Pedido de reembolso
Olá Udemygos, como vocês estão?
Tenho uma dúvida sobre o pedido de reembolso, e gostaria da ajuda de vocês, fazendo um super favor.
O aluno pode assistir até 100% do curso e pedir na sequência reembolso? Ou há uma limitação em percentuais referente as aulas assistidas, exemplo: até 50% das aulas do curso.
Porque se for até 100%, não poderia figurar em estratégias de pessoas que querem assistir tudo e depois pedir reembolso, na maldade?
Pergunto porque sou novo ainda na Udemy, então quem possui mais vivência pode me ajudar quanto a essa questão.
Muito obrigado, desde já, pelo imprescindível feedback de vocês.
Forte abraço,
Ademir
Comentários
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Olá Ademir, tudo bem e com você?
Informamos que apesar do nosso sistema não bloquear esse comportamento automaticamente, os alunos que apresentam esse tipo de comportamento com frequência são punidos sim por abuso da nossa política de reembolso.
Espero ter solucionado a sua dúvida
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Oi @RafaelN
tudo bem.Entendi, então em um primeiro momento, é possível que o aluno assista 100% das aulas e solicite reembolso na sequência. Pois é, seria interessante se houvesse um limite, quanto a quantidade de aulas assistidas, até 50% por exemplo, ou outro mecanismo também, como suporte para evitar esses tipos de acontecimentos.
Muito obrigado pelo feedback Rafael.
Forte abraço,
Ademir
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Concordo com o Ademir. Essa política é flexível demais.
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Olha, vi na comunidade que essa questão do reembolso incomoda e desmotiva muitos instrutores.
A Udemy poderia diminuir o prazo para pelo menos 14 dias. 30 dias é muita coisa e não é justo conosco.
Por favor, valorizem nosso trabalho, afinal é uma parceria. Se não houvesse instrutores, não haveria Udemy.
Por gentileza, revejam isso. 14 dias é mais que suficiente pra pessoa perceber se o curso faz sentido ou não pra ela.
Normalmente, o prazo é de 7 dias. O que seria ideal.
Por favor, em nome dos instrutores, revejam isso! Essa política da Udemy não é eficaz o suficiente.
@RafaelN
escreveu:Olá Ademir, tudo bem e com você?
Informamos que apesar do nosso sistema não bloquear esse comportamento automaticamente, os alunos que apresentam esse tipo de comportamento com frequência são punidos sim por abuso da nossa política de reembolso.
Espero ter solucionado a sua dúvida0 -
Olá @AdemirJr
, abre um ticket com sua sugestão.Leio sempre muitas boas ideias no forum, mas elas não vão para frente porquê não são abertos tickets para isso.
Aliás, essa ideia sua é excelente. Até eu vou abrir um ticket pedindo isto. Se ela será aprovada ou não, é outro papo.
Por isso recomendo que todos os que tem boas ideias, seja melhoria, sugestões, et cetera, continuem postando aqui para compartilhar conosco, mas não se esqueçam de abrir tickets delas.
Façam aqui suas sugestões: https://support.udemy.com/hc/pt/requests/new
Sucesso,
Lara, Eduardo.
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