Avaliações

[FrancineSouza]

A Udemy poderia pedir avaliação mais tarde (sei que pede muito cedo pois a maioria não conclui o curso) porém quem lê as avaliações feitas com 1 aula assistida não sabem que a pessoa nem terminou o curso e já está avaliando, isso prejudica as vendas

[RafaelN · Accepted solution]

Oi Francine, obrigado pelo seu feedback, apenas esclarecemos que o aluno pode editar a avalição dele conforme ele for progredindo no curso.

Além disso, há vários fatores que um aluno pode analisar nos primeiros minutos, como a qualidade de áudio e vídeo do curso e o estilo de ensino de um instrutor. Para deixar essa primeira impressão ótima, recomendamos que você ofereça muito valor nos primeiros 10 a 30 minutos do curso para prender seus alunos e fazê-los querer continuar seu curso (e deixar uma boa revisão inicial).

Descobrimos também que pedir as revisões antecipadamente é realmente útil para novos cursos, porque os alunos são mais propensos a fazer um curso com “prova social”. Se não solicitarmos as resenhas no início, pode levar dias ou até meses para que alguém conclua seu curso e deixe um comentário.

[RafaelN · Accepted solution]

Oi Francine, obrigado pelo seu feedback, apenas esclarecemos que o aluno pode editar a avalição dele conforme ele for progredindo no curso.

Além disso, há vários fatores que um aluno pode analisar nos primeiros minutos, como a qualidade de áudio e vídeo do curso e o estilo de ensino de um instrutor. Para deixar essa primeira impressão ótima, recomendamos que você ofereça muito valor nos primeiros 10 a 30 minutos do curso para prender seus alunos e fazê-los querer continuar seu curso (e deixar uma boa revisão inicial).

Descobrimos também que pedir as revisões antecipadamente é realmente útil para novos cursos, porque os alunos são mais propensos a fazer um curso com “prova social”. Se não solicitarmos as resenhas no início, pode levar dias ou até meses para que alguém conclua seu curso e deixe um comentário.

[Milladuarte]

O grande problema é que a massiva maioria que avalia 1 ou 2 estrelas comentam que "não dá para avaliar ainda" ou não especificam o motivo, mesmo quando perguntamos. Ou seja, essa avaliação prematura, na grande maioria das vezes nos prejudica, pois nada adianta mandar uma nota baixa e não explicado motivo para que possamos melhorar o curso.

E repito, a grande marioria das vezes, vendo inclusive cursos de outros instrutores, a pessoa coloca 1 ou 2 estrelas e deixa o comentário "não é possível avaliar ainda". E os alunos não sabem como mudar a avaliação depois.

Quando o aluno já assistiu a pelo menos 40% eles costumam a especificar mais o motivo, dão sugestão e conseguimos um panorama melhor.

[Prof_Thompson]

Olá @FrancineSouza , eu também fiquei bastante incomodado com isso quando comecei, mas com o tempo você vai perceber que as avaliações estabilizam e o que é seu curso na visão dos alunos realmente aparece. Muito boa também a explicação dada pelo @RafaelN . Pode ter certeza de que a Udemy, com milhares de cursos e milhões de alunos tem know-how o suficiente para ter tomado a decisão que tomou em relação ao momento certo de pedir a avaliação. Eu mesmo peço aos alunos que façam uma boa avaliação e qualquer sugestão ou crítica deixem nos comentários. Mesmo assim ainda aparece aluno avaliando com 1 estrela sem dizer o motivo. Mas como a maioria dá 5 estrelas o curso aparece entre os mais bem avaliados, com a classificação mais alta desde que foi lançado em janeiro.

O fato é que essas avaliações obrigam a nós, instrutores, realmente a pensar no melhor curso e em como agradar ao aluno, entregar valor.

Boa sorte e sucesso! 🙂

[AdemirJr · Accepted solution]

Olá @FrancineSouza, concordo plenamente, seria de tamanha importância haver a solicitação de avaliação somente no final do curso, visto que havendo o questionamento do curso no início, pode haver distorções e injustiças quanto a avaliação do curso, como um todo. Mas de fato, nossa parte, quanto instrutores é focarmos sempre na qualidade do conteúdo, desde o início, de modo que possamos causar uma boa impressão desde o início do curso.

A avaliação sem comentários, por exemplo, também penso que é algo de difícil interpretação quando acontecem, porque só feedback através das estrelas, é complicado saber sobre quais aspectos do curso é preciso melhorar (se necessário for). 

Mas é isso aí, foco na produtividade, desejo-lhe boa sorte e sucesso em todos os seus cursos!

Grande abraço,

Ademir

[igorbotelho]

@FrancineSouza tudo bem? Obrigado por falar sobre o assunto.

Pensava igual a você –– depois que ví um curso do @PhilEbiner , mudei essa minha visão.

Ele deu uma dica incrível –– vou resumir em minhas palavras:

"Coloque, no início, aulas que já entregam um valor (principalmente prático). Isso vai ajudar na percepção de valor que o aluno terá em relação às aulas, conteúdos e resultados. Exemplo: Se você tem um curso de PHOTOSHOP, coloque uma aula prática de edição (por mais simples que seja) –– com isso, o aluno já terá uma entrega prática feita e com certeza estará MUITO feliz por ter conseguido esta 'mini-conquista'."

Apliquei isso em meu curso de Facebook ADS e vou aplicar nos próximos –– ajuda demais. Então, mudei a minha chave de: ao invés de solicitar uma mudança nos processos de avaliação inciais, adequar formatos que façam mudar a percepção do aluno, logo no início".

Espero que esta dica te ajude assim como me ajudou.

Abraço.

[LucianoAlves]

A Udemy tem como praxe criar políticas que são benéficas para a empresa, mesmo que não sejam as  ideais para os instrutores. A reclamação mais reincidente neste forum é sobre a avaliação que aparece logo após a terceira aula (o que sempre prejudica a cotação dos cursos). 

Os instrutores podem reclamar à vontade pois a Udemy não vai mudar o momento em que o primeiro pop-up de avaliação aparece. Venho reclamando e acompanhando as reclamações sobre isso há três anos.

Portanto, caros instrutores, segundo as dicas do Suporte e dos Mediadores deste forum, iniciem seus cursos com aulas bem "água com açúcar" destinadas a agradar os alunos e esqueçam tudo o que vocês aprenderam sobre metodologia de ensino e de criação de cursos de excelência máxima. Sacrifiquem e estraguem o início dos seus cursos para não sofrerem com as poucas estrelas dos alunos mais impacientes. Afinal, a Udemy não dá a mínima se você ganhou uma ou cinco estrelas.