Hola a todos, si bien es cierto que a ninguno nos gusta que alguien solicite el reembolso, lo que sí es cierto es que mientras más vendemos, menos molestan las devoluciones.
En Udemy Live Berlin tuve la oportunidad de conocer a muchos instructores, de los cuales la gran mayoría viven de sus ingresos de Udemy. Allí hablamos de muchos temas que nos preocupan o interesan y sinceramente el tema de las devoluciones no es un tema que destacara. Porque si bien es cierto que a nadie le gusta, es un sistema que funciona.
A los instructores no nos gusta que alguien pida el reembolso, pero con 100% de seguridad me atrevería a decir que a Udemy tampoco. Cada vez que alguien solicita el reembolso, Udemy también pierde su dinero.
Otra cosa a tener en cuenta es que en cuando se trata de cursos online del estilo de Udemy es el standard de la industria ofrecer 30 días de garantía. Si visitamos cualquier página de cualquier blogger de éxito, podremos ver que en los cursos que ellos venden, ya sea que los vendan por $10 o por $2.000 siempre ofrecen garantías de 30 días. Más aun, hay muchos que encima de los 30 d as, ofrecen garantías de resultados.
En cuanto a la queja de que los cursos se vendan a $10, el modelo de negocio de Udemy es vender cursos a precios muy asequibles en todo el mundo. Si queremos vender cursos a $200 podemos optar por no acogernos a sus descuentos de precios. O incluso podemos optar por crear nuestro propio blog, poner nuestros cursos en teachable (o algo similar) y hacer nuestro propio marketing, y si ponemos el tiempo y las ganas podemos facturar cientos de miles o incluso millones de dólares. Pero claro, eso significa que nosotros tenemos que hacer todo.
Desde mi punto de vista, Udemy sigue mejorando y mejorando, y constantemente busca cómo innovar para que todos podamos crecer juntos, y cuando digo todos es: alumnos, instructores, empleados de Udemy y Udemy como empresa en sí, que debe ganar dinero. Y para que Udemy gane dinero y sea un empresa con un futuro sólido sólo puede ocurrir si los 3 primeros (alumnos, instructores, y empleados) encuentran el crecimiento que buscan.
Con todo este rollo lo que quiero decir, es que sí, a nadie nos gustan los reembolsos, pero de momento es el mejor sistema que existe y tengo plena confianza en que Udemy seguirá innovando para mejorar en lo posible esa área al igual que todas las demás.
Gus
