Udemy mejora el sistema de calificaciones ¡no es justo!

[franzpc]

En general satisfecho con las reseñas de los estudiantes, pero hay algunos estudiantes que te ponen una estrella cuándo:

• No avanzan ni el 5%.
• Su conexión a Internet es lenta y se quejan que ven borrosos los videos (sabemos que Udemy solo deja subri videos en HD, y que pueden seleccionar la resolución en cada video).
• Te piden la licencia del software que enseñas.
• Si te escriben en la madrugada y quieren que les respondas instantaneamente.
• Cuando quieren que les hagas su deberes o trabajos de consultoría.
• No leen lo que van a aprender, y quieren cosas fuera del programa.
• No tienen ni idea lo que implica la reseña.

Lamentablemente por aquellos estudiantes te bajan considerablmente la calificación de tus cursos. Creo que sería importante que Udemy pondere las reseñas, más peso les de a quienes hayan finalizado el curso, y no pida que califiquen el curso a penas inician.

[Abbie]

Hola @franzpc ,

De hecho, Udemy utiliza calificaciones ponderadas según su utilidad y pertinencia. Nos estamos valiendo de diversos factores para ayudarnos a ponderar las calificaciones; entre ellos, los tres más significativos son:

-Porcentaje del curso consumido por el estudiante antes de dejar su calificación
-Cómo de reciente es la calificación
-Lo valioso que es el comentario del estudiante para instructores y estudiantes

Por tanto, la calificación de tu curso no es una simple media de todas las reseñas, sino que cada una de ellas puede tener un peso distinto dependiendo de todos los factores que tiene en cuenta Udemy.

Aún estamos en una fase temprana de nuestro proyecto de reseñas ponderadas, y actualmente tenemos en cuenta lo reciente que es la calificación, qué porcentaje del curso ha consumido el estudiante y la longitud, entre muchos otros factores. En adelante, nuestro equipo seguirá afinando nuestros métodos de ponderación e introduciendo mejoras cuando sea necesario, con el fin de que la valoración del curso sea lo más justa posible.

Asimismo, si sientes que una reseña no esta evaluando tu curso, sino elementos fuera del mismo (como la plataforma), simpre puedes marcar la revisión para informar a nuestro equipo de confianza y seguridad. Depende del equipo si la revisión se retira o no, ya que tenemos medidas implementadas para garantizar que nuestro mercado sea confiable. También puedes comunicarte con el equipo en policy@udemy.com si tiene preguntas o inquietudes sobre su situación individual.

Espero esto haya aclarado un poco el asunto. Avísanos si tienes alguna otra pregunta. Estaremos aquí para ayudarte.

[PabloTilotta]

Hola Abby

Pero déjame decirte 2 cosas acerca de lo que tu comentas.

1. dices que UDEMY evalua el % consumido del curso por parte del usuario, pero al cuarto capítulo le pide que deje una reseña (todos habrán visto casi nada del curso !!)

2. con respecto a marcar la reseña, en el combo de opciones, se nota que todas fueron creadas para el alumno, no para el instructor.

yo ya denuncié 2 reseñas donde se nota que votaron cualquier cosa

1 de ella, el usuario no pudo instalar el motor de bases de datos MySQL en su PC (mi curso es sobre lenguaje SQL, Bases de Datos, etc) y dejó la siguiente reseña.

Otro salió a decir cualquier barbaridad del curso, y cuando luego veo las stats, ni habia visto mas que unos minutos el curso. y como había pagado pidió reembolso.

Ya pedí intervención.. (aun nadie me dijo ni contesto nada en UDEMY).

Siento que los instructores no estamos protegidos con esto.

Se debería exigir ciertas condiciones para que un usuario pueda votar.. un % mínimo de horas o minutos en el curso.. 

Con que criterio podemos decir que un curso es bueno o malo si no lo hicimos ?

Es como decir que una película es buena o mala porque vimos 5 minutos de ella.

Coincido con Franz... UDEMY tiene que mejorar este sistema porque uno hace todo bien, y luego un Hater o una persona que solo quiere molestar te baja el promedio sin sentido ni autoridad.

Gracias

[AlvaroChirou]

Udemy descubrió que la "prueba social" es realmente importante para los futuros estudiantes que desean inscribirse en un curso. Es mucho mas probable que los estudiantes elijan un curso que tenga más reseñas. Para ayudar a los instructores y los cursos a obtener esta prueba social, Udemy les pide a los estudiantes que valoren al principio del curso. Si no solicita las revisiones desde el principio, es posible que tomen días, o incluso meses, para que alguien termine su curso y deje una revisión. 

Hay una serie de factores que un estudiante puede revisar en los primeros minutos, como la calidad de audio y video del curso y el estilo de enseñanza de un instructor. Para que esta primera impresión sea excelente, recomendamos proporcionar mucho valor en los primeros 10 a 30 minutos de su curso para conectar a sus estudiantes y hacer que quieran continuar el curso (y dejar una buena valoracion temprana).

La respuesta que das en la reseña es fundamental, en vez de responder lo que respondiste, yo le ubiera invitado a ampliar su reseña y especifique cual es la dificultad y que si necesitaba ayuda, lo podiamos hablar hasta en privado. De hecho quiza es una oportunidad para vos para hacer otra clase sobre la instalacion de mysql sobre los problemas mas comunes (por ejemplo si el puerto 80 o 443 esta ocupado) ya que puede que otros alumnos u futuros tengan el mismo problema y puedes anticiparte.
Como ya mencione en otra conversacion, sino va en contra de las politicas de udemy como lo de la conexion, no la va a eliminar.

En relacion al % de avance, no siempre desde el panel de instructor se visualiza el porcentaje real de avance del alumno.

La respuesta de instructorsupport@udemy.com puede demorar hasta 48hs habiles en responder. Si luego de esta fecha no responden puedes enviar otro mail al mismo correo consultando que sucedio con el numero de ticket.

Yo he reclamado sobre varias reseñas que iban en contra de las normas de udemy y las removieron. Y en relacion al resto de las reseñas negativas, lo mejor es responder de tal manera que el alumno que lo vea desde afuera, al momento de analizar de comprar el curso, entienda que la experiencia del alumno fue porque no puso voluntad de su parte, y que no fue por falta de voluntad del instructor.