Todos os meus cursos sumiram

[GrimaldoOli]

Caros, vocês estão passado por este problema. Meus cursos como instrutor não estão aparecendo, informa que há erro na exibição. Já abri chamado pro suporte que não conseguiu resolver o problema. Vocês estão com o mesmo problema?

[RafaelN]

Oi Grimaldo, verifiquei aqui que o seu ticket no suporte ainda está sendo analisado pela nossa equipe, eles estão trabalhando para resolver o seu problema o mais rápido possível, mas geralmente estes problemas mais graves dependem da equipe da Udemy EUA para poderem ser solucionados, por isso contamos com a sua paciência. 🙂 

[GrimaldoOli]

Daniel, obrigado pelo retorno. Sei disso, falei com o suporte pela manhã. Entretando, são 7 mil alunos e não estou postando nada novo nos cursos antigos, exatamente por este problema. Solicitaei aumento da criticidade do ticket, não sei se é possível. Imaginei que outros colegas estivessem passando pelo mesmo problema. Estou muito preocupado pelas tratativas dos meus cursos e meus alunos estão acostumados com envio semanais de novos vídeos, espero que se resolva rápido.

[GrimaldoOli]

Em tempos leia-se Rafael, ao invés de Daniel.

[GrimaldoOli]

@RafaelN , já se passaram 5 dias sem solução. Como eu posso acompnhar o andamento de um ticket aberto? Há esta possibilidaqde? Você poderia verificar o andamento e informar? Obrigado

[Anonymous]

Oi @GrimaldoOli 

Eu acabei de acessar teu perfil de instrutor e encontrei 48 cursos... é isso?

Espero que teu problema tenho sido resolvido... fiquei até assustada com a tua mensagem 😊

[RafaelN]

Oi @GrimaldoOli pedimos desculpas pelo transtorno. Sempre que um ticket é atualizado você recebe por email as informações. Para mais informações sobre o seu caso específico, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte pelo nosso atendimento via chat por aqui clicando no link inferior direito chamado "fale conosco". Nosso atendimento é de segunda à sexta das 10:00 às 18:00.