Améliorations 2020 de la plate-forme Udemy

[Leonor C.]

Malgré tous les changements qui ont eu lieu cette année, de formidables formateurs tels que vous ont travaillé ensemble pour aider les nouveaux participants, partout dans le monde, à réussir grâce à l’apprentissage en ligne. Notre équipe a travaillé dur pour offrir son aide à toute la communauté et faire en sorte que la plate-forme Udemy continue de fonctionner durant les pics de trafic et d'inscriptions records.

Afin de vous tenir informés, nous allons passer en revue certains des nouveaux outils, fonctionnalités et produits développés en 2020.

Expérience d'apprentissage des participants

Pour aider les participants à s'impliquer et à atteindre leurs objectifs d'apprentissage, il est essentiel de leur offrir une expérience intuitive et flexible. Cette année nous avons donc introduit les éléments suivants : 

• Rappels d'apprentissage pour booster leur motivation et leur productivité.
• Notes pour un apprentissage plus efficace et immersif.
• Mode sombre pour préserver les yeux des lève-tôt et des couche-tard.
• Exercices de codage pour fournir aux participants étudiant les sciences des données et le développement des exercices pratiques, dans 9 langues supplémentaires, avec de nouvelles bibliothèques et de nouveaux cadres.

Nous avons notamment lancé le Centre de ressources gratuites pour offrir une sélection des cours gratuits les mieux notés, afin d'aider des personnes dans le monde entier à relever les défis qu'elles rencontrent.

Tarifs, paiement et partenariats

Alors qu'Udemy poursuit sa croissance mondiale, nous avons amélioré les systèmes financiers qui soutiennent nos activités. Afin de vous aider à créer des contenus et attirer de l'audience, nous avons amélioré notre approche des tarifs, des taxes, des remboursements et bien plus.

Voici quelques-unes des initiatives les plus importantes que nous avons lancées cette année en matière de revenus :

• Expérience de cours gratuit différenciée : les contenus gratuits permettent aux participants de découvrir de nouveaux sujets et de nouveaux formateurs et de s'essayer à l'apprentissage en ligne. Notre nouvelle expérience différenciée les aide à comprendre la valeur ajoutée que leur apportera un cours payant plus long et interactif.
• Tests de tarifs et améliorations : nous avons déployé un modèle de tarification différenciée pour tous les marchés internationaux et avons lancé des tests pour optimiser notre liste de prix.
• Refondement du système de remboursement : afin de définir de meilleures attentes pour les participants, d'identifier les abus en matière de remboursement et de vous protéger, vous et vos contenus, nous avons créé une nouvelle plate-forme de remboursement et implémenté des seuils de remboursements automatiques.
• Retenue des taxes à la source : nous avons conclu un partenariat avec Comply Exchange pour que les formulaires de taxes soient collectés directement auprès d'Udemy et pour que les retenues appropriées soient appliquées afin d'aider les formateurs à se conformer aux réglementations des États-Unis sur les taxes.
• Taxe sur les ventes aux participants : afin de nous conformer aux réglementations relatives aux taxes dans plus de 50 pays, nous avons mis à jour nos pratiques de collecte des taxes, y compris les taxes sur les ventes et les biens et services, la TVA, etc. 

Continuité de l'activité

L'équipe chargée de la fiabilité du site se consacre plus que jamais à garantir qu'Udemy reste le choix qui s'impose en matière d’apprentissage à distance, où que se trouvent les participants. Lorsque les inscriptions et le trafic ont atteint des pics records, les demandes de support provenant de nos formateurs et participants ont plus que doublé. Nous avons travaillé pour que notre plate-forme reste stable et fiable et nous vous remercions pour votre patience durant cette période.

Nous sommes extrêmement fiers de toutes les améliorations que nous avons réalisées en 2020, et nous continuerons sur cette voie. Il reste encore un semestre, durant lequel nous effectuerons des expériences sur la taxonomie, la recherche, le piratage et bien plus. Restez connectés pour connaître les prochaines mises à jour qui amélioreront encore davantage votre expérience et celle de vos participants.