Udemyのサポートチームに連絡する方法

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Udemyのサポートチームに連絡する方法

質問がある場合や、問題にぶつかった場合の解決方法はいくつかあります。まずは簡易検索を行って、すでにその問題に誰かが回答していないかを確認しましょう。

 

役立ちそうな回答が見つからない場合は、次にそれが個人的な問題なのか、それとも大勢で議論すべき一般的なテーマなのかを見極めてください。議論すべきテーマ(たとえば、コースの更新頻度についてなど)の場合は、オンライン講師コミュニティーで話し合いを呼びかけます。

 

コースに関することを含む個人的な問題(たとえば、特定のレビューに関する質問など)の場合は、Udemyの講師サポートチームまで直接お問い合わせください。  以下に、問題別のお問い合わせ先と、通常、回答までにかかる日数をまとめました。Udemyからの回答が届く以前(特に、通常、回答に要する日数が経過する前)に、その問題を講師コミュニティーで取り上げることはお控えください。

 

全般的なお問い合わせ・バグ報告

コースの作成全般に関するお問い合わせや、コースの作成・管理過程でのバグのご報告は、instructorsupport@udemy.comまでご連絡ください。翌1営業日以内にご回答いたします。

 

本人確認

本人確認がうまくいかない場合は、verification@udemy.comまでご連絡ください。翌2営業日以内にご回答いたします。

 

コース品質審査プロセス

コースを審査に提出した場合は、翌2営業日以内に結果をご連絡いたします。コースは提出順に審査いたします。同時期に多数のコースが提出された場合は、結果のご連絡が多少遅れる場合がございますことをあらかじめご了承ください。

 

Udemyの規約に関するご質問

プロモーションのお知らせや、迷惑レビューフィルターについてなど、Udemyの規約に関するご質問は、policy@udemy.comまでお問い合わせください。翌1営業日以内にご回答いたします。不正の疑いがある場合の調査や、そうしたお問い合わせへのご回答には、さらに時間を要する場合があります。

 

他のサイトによる著作権侵害

ご自分のコースが著作権侵害サイトで公開されているのを発見した場合は、Udemyの提携業者であるLink-Bustersまでこちらから直接、削除要請をご提出ください。著作権侵害摘発プログラムの詳細については、こちらのリンクを参照してください。Link-Bustersからは、受領確認のご連絡はいたしません。著作権侵害摘発プログラムについてご不明な点などございましたら、instructorsupport@udemy.comまでお問い合わせください。  

 

Udemyにおける著作権侵害

ご自分のコンテンツが別のUdemyコースに流用されていることを発見した場合は、できるだけ詳細な情報を添えてcopyright@udemy.comまでご連絡ください。Udemyチームが調査いたします。翌1営業日以内にご回答いたします。

 

受講生からの問い合わせ・バグ報告

Udemyプラットフォームでの不具合に関して受講生から報告が寄せられた場合は、このフォームに送ってください。翌1~2営業日以内に受講生宛にご回答いたします。

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お知らせとリソース
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