¡Me están descontando reembolsos repetidos!

[Ricardo Cortés CLAVEDIGITAL]

Hola a todos:

Por favor a alguien más le están repitiendo los reembolsos? Veo en mis reportes que me han descontado2, 4 y HASTA 6 VECES un mismo reembolso!

@Abbie , @ElianaC  por favor qué puedo hacer con esto, ya envié el reclamo a instructorsupport@udemy.com  pero el problema es que ellos casi nunca responden o resuelven algo.

Acá muestro varios casos desde noviembre que según reviso, es cuando esto comenzó; pero como pueden ver también hay de diciembre y en enero pasa muchísimo más.

¡Por favor es algo grave que esto esté pasando, es necesario recibir una buena explicación al respecto!

[ElianaC]

Hola @Ricardo Cortés CLAVEDIGITAL En efecto este es un error que ya se ha reportado a nuestro equipo de ingeniería, y tan pronto como recibamos una actualización de parte de ellos, se lo haremos saber. Sin embargo, siempre te recomiendo que te comuniques con el equipo de soporte a instructorsupport@udemy.com para agregarlo a la lista de este reporte y que te puedan dar seguimiento. 

Eliana Cerna

Udemy Community 

[Ricardo Cortés CLAVEDIGITAL]

Muchas gracias Eliana, en efecto ya reporté el caso a soporte. Espero esta vez sí respondan...

[AlvaroChirou]

Como aporte en este caso lo que yo he visto es que 1 estudiante compra varias veces el mismo curso, lo cual termina obviamente en re embolsando el resto de veces que repitió la compra, es decir si compra 4 veces reembolsa 3.

Puede que el error este sucediendo en el momento de la compra y termina pasando esto

[Daniel03]

@ElianaC  Eso me está pasando a mi y ya escribí al equipo de soporte, espero no afecte grandemente mis ingresos de enero, ya que hoy es el último día.

Por otro lado, la app sigue presentando inconsistencia de ingresos y la respuesta fue básicamente que se toma 24 horas, pero llevo varios días con el problema.