Aluno novo no curso mas receita não somou valor

[Knabbenn]

Olá! Gostaria de tirar uma dúvida, não sei se é normal...

Tive um novo aluno agora na lista do meu curso, o valor da receita deveria subir, pois foi uma venda, porém, continua igual, como se a venda não tivesse sido feita mas o aluno novo consta na lista.

É normal? Alguém tem informações sobre isso?

Grato desde já!

[LauraM · Accepted solution]

Olá, @Knabbenn!

Geralmente, isso acontece porque o aluno ganhou o curso de presente de forma que a venda já havia sido contabilizada antes.

De qualquer forma, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte e nós iremos verificar o seu caso específico. Para entrar em contato, envie um email para instructorsupport@udemy.com

[LauraM · Accepted solution]

Olá, @Knabbenn!

Geralmente, isso acontece porque o aluno ganhou o curso de presente de forma que a venda já havia sido contabilizada antes.

De qualquer forma, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte e nós iremos verificar o seu caso específico. Para entrar em contato, envie um email para instructorsupport@udemy.com

[Marcio · Accepted solution]

Acho que demora uns dias para o valor da compra ser atualizado na página de receitas, mesmo o aluno já tendo acesso ao curso.