Comportamiento evidente
Comentarios
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Por desgracia, mover un titán como es Udemy no debe ser fácil. Démosles un voto de confianza para ver si durante este 2020 pueden añadir al roadmap algún aspecto que tenga en cuenta los reembolsos y las acciones fraudulentas. Me da que pensar si en todos los idiomas pasa lo mismo o solo es que algunos países/idiomas somos más propensos a la picardía
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Totalmente de acuerdo con lo que comentáis sobre mayor control de reembolsos.
Por añadir algo, también propondría que no aparezcan reseñas de un estudiante que ha solicitado reembolso.
Puede haber alguien que por esta garantía se inscribe en cursos especializados que no se adapta a sus necesidades, no se entera, pone una estrella, pide reembolso y se inscribe en otro. O hace muchos cursos gratis.
Ánimo instructores!!
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Hola, disculpa, soy nuevo... leí toda esta conversación, mi pregunta es: ¿esto no se puede evitar inhabilitando la opcion descargable? Pienso: así solo podrian verlo (igual sería de por vida) y no descargarlo para piratear.
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La verdad que esa opción no detiene la piratería @fbaronsierra
, hay programas que y descargan todo de forma automática.de igual forma, las personas que piratean el curso no serán compradores.
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Y qué decir de un estudiante que desde 2018 compra mis cursos y al día siguiente solicita reembolso? Ya lo denuncié en Udemy y estuvo calmo un tiempo, el mes pasado volvió y lo mismo, en Udemy me dijeron que tomaro medidas para que no vuelva a ver ese comportamiento, pero hoy, la única venta del curso es de ese estudiante NUEEEVAMENTE, ¿qué creen que pasará?
Entra compra el curso, baja el nuevo material y luego solicita reembolso, es desgastante.
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Hoy UDEMY anunció que va a aplicar cambios (o al menos que ha considerado aplicar cambios) al sistema de Reembolso.
Está claro que no nos pone mal que un alumno lo compre (con animo de piratear) y pida reembolso, porque está claro que su intención no es ser alumno nuestro.
Pero lo que pone mal es luego ver nuestro curso regado en decenas de páginas piratas.
Como puede ser que exista UDELER y aun esté en Github sin que se haya denunciado su existencia ? yo mismo me he tomado el trabajo de denunciarlos, y te dicen, que si tu no eres el dueño legal del copyright ellos no pueden hacer nada... es decir.. si UDEMY no pide la eliminación del proyecto UDELER de Github no harán nada.
Y es evidente que no lo han hecho.. porque ahí sigue
Veremos que aplica UDEMY como nuevas políticas... y entusiasma ver que han considerado cambios.. .esperemos un cambio que sea significativo y no cosmético.
Saludos
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Hasta el día de Hoy UDEMY no ha hecho nada relacionado con los reembolsos, es frustrante ver como a muchos de nosotros nos quitan nuestro contenido y publican en grupos de Facebook el link a mega o mediafire con todo nuestro contenido descargado.
Sigo esperando a que Udemy haga algo. Se que por ser nuevo tal vez mi comentario no tenga mucho peso.
En mi primer mes en la plataforma se registraron mas de 80 dolares de reembolso, llegando a ser más que el total de ganancia. Las soluciones podrán ser manejar el porcentaje del curso, limitar el numero de reembolsos por mes, en caso de haber consumido mas de la mitad del curso inhabilitar el reembolso.
Al momento de la descarga, considerar poner una marca de Agua ya sea de la plataforma o del instructor, para que si alguna persona lo descarga así por lo menos se sepa de quien es el curso y la propiedad intelectual.
Concuerdo con todo lo dicho por todos los instructores presentes y espero que pronto se tome alguna de las medidas del curso, para por lo menos disminuir la piratería de los cursos.
@JuanGabriel
@PabloTilotta
@Daniel03
@Fernando_Her85
@AlvaroChirou
@GlobalMentoringHe adquirido bastantes cursos de algunos de ustedes, Les agradezco por su gran capacidad de enseñanza ¿Les han proporcionado alguna solución a estos problemas?
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Este POST es de Enero 2020, y me llegó el alerta de nuevos mensajes..
Que lindo ver que a pesar de todo lo aportado y de un tema tan preocupante, UDEMY no ha hecho absolutamente nada al respecto
Y Abbie , EllianaC o cualquier moderador puede decir lo que quiera, pero es una verguenza como UDEMY se rie de los instructores faltándonos el respeto de esta manera.
Ya ni le prestamos atención a tantos amigos que nos alertan de cientos de páginas, canales, etc, que piratearon nuestros cursos robados de UDEMY.. y UDEMY no hace nada.
NI HARA NADA.. sigue permitiendo que cualquiera reembolse sin preguntarle porque pide reembolso de 20 cursos simultaneos.. y nada...
Ni se toma el trabajo de pausar los reembolsos de un usuario determinado cuando detecta que ya ha pedido hace minutos de otro curso mas...
Tengo reembolsos de 4 o 5 cursos al mismo tiempo, por el mismo usuario.
De que sirve que luego lo baneen ?
Ya robó los cursos.. ya es tarde.
así que pido a los moderadores que ya cierren este hilo, que tanta verguenza me da, por ver a tantos amigos que aportaron soluciones e ideas y que UDEMY ni quiere mirar.
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No te gastes, ni gastes tu tiempo..
No van a hacer nada amigo.
Este tema viene reportándose desde hace mas de 1 año y no hicieron nada
No les interesa, solo les interesan los alumnos, no los instructores, eso es mas que evidente.
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yo os cuento lo que hace mi hermana, mi hermana compra cursos de UDEMY, ella compra un curso por cada 2 semanas , si ella compra 6 cursos , ella pide rembolso de 2 cursos, asi por lo menos ella no pide rembolso de 4 cursos, cada curso valen casi 15 euros, ella cuanto ha gastado al final? pues 4 x 15 = 60 euros en 3 meses. y en un año ella gasta 240 euros.
cuidado aqui viene lo mas importante, si la politica de udemy se cambia y hacen dificil para rembolsar el curso, lo que va a hacer mi hermana es comprar solo un curso en 3 meses.
el resultado?
pues no se siente libre en comprar cursos porque no sabe el contenido si se va a benificiar o igual no le gustara el curso o cualquier otra razon y se hecha atras en la compra. asi quiuen pierde? pues perder nadie pierde, pero ganan mucho menos los instructores y tb ganan muy poco udemy.
gracias a politica de udemy de poder rembolsar hasta 30 dias, por eso mi hermana y mas amigas suyas se lanzan a comprar en udemy (mi hermana sabe que curso de udemy vale 15 a 25 euros, y el mismo instructor ofrece el mismo curso en la pagina web del instructor con su propia base de datos etc en 10$/curso , mi herma no se atrave a comprar fuera de UDEMY. Eso tambien hay que tener en cuenta los instructores digo yo, no queria hablar solo a favores de estudiantes , lo que queria explicar es por ser mas flexible el UDEMY , cada vez se esta creciendo mas y tener mas usuarios cada año.
muchas gracias a todos.
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Lo que tu hermana hace está mal.
Comprar cursos sabiendo que devolverás 2, solo para ahorrar dinero, los hayas visto o no, hayas aprendido aunque sea algo mínimo.
Hacerlos sistemático, eso es lo que está mal.
No somos desechables los instructores eh, ni nuestros cursos material desechable.
Yo que tu no lo haría tan público esto del comportamiento de tu hermana
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Hola! he visto los comentarios y creo que el reembolso no tiene que ver con la piratería de cursos. Quien vá a revender un curso, con la primer venta ya cubrió el gasto de ingresar para copiarlo.
Si es molesto ver que alguien que toma el curso hasta el final luego solicita el reembolso. Coincido con uno de los comentarios que dice que se limite según el % de visualización.
No se si alguien de Udemy lea esto ahora que @Bella
ya no estará. A lo mejor enviarlo como sugerencia al equipo de soporte por mail funcione.
Es lamentable pero también tiene que ver con la baja inversión, en las promociones tenés acceso a un curso a 10 usd que facilmente vendés a 50. En mi caso cómo en los videos está el logo, una persona me contactó para una consulta y había comprado el curso en forma "privada" con la ventaja de que mis videos no se descargan y a ella le habían dado un link de descarga del 100% del curso. O sea, tranquilamente lo podía pasar a quien quisiera o revender
Un abrazo0 -
Hola,
Entiendo tus preocupaciones y comentarios con respecto a la política de reembolso de Udemy. Permíteme abordar tus inquietudes y explicar cómo abordamos esta situación.
En Udemy, nuestro objetivo principal es proporcionar una plataforma donde los instructores puedan compartir su conocimiento y los estudiantes puedan acceder a cursos de alta calidad. Nuestra política de reembolso de 30 días está diseñada para brindar a los estudiantes la confianza necesaria para explorar y probar los cursos sin riesgos.
Sin embargo, es importante destacar que el uso de esta política de reembolso de manera sistemática, comprando cursos con la intención de solicitar reembolsos periódicos, no es ético. Nuestros instructores dedican tiempo y esfuerzo considerable para crear contenido valioso, y contar con un número significativo de reembolsos afecta su trabajo y su capacidad para ofrecer cursos de calidad en el futuro.
Entendemos que hay casos legítimos en los que los estudiantes pueden no encontrar el contenido adecuado para sus necesidades. Sin embargo, animamos a los estudiantes a realizar una investigación adecuada antes de comprar un curso y aprovechar la opción de previsualización del curso para obtener una idea del contenido que se ofrece.
Si bien entendemos que cada estudiante tiene diferentes circunstancias financieras, nuestro objetivo es encontrar un equilibrio entre brindar flexibilidad a los estudiantes y garantizar que los instructores sean recompensados justamente por su arduo trabajo.
Agradecemos tus comentarios y sugerencias, y nos esforzamos continuamente para mejorar y adaptar nuestras políticas en beneficio de la comunidad de instructores y estudiantes. Si tienes alguna otra inquietud o sugerencia, te animo a que nos contactes a través de nuestro equipo policy@udemy.com, quienes estarán encantados de ayudarte.
Saludos cordiales,
Bella
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