¿Cómo debo responder a las reseñas de mis estudiantes?

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¿Cómo debo responder a las reseñas de mis estudiantes?

Hola a todos:

 

Cuando un estudiante se está planteando inscribirse en vuestro curso, tiene mucho que considerar en la página de inicio del curso. Podéis establecer expectativas y generar entusiasmo con el currículum, el vídeo promocional, etc., pero otra forma clave de causar una buena impresión es responder a las reseñas de vuestros estudiantes actuales.

 

Lo que decidís decirle a alguien que disfrutó de vuestro curso o, quizás incluso más importante, a quien no lo disfrutó, muestra qué pueden esperar los estudiantes de vosotros como instructores. ¿Interactuáis con los estudiantes de forma individual, respondiendo de manera diferente a las distintas reseñas? ¿Agradecéis a los estudiantes que hayan dedicado parte de su tiempo a escribir una reseña? ¿Os tomáis con calma los comentarios críticos?

 

Todos estos detalles pueden suponer la diferencia entre que alguien se inscriba en vuestro curso o decida echar un vistazo a otro. Toda reseña es una nueva oportunidad de causar una buena impresión, ¡así que aprovechadla bien!

 

A la hora de responder a las reseñas, ¿cuál es vuestra estrategia?

Abbie Reyes
Udemy Community Team
2 RESPUESTAS 2
AlvaroChirou
Community Champion Community Champion
Community Champion

Yo respondo Absolutamente a todas las reseñas, sean positivas o negativas.

Obviamente mi respuesta varia en base a la calificacion o reseña. Si es una calificacion sin reseña, y es de 4, 4.5 o 5 estrellas, simplemente le digo muchas gracias por tu calificacion, y escribo el nombre para que no sienta que es un simple copiar o pegar o hasta que esta automatizado

Si es una calificacion baja le agradezco por la calificacion y lo invito a dejar una reseña expresando que no le gusto del curso para asi yo poder mejorarlo u cambiarlo.

Si deja una reseña, agradezco ambas cosas y si es negativa en base a lo que me plantea le respondo.

Álvaro Chirou.
Technology Expert

Abby,

 

Entiendo a que va el POST, pero sin dejar de reconocer que la educación va ante todo, sean reseñas buenas o malas.

 

Cuando las reseñas no son malas, sino mentiras descaradas de un usuario que quiere justificar un reembolso. como debe contestar el instructor ?

 

Yo he respondido educadamente pero firme en defender el curso y mi persona ante un usuario que no paraba de decir tonterías (que los mismos usuarios que han hecho el curso luego me contactaron por Linkedin para solidarizarse).

 

 

Saludos Cordiales

Pablo Tilotta
Instructor UDEMY
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