Olá a todos,
Estou escrevendo para fornecer uma atualização sobre o atraso que afetou o pagamento mais recente dos instrutores. Conforme informamos na sexta-feira, encontramos vários problemas na entrega dos pagamentos de agosto, resultando na emissão do pagamento no início de sábado, 8 de outubro, em relação à data prevista de 7 de outubro. O dinheiro enviado pela Udemy não é distribuído por parceiros bancários fora do horário de funcionamento (incluindo fins de semana), e segunda-feira, 10, foi feriado nos EUA. Recebemos a confirmação de nosso parceiro bancário de que esses pagamentos serão entregues hoje, terça-feira, 11.
Alguns de vocês pediram uma explicação do que deu errado este mês. A causa principal do atraso foi uma série de contratempos com a migração de nosso sistema de pagamentos para um novo. Esse novo sistema permitirá um processamento de pagamento mais rápido, além de abrir as portas para possíveis melhorias de pagamento no futuro, como a possibilidade realizar novas tentativas automatizadas de pagamentos com falha. Infelizmente, apesar dos testes realizados antes do dia do pagamento, encontramos desafios com este primeiro uso do novo sistema. Além disso, como era a primeira vez que o usamos, tivemos várias etapas e verificações adicionais para garantir que os pagamentos fossem entregues corretamente, de modo que cada problema levava mais tempo do que o normal para resolver e verificar novamente.
Levamos a sério nossa responsabilidade de realizar seu pagamento com precisão e pontualidade, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido desta vez. Esperamos entregar um pagamento suave e oportuno dos ganhos de setembro no próximo mês.
Continue ensinando,
Katie (Gerente de Marketing de Produtos) e a Equipe de Suporte ao Instrutor
