Alunos reportando falha do download

Olá!
Meus alunos estão reportando erro no download de um arquivo que devem baixar logo na primeira aula. O arquivo está hospedado corretamente na aula e não encontro um caminho para falar com alguém da Udemy.

Alguém passou por isso? Pode me indicar uma soluçção ouo um caminho?
Agradeço!

Rogério

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Comentários

Marcio

Volte até a grade de aulas e remova o arquivo, depois faça o upload novamente. Talvez resolva.

LucianoAlves

@RogérioMart912
@Marcio
Está acontecendo o mesmo em um dos meus cursos. Mais de 10 arquivos de recurso (PDF) dão erro e os alunos estão irritados. Fiz upload novamente 3 vezes e não resolveu.

Peguei um arquivo PDF que baixa normalmente de uma outra aula e fiz upload deste mesmo arquivo para uma aula que dá problema de download.

Resultado: na aula que dá problema, o arquivo comprovadamente bom não faz download.

É um bug seríssimo que vem ocorrendo há uma semana.

LucianoAlves

Todo dia recebo 5 reclamações de alunos que não conseguem fazer o download dos recursos em PDF. Para piorar, a Udemy renomeou todos os arquivos com o mesmo nome: "Original".

Quando conseguem baixar, após muitas tentativas, recebem todos os arquivos com esse mesmo nome (Original), o que causa uma enorme desorganização. O suporte já sabe disso mas está há mais de 10 dias tentando resolver e nada!

Não sei mais o que fazer.

Isso está acontecendo com os colegas instrutores?

Marcio

Todos meus cursos tem pelo menos 1 arquivo por seção e não recebi nenhuma reclamação. Quem sabe você tenta trocar o formato do arquivo, se for .rar troque para .zip. Se for pdf, tente compacta-los.

LauraM

Olá, pessoal!

No momento, nossa equipe técnica está trabalhando na correção de dois erros diferentes relacionados ao download de recursos. O primeiro problema é que alguns arquivos estão sendo renomeados para "original". O segundo é que alguns downloads de PDF estão falhando.

Queremos garantir que esses dois erros estão entre as principais prioridades da equipe e, assim que tivermos uma atualização, informaremos vocês! Agradecemos pela paciência.

Enquanto isso, continue encaminhando os alunos para nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-los do nosso lado. Eles podem entrar em contato conosco aqui.

Obrigada novamente!

VíniciusLima

Bom dia!

Você pode criar um link de um google Drive e incluir em uma aula extra, informando que os arquivos para download estão todos lá.

Abraço! Fique com Deus!

Atenciosamente,

Vinícius Lima e Cruz

LucianoAlves

@VíniciusLima
Obrigado pela resposta mas não acho uma boa disponibilizar 336 PDFs fora dos cursos. É um incentivo à pirataria. Embora possam fazer download de cada recurso e piratear, pelo menos não estou faciliando essa ação. Os recursos são parte de cada aula e a Udemy precisa resolver isso logo.

Abraço,

Luciano Alves

LucianoAlves

@LauraM
Obrigado pela resposta. É que está sendo complicado responder a todos os alunos que reclamam. Tenho 336 recursos em PDF nos meus cursos e os alunos estão reclamando muito. Alguns, inclusive, acham que o problema é do curso. Quando direciono para o Suporte Udemy, reclamam que não estão tendo resposta.

Isso vem ocorrendo há um mês!

No aguardo, abs,

Luciano Alves

LucianoAlves

@Marcio
Foi o primeiro teste que fiz e não resolveu. Mesmo que resolvesse ia ser meio complicado subir 336 PDFs novamente.

Obrigado e abraços,

Luciano

LucianoAlves

@Marcio
Obrigado pela sugestão mas não vou compactar 336 arquivos. A Udemy precisa resolver o problema. Estou aguardando há um mês!

Marcio

É, muito arquivo mesmo e o ideal é que a Udemy resolva isso.

ThiagoLuizB449

Obrigado pela resposta.

ThiagoLuizB449

Estou pasando por algo parecido os alun

@RogérioMart912
escreveu:
Olá!
Meus alunos estão reportando erro no download de um arquivo que devem baixar logo na primeira aula. O arquivo está hospedado corretamente na aula e não encontro um caminho para falar com alguém da Udemy.
Alguém passou por isso? Pode me indicar uma soluçção ouo um caminho?
Agradeço!
Rogério

os não conseguem nem assistir as aulas e quando eles vão ao suporte pedem para colocar alguns endereços na lista branca do firewall ou instalar o flash que será descontinuado esse ano.

Também tentei e não consegui nem pelo aplicativo assistir as aulas.

Milladuarte

Eu também tive que disponibilizar uma pasta no Drive para meus alunos. Não é o ideal, mas resolve.

LucianoAlves

@Milladuarte
Milla, não sei não... Aí é uma moleza para piratearem todo o conteúdo de recursos do seu curso. Quando entramos para a Udemy, confiamos que os alunos poderiam fazer download dos arquivos separadamente. Quem quiser, vai piratear de qualquer maneira mas não tão facilmente.