Curso em análise a mais de 48hrs

[Jonas_inspire]

Boa tarde,

Postei meu curso para análise as 1 da manhã de 15/04 e já se completaram as 48 horas solicitadas. Gostaria de saber como proceder ou se há um novo prazo, obrigado.

[RafaelN · Accepted solution]

Olá, atualmente, todas as nossas filas de suporte estão enfrentando volumes sem precedentes. Estamos trabalhando duro para retornar aos seus ingressos na ordem em que foram recebidos e fazendo todo o possível para acelerar esse novo normal. Isso inclui a integração de mais funcionários para apoiá-lo em nossas equipes de operações nas últimas duas semanas.

O tempo de resposta atual para uma primeira resposta é de aproximadamente 5 dias nas equipes de suporte ao aluno e instrutor, além de Confiança e Segurança (relatar abuso, verificação de identidade, análise de qualidade dos cursos). Para o vídeo de teste, estamos vendo uma resposta em aproximadamente 10 dias.

Se você precisar adicionar mais informações à sua solicitação ou desejar verificar o status de revisão, responda ao seu tópico original em vez de criar um novo ticket. Isso garante que temos todas as informações necessárias ao analisar seu caso e minimiza o trabalho duplicado também.

E alguns conselhos para novos instrutores em particular:

Estamos muito animados por vocês se juntarem a nós. Muitos novos instrutores estão criando novas ofertas de cursos; o número de cursos enviados para revisão aumenta 70% acima da média.

Lembre-se de que o vídeo de teste, a verificação de identidade e o processo de análise de qualidade operam independentemente. Se você estiver aguardando comentários sobre o Vídeo de teste, ainda poderá trabalhar na página de destino e nas palestras do curso. Se você estiver aguardando a verificação de identidade, reserve um tempo para revisar as diretrizes do material do curso em preparação para a análise de qualidade. Uma pequena leitura proativa das diretrizes do material do curso (especialmente nas imagens do curso e na página de destino do curso) pode economizar muito tempo no processo de revisão, encontre-as abaixo:

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232347-Imagem-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232467-T%C3%ADtulo-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232407-Descri%C3%A7%C3%A3o-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qual...

[RafaelN · Accepted solution]

Olá, atualmente, todas as nossas filas de suporte estão enfrentando volumes sem precedentes. Estamos trabalhando duro para retornar aos seus ingressos na ordem em que foram recebidos e fazendo todo o possível para acelerar esse novo normal. Isso inclui a integração de mais funcionários para apoiá-lo em nossas equipes de operações nas últimas duas semanas.

O tempo de resposta atual para uma primeira resposta é de aproximadamente 5 dias nas equipes de suporte ao aluno e instrutor, além de Confiança e Segurança (relatar abuso, verificação de identidade, análise de qualidade dos cursos). Para o vídeo de teste, estamos vendo uma resposta em aproximadamente 10 dias.

Se você precisar adicionar mais informações à sua solicitação ou desejar verificar o status de revisão, responda ao seu tópico original em vez de criar um novo ticket. Isso garante que temos todas as informações necessárias ao analisar seu caso e minimiza o trabalho duplicado também.

E alguns conselhos para novos instrutores em particular:

Estamos muito animados por vocês se juntarem a nós. Muitos novos instrutores estão criando novas ofertas de cursos; o número de cursos enviados para revisão aumenta 70% acima da média.

Lembre-se de que o vídeo de teste, a verificação de identidade e o processo de análise de qualidade operam independentemente. Se você estiver aguardando comentários sobre o Vídeo de teste, ainda poderá trabalhar na página de destino e nas palestras do curso. Se você estiver aguardando a verificação de identidade, reserve um tempo para revisar as diretrizes do material do curso em preparação para a análise de qualidade. Uma pequena leitura proativa das diretrizes do material do curso (especialmente nas imagens do curso e na página de destino do curso) pode economizar muito tempo no processo de revisão, encontre-as abaixo:

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232347-Imagem-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232467-T%C3%ADtulo-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade

https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232407-Descri%C3%A7%C3%A3o-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qual...

[alexmarcelo]

Também enviei um novo curso para análise e estou naquela ansiedade tremenda! 🙂

Quanto tempo levou para o seu curso ser aprovado?

[ProfJulioPassos]

Olá @alexmarcelo e @RafaelN , Boa Noite!

Tudo bem? Espero que sim!

Realizei o envio para análise do meu novo curso (Gestão de Projetos Logísticos) hoje 03/06/2020.

Posso continuar postando conteúdo no curso mesmo com ele no status de análise ou isso atrapalha o processo?

Gostaria de saber também quanto tempo irá demorar a análise, pois tenho muitos alunos interessados no curso.

Muito obrigado!

Prof. Julio Cesar Passos

[LauraM · Accepted solution]

Olá, @ProfJulioPassos!

Infelizmente, não é possível continuar adicionando novos conteúdos durante o processo de análise. O seu curso deve estar completo quando você envia ele para revisão.

Quanto ao prazo de análise, no momento estamos com uma demanda acima do normal, por isso, o prazo atual de revisão é de cerca de 6 dias úteis. 

[ProfJulioPassos]

Olá @LauraM 

Obrigado por me retornar!

Na verdade esta adição de conteúdo seria um Plus no curso, mas o que submeti já esta completo.

Compreendo perfeitamente o prazo de vocês.

Obrigado!

Prof. Julio Cesar Passos