Urgente - Reclamações dos alunos sobre baixar os recursos

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Urgente - Reclamações dos alunos sobre baixar os recursos

Olá,  preciso da vossa ajuda pois tenho alunos a reclamar que não conseguem baixar os arquivos,  nem os PDF nem os jpeg imagem/printscreen que aparecem como misc_data.

 

Isso está a prejudicar as avaliações dos meus cursos. O que se passa com a plataforma?

Obrigada 

4 RESPOSTAS 4
MaxSandy
Community Moderator
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Olá, @ana-delca,

 

Para que possamos coletar informações sobre isso, por favor, oriente os alunos que entrem em contato com nossa equipe de suporte diretamente. Eles podem fazer isso a partir do seguinte link: https://support.udemy.com/hc/requests/new?type=student 


Max Sandy - Udemy International Community Team

Obrigada

Tempos atrás aconteceu isso em meus cursos. Eu entrei em contato com o suporte e eles resolveram o problema em alguns dias. Mas até resolverem, sugeriram que eu informasse aos meus alunos para desabilitar o protocolo IPV6 no sistema operacional. E isso funcionou, você pode fazer o teste.

 

No Windows, vá em: 

 

Configurações de Rede > Alterar opções de adaptador > Selecione a conexão com internet (WI-FI ou Cabo)  > Propriedades 

 

Localize o item Protocolo IP Versão 6(TCP/IPv6) e desabilite ela e clique em ok.

 

Isso possibilitou na ocasião o download dos recursos.

 

Obrigada 

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