em 01-13-2021 06:27 AM
Olá, preciso da vossa ajuda pois tenho alunos a reclamar que não conseguem baixar os arquivos, nem os PDF nem os jpeg imagem/printscreen que aparecem como misc_data.
Isso está a prejudicar as avaliações dos meus cursos. O que se passa com a plataforma?
Obrigada
em 01-13-2021 10:32 AM
Olá, @ana-delca,
Para que possamos coletar informações sobre isso, por favor, oriente os alunos que entrem em contato com nossa equipe de suporte diretamente. Eles podem fazer isso a partir do seguinte link: https://support.udemy.com/hc/requests/new?type=student
em 01-15-2021 05:31 AM
Obrigada
em 01-14-2021 09:54 AM
Tempos atrás aconteceu isso em meus cursos. Eu entrei em contato com o suporte e eles resolveram o problema em alguns dias. Mas até resolverem, sugeriram que eu informasse aos meus alunos para desabilitar o protocolo IPV6 no sistema operacional. E isso funcionou, você pode fazer o teste.
No Windows, vá em:
Configurações de Rede > Alterar opções de adaptador > Selecione a conexão com internet (WI-FI ou Cabo) > Propriedades
Localize o item Protocolo IP Versão 6(TCP/IPv6) e desabilite ela e clique em ok.
Isso possibilitou na ocasião o download dos recursos.
em 01-15-2021 05:30 AM
Obrigada
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