avaliação de não aluno

[CamilaMülle470]

olá, pessoal Sou nova por aqui e não tenho muitos alunos. Os poucos que avaliaram bem o meu curso, porém, recebi uma avaliação ruim de uma pessoa que não é aluno e nem fez o meu curso.

Isso é possível? Como uma pessoa que nem se quer fez o curso avaliar ele e interferir na sua nota que alunos reais te deram? Estou bem chateada, tentei pedir para retirar uma avaliação, mas acredito que a udemy encarou como correta e disse que manteria, pois, não há nada de errado. Não entendi!

Mande uma mensagem para o suporte e agora estouro. Alguém já passou por isso? Conseguiu resolver?

obrigada!

[Giuliana Caliri · Accepted solution]

Olá @CamilaMülle470! Tudo bem?

Entendemos completamente sua frustração com essa situação, por isso pedimos que envie um email com todos os detalhes e informações para policy@udemy.com e assim a equipe responsável irá te auxiliar.

Ficamos à disposição!

[Marcio · Accepted solution]

Oi @CamilaMülle470 , provavelmente essa avaliação foi de um aluno que estava inscrito no seu curso e pediu reembolso. Ao receber o reembolso ele é retirado do curso, mas a avaliação erroneamente continua lá. Já reclamamos sobre isso várias vezes, mas a Udemy insiste em manter assim. 

Dê uma olhada na sua página de receitas do mês e clique na aba de reembolsos, terá o nome dos alunos que receberam o reembolso, veja se algum nome coincide com o nome da avaliação ruim.  

[Giuliana Caliri · Accepted solution]

Olá @CamilaMülle470! Tudo bem?

Entendemos completamente sua frustração com essa situação, por isso pedimos que envie um email com todos os detalhes e informações para policy@udemy.com e assim a equipe responsável irá te auxiliar.

Ficamos à disposição!

[Marcio · Accepted solution]

Oi @CamilaMülle470 , provavelmente essa avaliação foi de um aluno que estava inscrito no seu curso e pediu reembolso. Ao receber o reembolso ele é retirado do curso, mas a avaliação erroneamente continua lá. Já reclamamos sobre isso várias vezes, mas a Udemy insiste em manter assim. 

Dê uma olhada na sua página de receitas do mês e clique na aba de reembolsos, terá o nome dos alunos que receberam o reembolso, veja se algum nome coincide com o nome da avaliação ruim.  

[LucianoAlves · Accepted solution]

Já passei muito por isso. A Udemy não retira a má cotação de um aluno que devolveu o curso. Isso é muito injusto.

[CamilaMülle470]

Gratidão pessoal. pela força! Acabei respondendo cada um por e-mail! Obrigada!