive:

Screenshot_20200520-134300_Udemy.jpgScreenshot_20200526-131529_Udemy.jpg

Ao que me parece, os alunos, ao decidirem avaliar o curso mais tarde, acabam atribuindo, sem querer, a nota mínima. Este é um problema sério que a Udemy deveria tentar resolver, não acham?

Felizmente, consegui solucionar orientando os alunos em relação a como alterar a nota. Isso demonstra a importância de fazermos contato quando recebemos uma avaliação negativa sem justificativa. E aí, será que mais alguém já passou por isso? Vocês também tentam conversar com os alunos nessas situações?

Comentários

  • Marcio
    Marcio Posts: 1,062 rolemodel rank

    Durante os cursos aparecem algumas vezes a opção de avaliação e de reavaliação. Então, acredito que se houve um erro por parte do aluno ele terá várias chances durante o restante do curso para corrigir isso.

    Pra mim o maior problema é o primeiro pedido de avaliação aparecer tão cedo. Em poucas aulas é dificil avaliar o curso, as vezes o instrutor ainda está preparando o aluno para entrar no conteúdo do curso e lá vem o pedido de avaliação.

  • LauraM
    LauraM Posts: 192 Udemy rank

    Olá, pessoal!

    Há vários fatores que um aluno pode revisar nos primeiros minutos, como a qualidade de áudio e vídeo do curso e o estilo de ensino de um instrutor. Para que essa primeira impressão seja excelente, recomendamos fornecer muito valor nos primeiros 10 a 30 minutos do seu curso para atrair seus alunos e fazer com que eles desejem continuar seu curso (e deixar uma boa avaliação inicial).

    Também descobrimos que pedir revisões no início é realmente útil para novos cursos, porque os alunos têm mais probabilidade de fazer um curso com "prova social". Se não solicitamos avaliações no início, pode levar dias ou até meses para alguém terminar seu curso e deixar uma avaliação.

    Se vocês notarem uma avaliação que declare explicitamente que está avaliando o curso como baixo devido ao prompt, envie um email para policy@udemy.com. Podemos analisar melhor e, possivelmente, remover avaliações que não são sobre o conteúdo do seu curso.

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