Problem initiating upload request

[IlídiaSerra_CHL]

boas,

quero mudar o vídeo promocional do meu curso gratuito e não consigo fazer nada... 

está sempre a dizer-me: "Problem initiating upload request", Já reduzi a resolução de vídeo e nada adiantou

[RafaelN]

Olá @IlídiaSerra_CHL, 

No geral recomenda-se que o instrutor faça o teste utilizando outro navegador/computador/conexão com a Internet. Se nada disso funcionar, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte pelo email instructorsupport@udemy.com para que nossa equipe possa te auxiliar com isso.

[IlídiaSerra_CHL]

já experimentei outros navegadores e o erro persiste (mesmo com a limpeza de cookies e de histórico). Já enviei para o suporte dede ontem e até agora nada... quero mudar o vídeo promocional o mais rápido possível