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Guilherme B.
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O sorteio do Dia Mundial dos Professores começa amanhã, quarta-feira, 5 de outubro!

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Guilherme B.
Pesquisador
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Olá, instrutores,

 

Vocês sabiam que 9% do aprendizado agora acontece em segundo plano, um indicativo de que o aprendizado por áudio pode estar aumentando? 

 

Para acompanhar essa tendência, temos notícias interessantes: agora o aplicativo da Udemy para iOS conta com CarPlay.

 

Quando os alunos sincronizam seus dispositivos iOS em veículos com CarPlay, eles poderão transmitir ou ouvir, de forma segura e contínua, o conteúdo em áudio baixado dos cursos. A experiência focada em áudio é ideal para absorver ou reforçar o aprendizado em um ambiente de condução.

 

Os principais benefícios ao aluno incluem:

  •       Comando por voz sem o uso das mãos e controles no volante para um aprendizado seguro
  •       A possibilidade de pular conteúdo que não é de áudio e voltar quando não estiver mais dirigindo
  •       O fim dos problemas de emparelhamento via Bluetooth

 

Atualize seu aplicativo da Udemy para testar o CarPlay e faça um anúncio para ajudar a espalhar a notícia entre seus alunos. Manteremos vocês atualizados sobre o engajamento do aluno com esse recurso, para ajudar vocês a criar ou atualizar seus cursos.

 

P.S. Também estamos trabalhando no lançamento de um recurso semelhante para alunos que usam Android. Fiquem ligados!

 

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Guilherme B.
Pesquisador
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Os dados coletados com a nossa ferramenta Marketplace Insights irão te ajudar!

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Bella
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Olá instrutores,

 

Recebemos vários relatórios de que o Relatório de receita de setembro não está sendo exibido conforme o esperado, bem como e-mails promocionais e anúncios educacionais não estão sendo enviados. Entendemos a importância desses recursos e pedimos desculpas por qualquer inconveniência causada. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para resolver ambos os problemas.

 

Continue relatando quaisquer problemas à nossa equipe de suporte ao instrutor ou use este tópico para documentá-los. Assim que tivermos informações adicionais e/ou quando isso for resolvido, atualizaremos este post.

 

Agradecemos sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver isso o mais rápido possível!

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Bella
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Após mais de um ano da existência do Plano Individual (uma assinatura para alunos individuais) em mercados anglófonos selecionados, estamos nos preparando para incluir mais idiomas e mercados até o fim do ano. O Brasil é o primeiro, onde assinantes poderão acessar os melhores cursos em português e inglês nas próximas semanas. Em seguida, pretendemos incluir conteúdo em alemão e espanhol, com outros mercados para acompanhar.

 

Aprendemos e mudamos muita coisa nessa nova oferta desde o primeiro piloto, lançado em abril. Esses esforços nos ajudaram a guiar alunos em potencial para as experiências ideais para suas necessidades, seja uma assinatura ou uma compra de curso individual. Por exemplo, um teste no Reino Unido confirmou o valor de oferecer um teste gratuito, enquanto outro demonstrou que oferecer aos alunos as ferramentas necessárias para agendar um tempo dedicado ao estudo os ajudou a manter o ritmo.

 

Para ler mais sobre o Plano Individual, incluindo rever o conteúdo que está incluído e como os instrutores são compensados, leia mais no Teaching Center.

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Bella
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Oi pessoal,

 

Muitos de vocês notaram alguns e-mails incomuns na última semana ou duas, como resumos diários com totais de inscrição incorretos ou avisos de conta enviados por engano. Estamos atualizando nossos e-mails de instrutores para trazê-los para uma plataforma de e-mail nova e aprimorada, e o processo de migração encontrou alguns desafios técnicos. Nossas equipes estão trabalhando para resolver esses problemas o mais rápido possível para que você receba os e-mails certos na hora certa, com os dados certos incluídos.

 

Atualizaremos este tópico quando tivermos mais para compartilhar. Enquanto isso, agradecemos que você continue nos informando sobre quaisquer e-mails que pareçam estranhos enviando um email para nossa equipe de suporte do instrutor. Lamentamos sinceramente qualquer confusão ou inconveniência que isso tenha causado.

 

Continue ensinando,

Equipe da Comunidade Udemy

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Giuliana C
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Ao longo dos anos, recebemos vários pedidos das pessoas que lecionam cursos de programação para melhorar nossa ferramenta de exercícios de codificação. Agora, temos o prazer de informar que vamos priorizar as melhorias nos exercícios de codificação nos próximos meses, para que você possa criar oportunidades de atividades práticas que incentivam o engajamento no curso.

Enquanto lidamos com algumas das oportunidades mais significativas, queremos comunicar algumas das correções e atualizações que já fizemos:

  1. Você pode criar exercícios de codificação no Python 3.10. Esse era um pedido frequente, então esperamos que você possa aproveitar a nova linguagem imediatamente!
  2. Você pode editar os exercícios de codificação após publicá-los. Antes, os exercícios de codificação publicados só podiam ser excluídos e criados novamente. Agora, basta você cancelar a publicação do exercício no curso, fazer as atualizações e publicar novamente.
  3. Os alunos podem economizar tempo, copiando texto diretamente das descrições dos exercícios de codificação e colando na área de atividade.

Continuaremos informando as atualizações que fizermos nos exercícios de codificação. Sempre que quiser, consulte o artigo Como criar um exercício de codificação na Central de ajuda para saber mais!

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Giuliana C
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Com base no feedback de alunos e instrutores após a implementação inicial dessas atualizações, queremos destacar as seguintes mudanças:

  • Vamos ampliar o prazo de reativação das legendas de 15 para 25 de agosto.Não será mais possível desativar as legendas e closed captions no idioma nativo dos cursos da Udemy Business a partir de 25 de agosto.Se essas alterações forem ter algum impacto nos seus cursos, você deve receber um e-mail de lembrete nesta semana. 
  • Vamos requisitar legendas ou closed captions para todos os cursos em inglês, espanhol, português, francês e italiano no acervo de conteúdo da Udemy Business. Isso exclui cursos em japonês e alemão e que lecionam idiomas com legendas ou closed captions.
  • Não vamos mais criar legendas geradas automaticamente para cursos em mandarim, devido a problemas de precisão informados pelos alunos. Também vamos cancelar a publicação das legendas que já foram geradas para esses cursos, mas você pode editar e publicá-las novamente se achar que elas estão aceitáveis.

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Conforme avançamos no segundo semestre, planejamos fazer mudanças nas maneiras como gerenciamos legendas na plataforma, para alinhar melhor às nossas metas de acessibilidade. Historicamente, temos criado legendas geradas automaticamente para todos os cursos em inglês, espanhol e português na Udemy. Fazemos isso porque acreditamos que as legendas podem facilitar a compreensão do curso por um público mais amplo, incluindo alunos que falam outro idioma e aqueles que têm algum tipo de deficiência auditiva.

 

De maneira geral, vamos evoluir o que já fazemos hoje com a implementação das seguintes mudanças até o fim do ano:

  • Planejamos ampliar as legendas geradas automaticamente a todos os cursos elegíveis em alemão, francês, italiano, japonês e mandarim até o fim do ano.
  • Estamos investindo em um modelo aprimorado de geração automática para aumentar a precisão das transcrições.
  • Vamos disponibilizar as legendas geradas automaticamente aos cursos assim que eles alcançarem 20 inscrições, para priorizar os cursos com maior engajamento de alunos.
  • Vamos solicitar legendas em todos os cursos no acervo de conteúdo da Udemy Business a partir de 15 de agosto.

 

Essas mudanças têm o objetivo de ajudar os instrutores a atender alunos das mais diversas origens, e para avançar em direção a um alto padrão de acessibilidade para um público global cada vez maior. Para saber mais sobre essas atualizações, continue lendo no Teaching Center.

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Bella
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Olá instrutores!

 

A cada trimestre, nossa equipe Udemy Business analisa e compartilha tendências baseadas no que os funcionários de nossos milhares de clientes ao redor do mundo estão aprendendo.

 

Com acesso a bilhões de pontos de dados, podemos fornecer uma perspectiva única sobre as habilidades de trabalho mais procuradas (tanto habilidades comportamentais quanto habilidades técnicas) que os funcionários modernos precisam para prosperar na força de trabalho dinâmica de hoje em dia, e como as organizações podem vincular o aprendizado aos seus resultados empresariais. 

 

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Alguma surpresa em relação aos tópicos mais procurados no Brasil? Diga-nos o que você achou desta lista nos comentários abaixo! 

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Giuliana C
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O nosso marketplace vem crescendo rapidamente: passamos de 55 mil cursos em 2017 para 196 mil cursos atualmente. Com isso em mente, o nosso foco está em ajudar os cursos a se destacarem com pacotes e preços atualizados para determinados tipos de conteúdo.

 

Com a expansão do nosso marketplace, fica mais difícil para os instrutores conseguirem se destacar, e mais complicado para os nossos alunos encontrarem os cursos certos para as suas necessidades. Nesse sentido, estamos sempre procurando maneiras de diferenciar o nosso conteúdo e aprimorar os métodos existentes, como o nosso sistema de insígnias, por exemplo. Acreditamos que, ao aprimorarmos a nossa diferenciação, criaremos oportunidades para mais instrutores, além de melhores experiências de aprendizado para os alunos. A Seleção Especial é um programa-piloto que, esperamos, vai atingir os objetivos de otimizar o nosso marketplace.

 

Nas próximas semanas, testaremos uma nova insígnia "Seleção Especial" e um novo design para a página inicial de uma coleção de 10 cursos de desenvolvimento Web. Os cursos escolhidos para este programa-piloto receberam sólidas avaliações positivas dos alunos no transcorrer do tempo, são bastante procurados em sua categoria e incluem características relevantes para os alunos, como testes práticos e exercícios de codificação. 

 

Conforme formos aprendendo mais sobre as primeiras fases do programa-piloto, divulgaremos mais sobre as exigências do programa, informaremos como você poderá participar e como o programa será expandido.

Bella
Community Manager
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um ano após o lançamento da nossa primeira assinatura ampla para o consumidor, estamos prontos para ampliar o Plano Individual e acelerar nosso aprendizado.

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Giuliana C
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Em um esforço para aumentar a transparência e segurança para nossos instrutores, estamos criando um novo fluxo de convite e notificação quando os instrutores fazem mudanças nos instrutores colaboradores de um curso. 

Agora quando você adicionar um instrutor colaborador a um curso, o destinatário vai receber um e-mail para aceitar o convite por meio de um link que direciona para a plataforma de instrutores. Além disso, os instrutores com permissões de gerenciamento receberão uma notificação quando um instrutor entrar ou sair de um curso. Esperamos que essas mudanças facilitem o gerenciamento de cursos com instrutores colaboradores no futuro.

 

Contem conosco!

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Bella
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Olá, pessoal,

 

Esperamos que sua semana e suas empreitadas de ensino estejam indo bem! 

Hoje, temos o prazer de apresentar duas atualizações que nossa equipe de experiência do instrutor lançou recentemente para facilitar a criação e o gerenciamento dos seus cursos.

 

  1. Movimentar seção no editor da grade curricular

Historicamente, para mover uma seção inteira na grade curricular do curso você precisava mover individualmente cada componente dela. Para instrutores com muitos itens na grade curricular de um curso, isso poderia ser um processo frustrante e demorado.

Agora, quando você movimenta uma seção, as aulas que fazem parte dela acompanham a ação. Basta arrastar o cabeçalho da seção para o novo local. Quando você soltar, as aulas que fazem parte dela vão aparecer.

 

  1. Função de voto a favor no painel de perguntas e respostas

Agora você pode ver os votos a favor dos alunos no seu painel de perguntas e respostas, adicionar ou remover seus próprios e classificar perguntas pelo número de votos a favor que elas receberam. 

Os alunos deixam o voto a favor nas perguntas uns dos outros quando têm o mesmo problema da pessoa que fez a pergunta da primeira vez, ou quando a pergunta contém bons insights sobre o material do curso. Esperamos que poder ver e classificar por número de votos a favor possa ajudar você a priorizar as perguntas mais importantes e entender melhor onde seus alunos têm dificuldades. 

 

Como sempre, queremos ouvir sua opinião! Experimentem um desses novos recursos e nos contem o que vocês acharam nos comentários.

 

Continue ensinando,

Equipe da Comunidade Udemy 

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Bella
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Olá instrutores,

 

A ideia de encontrar seu trabalho duro disponível em uma plataforma de terceiros é frustrante e esta é uma preocupação que Udemy leva a sério. Queremos aproveitar esta oportunidade para compartilhar algumas informações sobre como têm sido os esforços da Udemy para combater a pirataria até o momento.

 

Em um esforço contínuo para combater a pirataria, como muitos já devem estar cientes, expandimos nossa parceria com um novo fornecedor antipirataria, o Corsearch. Através desta parceria, qualquer instrutor pode chegar até Corsearch se descobrir que seu(s) curso(s) está(ão) sendo oferecido(s) em plataforma(s) de terceiros sem sua permissão. Os instrutores podem preencher o Formulário de Denúncia de Pirataria. Ao receber o relatório de pirataria do instrutor, a Corsearch arquivará um aviso legal chamado "takeedown notice" para os principais mecanismos de busca como Google, Yahoo e Bing para impedir que o tráfego chegue ao conteúdo pirateado. A remoção dos links piratas dos mecanismos de busca permite que os futuros estudantes sejam apontados para publicações legítimas na Udemy ou em seu próprio site.

 

Embora os cursos específicos elegíveis para o programa variem com o tempo, tal como antes, temos um Programa de Detecção de Pirataria que é projetado para garantir cobertura global para os cursos que são exclusivos da Udemy e são os cursos pagos com maior tráfego na Udemy. Com a Corsearch, aumentamos a cobertura de nossos cursos ainda mais do que antes! Se você não tem certeza se seu curso está ou não coberto por nosso atual Programa de Detecção de Pirataria ou gostaria que revisássemos sua elegibilidade no programa, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail piracy@udemy.com e teremos prazer em ajudá-lo.

 

A Corsearch irá proativamente e regularmente monitorar os principais mecanismos de busca para quaisquer versões piratas de seu(s) curso(s) Udemy, e enviará avisos de remoção em nome do instrutor se as versões piratas do(s) curso(s) Udemy forem encontradas nos principais mecanismos de busca. Para saber mais sobre o Programa de Detecção de Pirataria ou as medidas de pirataria que estamos aplicando atualmente, consulte os artigos de nosso Centro de Ajuda e a Política de Propriedade Intelectual.

 

Esperamos que estas informações ajudem a entender melhor os passos que estamos atualmente tomando para combater a pirataria. Agradecemos seu contínuo feedback e apoio de todos os nossos alunos e instrutores. Não hesite em nos contatar diretamente em piracy@udemy.com com quaisquer perguntas adicionais que você possa ter - a equipe ficará mais do que feliz em ajudá-lo.

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Giuliana C
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Não importa se você está começando agora ou se já faz parte da Udemy há muitos anos, a criação de cupons é uma parte importante da estratégia promocional de qualquer instrutor. Com isso em mente e para atender às solicitações que recebemos de vocês, temos o prazer de lançar uma nova ferramenta de criação de cupons, que vai facilitar a criação do seu público-alvo e o gerenciamento dos seus negócios na Udemy.

Com essa nova ferramenta, você poderá criar cupons para vários cursos com o upload de apenas um CSV. Além disso, é possível agendar seus cupons para ativação em qualquer dia do mês atual, bem como revisar todos os cupons ativos e agendados. Para saber mais sobre esse recurso, leia esta publicação ou assista a este vídeo de demonstração (apenas em inglês).

 

 

Leonor C.
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Olá, pessoal,

Já se passaram alguns meses desde que falamos sobre o Plano Individual, nosso piloto de assinatura para consumidor. Nesse tempo, continuamos testando, pesquisando e aprendendo muito sobre a maneira como as assinaturas se encaixam no marketplace da Udemy. Nossa equipe de assinaturas preparou uma atualização no Teaching Center para falar um pouco mais sobre o que aprendemos e quais são os planos futuros. Continuem lendo se vocês quiserem saber mais sobre…

  • Qual é a diferença entre assinantes e compradores
  • Como planejamos evoluir a orientação para marketing e alunos no Plano Individual
  • Alguns dos investimentos que planejamos fazer para melhorar a experiência de assinaturas para o instrutor

Como sempre, se vocês tiverem dúvidas ou feedback sobre essas atualizações, adoraríamos ouvir aqui na Comunidade.

Enquanto isso, temos uma pergunta para vocês!

Como vocês mantêm seu público-alvo motivado para continuar estudando? Pode ser algo que vocês fazem usando as ferramentas existentes da Udemy, ou algo que vocês gostariam de poder fazer na Udemy, mas ainda não é possível. Vamos levar suas respostas à equipe de assinaturas, conforme eles continuam desenvolvendo o roteiro para o Plano Individual.

Giuliana C
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A partir de hoje, você poderá agendar seus cupons de curso com antecedência dentro do mês atual.

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Bella
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Olá, pessoal,

 

Com o ano passando a todo vapor, queremos ressaltar uma atualização que acabamos de publicar no Teaching Center sobre nossas práticas de precificação global. Se isso não parece muito interessante para você, veja um resumo:

 

  • Conforme anunciamos na Comunidade em dezembro, vamos atualizar os preços em lira turca para compensar a recente inflação naquele mercado.
  • Nos próximos meses (e continuamente), também vamos fazer pequenos ajustes em outros mercados globais para compensar fatores como variação da moeda e alinhamento com o preço em dispositivos móveis.
  • Vamos atualizar nossa documentação sobre os preços mínimos do mercado para esclarecer o verdadeiro preço mínimo nos diferentes mercados pelo mundo.

Também sabemos que vocês querem saber mais sobre as melhorias que estão vindo por aí na ferramenta de cupom do instrutor. Prevemos o lançamento da primeira dessas mudanças (o pré-agendamento de cupons) em fevereiro. Vamos avisar quando nos aproximarmos do lançamento.

Em caso de dúvidas, basta falar com a gente!

 

-Bella e a equipe da comunidade

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Giuliana C
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 O período de declaração de imposto de renda está chegando nos EUA. Saiba mais sobre os formulários que você vai receber da Udemy como parte desse processo.

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MaxSandy
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Olá, pessoal,

 

Recentemente, anunciamos que protocolamos uma declaração de registro indicando nossa intenção de conduzir uma oferta pública inicial (IPO). Os instrutores tiveram um papel fundamental para nos ajudar a alcançar essa conquista. Por isso, planejamos reservar 5% das ações que pretendemos vender como parte da nossa IPO para instrutores elegíveis, que terão a opção de fazer a aquisição por meio de um Programa de ações direcionadas.

 

Estamos disponibilizando esse programa para instrutores da Udemy que:

 

Tenham pelo menos 10 alunos inscritos

Estão em dia com nossa equipe de Confiança e segurança

Têm o formulário fiscal ativo em arquivo

Residem em um país que permite a participação nesse tipo de programa

 

Alguns países limitam o número de pessoas que podem ser convidadas para programas desse tipo. Em países com participação limitada, a prioridade dos convites será determinada pelos ganhos totais na Udemy.

 

Se você se encaixa nesse grupo, receberá um e-mail em breve com mais informações sobre o programa. Esse programa é completamente opcional, e você não precisa participar para continuar lecionando na Udemy. Embora você possa conversar sobre sua decisão de participação com outros instrutores, estamos passando por um período de silêncio obrigatório, em que não podemos permitir discussões sobre a IPO na comunidade oficial de instrutores. Sendo assim, vamos desativar os comentários neste post e continuaremos arquivando quaisquer posts sobre o processo de abertura do capital.

 

Para saber mais sobre o Programa de ações direcionadas, incluindo os critérios específicos de qualificação, leia mais no Teaching Center.

 

Independentemente de você ser elegível ou não para o programa, ou se você leciona para 10 ou 10.000 alunos, agradecemos por ter nos escolhido como seu parceiro para compartilhar conhecimento com o mundo.

 

Continue ensinando,
Chrystie e a Equipe de Instrutores da Udemy

 

De acordo com as Regras 134(b)(1) e 134(d) do Securities Act de 1933, conforme alterado, observe o seguinte:

Uma declaração de registro relacionada a esses títulos foi protocolada junto à Comissão de Valores Mobiliários, mas ainda não entrou em vigor. Esses títulos não podem ser vendidos nem receber ofertas de compra antes do momento em que a declaração de registro entrar em vigor. Este comunicado não constitui oferta de venda ou requerimento de oferta para compra, assim como não haverá venda desses títulos de qualquer forma onde tal oferta, requerimento ou venda seja ilegal antes do registro ou da qualificação nos termos das leis de segurança de qualquer estado.

Nenhuma oferta de compra dos títulos será aceita e nenhuma parte do preço de compra será recebida até que a declaração de registro tenha entrado em vigor. Tal oferta poderá ser revogada ou anulada, sem obrigação ou compromisso de qualquer espécie, a qualquer momento antes do aviso de sua aceitação apresentado após a data efetiva. Uma indicação de interesse em resposta a este comunicado não implicará em obrigação ou compromisso de qualquer espécie.

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Giuliana C
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Após testes e o feedback de todos vocês, vamos fazer algumas mudanças para melhorar o sistema de cupons.

Estamos em outubro, o que significa que vocês já devem estar pensando em lançar conteúdo novo, promover o que já publicaram e se preparando para ter sucesso na Black Friday e depois.

Como sabemos que vocês já estão planejando seus cupons para novembro, queremos anunciar algumas atualizações no sistema de cupons que serão implementadas em breve. Desenvolvemos essas mudanças após conduzir análises, realizar testes e analisar feedback para entender melhor como os alunos e instrutores usam os cupons. 

Veja o que descobrimos:

  • Cupons gratuitos podem ser valiosos para alunos e instrutores quando usados de maneira cuidadosa e direcionada, mas…
  • Cupons gratuitos "virais" tendem a não receber muito engajamento de alunos nem trazer benefícios ao instrutor, e podem até dificultar a entrada de novos instrutores
  • Hoje, a criação de cupons é trabalhosa e demorada (como vocês nos disseram várias vezes)

E veja o que vai mudar:

  • No fim deste mês, planejamos substituir o cupom gratuito "Ilimitado" por um cupom gratuito "Aberto", que tem um limite de resgate menor, mas uma janela maior.
  • Como parte dessa mesma mudança, planejamos substituir o cupom gratuito "Limitado" por um cupom gratuito "Direcionado", que pode ser resgatado por mais pessoas.
  • No começo de 2022, planejamos lançar uma ferramenta de upload em massa para criação de cupons, que permitirá criar cupons para vários cursos em um só lugar. Ela também permitirá programar a ativação de cupons em uma data/hora no futuro.

Essas mudanças foram desenvolvidas para incentivar um uso mais cuidadoso de cupons gratuitos e para facilitar o gerenciamento de todos os tipos de cupons em diferentes cursos.

Para saber tudo, incluindo mais informações sobre a pesquisa que motiva essas mudanças, continue lendo no Teaching Center.

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Bella
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Estamos animados em compartilhar uma atualização sobre o aplicativo móvel da Udemy. Agora, os alunos podem fazer o download de seus certificados de conclusão diretamente no aplicativo. Antes, isso só podia ser feito em um computador.

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CarlosN
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Na Udemy, estamos trabalhando para oferecer mais ferramentas e melhorar a segurança da conta para instrutores, e temos o prazer de informar que a autenticação multifator (MFA) será implementada nas próximas semanas. Muitos instrutores pediram essa segunda camada de proteção e estamos empolgados em poder oferecer esse recurso adicional de segurança.

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Bella
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Hoje, protocolamos uma declaração de registro junto à Comissão de Valores Mobiliários (SEC) dos Estados Unidos com uma proposta de oferta pública inicial (IPO).

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CarlosN
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Como parte dos esforços contínuos para ajudar os/as estudantes a encontrar e se inscrever nos cursos, vamos fazer algumas atualizações no nosso sistema de classificação dos cursos.

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Bella
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Em 6 de agosto, a Udemy fará manutenção e testes de rotina. Veja o que você precisa saber.

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MaxSandy
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Hoje mais cedo, você recebeu um e-mail sobre algumas atualizações da Política de Promoções  que entrarão em vigor em 4 de novembro de 2020. Embora algumas dessas mudanças já tenham sido anunciadas, queremos garantir que você tenha a chance de ler mais sobre elas e tirar quaisquer dúvidas.

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MaxSandy
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Olá, pessoal,

 

Conforme a Udemy dá as boas-vindas a cada vez mais cursos e alunos, a maneira como organizamos todo o conteúdo é cada vez mais importante. Periodicamente, fazemos atualizações na "taxonomia" do site, que é a maneira como categorias, subcategorias e temas são organizados. Essas atualizações são feitas com base nos padrões da indústria, em tendências na criação de conteúdo e no comportamento do aluno, bem como em feedback dos alunos e dos instrutores.

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MaxSandy
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Apesar de todos os desafios desse ano, instrutores incríveis como você se reuniram para ajudar novos alunos de todos os lugares a ter sucesso por meio do aprendizado online. Nossa equipe tem trabalhado muito para garantir que toda a comunidade receba suporte e para manter a plataforma da Udemy em funcionamento durante níveis de tráfego que quebraram recordes e altos índices de inscrições.

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MaxSandy
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Em julho, anunciamos que íamos lançar uma série de experimentos e atualizações no nosso sistema existente de reembolso. 

 

Os reembolsos são uma parte importante da Udemy. Eles oferecem aos alunos a possibilidade de explorar o aprendizado online, a plataforma da Udemy e novos instrutores, tudo sem correr nenhum risco. Com base nos nossos dados de pesquisa com o usuário, a política de reembolso da Udemy tem um impacto considerável na confiança do aluno e na intenção de comprar um curso. Isso é válido para alunos novos da Udemy e alunos existentes que ainda não têm certeza de que um instrutor ou curso é a melhor opção para a meta de aprendizado deles. Enquanto nossos dados mostram que a maioria dos alunos da Udemy nunca solicita um reembolso, os estudos das pesquisas com usuários mostram que a política de reembolso aumenta a confiança nas compras dos alunos. 

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