Urgente - Reclamações dos alunos sobre baixar os recursos

Olá, preciso da vossa ajuda pois tenho alunos a reclamar que não conseguem baixar os arquivos, nem os PDF nem os jpeg imagem/printscreen que aparecem como misc_data.

Isso está a prejudicar as avaliações dos meus cursos. O que se passa com a plataforma?

Obrigada

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Comentários

MaxSandy

Olá, @ana-delca
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Para que possamos coletar informações sobre isso, por favor, oriente os alunos que entrem em contato com nossa equipe de suporte diretamente. Eles podem fazer isso a partir do seguinte link: https://support.udemy.com/hc/requests/new?type=student

Marcio

Tempos atrás aconteceu isso em meus cursos. Eu entrei em contato com o suporte e eles resolveram o problema em alguns dias. Mas até resolverem, sugeriram que eu informasse aos meus alunos para desabilitar o protocolo IPV6 no sistema operacional. E isso funcionou, você pode fazer o teste.

No Windows, vá em:

Configurações de Rede > Alterar opções de adaptador > Selecione a conexão com internet (WI-FI ou Cabo) > Propriedades

Localize o item Protocolo IP Versão 6(TCP/IPv6) e desabilite ela e clique em ok.

Isso possibilitou na ocasião o download dos recursos.

ana-delca

Obrigada

ana-delca

Obrigada