em 04-11-2020 06:13 PM
A Udemy precisaria rever essa questão de reembolso. Assim como muitas plataformas, deveria diminuir para 7 dias ou pelo menos, 14 dias.
7 dias é mais do que suficiente para o aluno saber se deseja ou não continuar o curso.
A pessoa assiste o seu curso todo ou quase todo e depois pede reembolso.
Isso é pura sacanagem. 30 dias é muitacoisa, fora que a própria plataforma também perde com isso.
Isso nos desmotiva demais!
em 04-12-2020 01:25 PM
Obrigada pela sugestão, @Milladuarte! Eu já repassei a sua ideia para a nossa equipe de produtos.
No momento, a Udemy possui uma política de reembolso de garantia de 30 dias para todos os alunos. Descobrimos que os alunos em potencial têm maior probabilidade de comprar um curso se souberem que podem reembolsá-lo se ele não atender às suas necessidades. No geral, nossa taxa de reembolso é <2%, o que é ótimo!
Em última análise, vemos que o benefício - atrair novos alunos que, de outra forma, não se sentiriam à vontade para comprar - supera o risco de alguns estudantes tirarem proveito da política. Também monitoramos padrões de reembolso e tomamos medidas para solucionar possíveis abusos.
Dito isso, sei que pode ser frustrante quando você vê um aluno que fez todo o curso e depois pede um reembolso, e lamentamos que você tenha tido essa experiência.
em 04-15-2020 05:25 AM
Poderia-se testar se a faixa de preço maior com o período de reembolso menor, causaria menos reembolsos. Seria interessante!
em 04-15-2020 01:20 AM
@Milladuarte gestora no início também fiquei p da vida com isso, porém o número de pessoas que solicitam reembolso é baixíssimo, apesar de ter uns maus intencionados.
Minha dica, não deixe isso diminuir sua energia. O sem vergonha, vai pedir reembolso com 30d, 14d ou 24horas.
O importante é continuar produzindo.
Sucesso.
04-15-2020 03:24 PM - editado 04-15-2020 03:24 PM
@IsaacMartinsPRO Sim, Concordo! De qualquer modo, como você disse, não desanimar e focarmos em conteúdo de qualidade.
Mas, quem sabe a Udemy atenda as nossas preces...kkkkk
em 04-16-2020 01:49 PM
Olá @Milladuarte abre um ticket na Udemy e escreve a sua sugestão de um novo tipo de reembolso.
O nosso fórum é ótimo lugar para debatermos e comparar com outros instrutores, a visão da plataforma. Porém, se depois disto não houver tickets abertos com essas ideias e sugestões, somos apenas nós conversando uns com os outros.
Vamos lá então, deixa eu colaborar: "E se mantivéssemos os 30 dias, mas com um diferencial. O reembolso é parcial durante este período. Completou 50% no curso e solicita reembolso dentro dos 30 dias, então recebe reembolso parcial de 50%, e não 100%."
O que vocês acham?
04-18-2020 12:17 PM - editado 04-18-2020 12:19 PM
Boa tarde Pessoal!
Primeiro, parabéns a todos que postaram dicas aqui, foi um post excelente!
A UDemy é disparada o melhor MarketPlace na atualidade. É muito boa nas vendas, a melhor! Porém, acho o reembolso muito injusto, pois perdemos com pessoas mal intencionadas que podem adquirir, assistir aos videos, pegar os materiais(Apostilas....), classificar o curso com 1 estrela e ainda pedir reembolso. Fora os concorrentes que podem fazer isto e ficarmos com aquela classificação que nos deixará prejudicados por muito tempo.
Já estou trabalhando aqui na Udemy desde 2017 e tenho 35 cursos lançados aqui. Vou contar minha experiência e sugerir o seguinte, vejam o que acham das ideias ?
Obs. Lembro que minha intenção aqui é ajudar e tentar melhorar esta plataforma que já é maravilhosa e com alguns ajustes pode se tornar ainda melhor. Professores motivados irão criar o engajamento necessário e produzir conteúdos melhores para os alunos.
Instrutores, se possível, nos ajudem a melhorar estas dicas acima. Vamos adaptar e enviar estas dicas a Udemy. Acho que poderemos nos ajudar.
E parabéns a equipe da Udemy, que sempre nos atendeu com muito respeito e dedicação.
em 04-18-2020 01:31 PM
Minhas considerações sobre os pontos colocandos.
Utilizador | Contagem de curtidas |
---|---|
29 | |
22 | |
17 | |
10 | |
5 |
Ops, parece que você não é um instrutor registrado da Udemy. Quer se tornar um? Adoraríamos receber você!
Torne-se um instrutor Já é um instrutor? Acesse
Você poderá entrar no Clube do instrutor depois de publicar seu primeiro curso. Enquanto isso, você encontrará toda a ajuda e dicas de que precisa no Studio U em Português.