"Causo" da Politica de Reembolso e as fraudes constantes

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"Causo" da Politica de Reembolso e as fraudes constantes

Olá caros colegas,

 

Eu sempre visito o Fórum e vejo vários comentários sobre as fraudes em políticas de reembolso etc. Reembolsos múltiplos, comprar vários cursos do instrutor e pedir reembolso de todos, tudoisso já aconteceu (e acontece praticamente todo mês).

 

Mas este "causo" é engraçado (para não dizer trágico).  A aluna comprou um de meus cursos, deixou uma avaliação com comentário e depois pediu reembolso. E eu:🤡

 

Só compartilhando mesmo aqui, porque já vi que não adianta reclamar.  Seguem os prints:

Captura de Tela 2022-05-25 às 16.47.22.pngCaptura de Tela 2022-05-25 às 16.50.00.pngCaptura de Tela 2022-05-25 às 16.50.35.png

15 RESPOSTAS 15

Pelo menos deixou uma boa avaliação, pra consolar  kkkkkkkkkk

@SansaoSeara né isso? Penso que devo agradecer por isso. rsrsrsrsr

Boa avaliação e legal, mas se o cara gostou e disse que gostou com argumento para o reembolso kkkkkkk

👨‍💻pesquisando aqui no google. rsrsrsrsrsr

Pelo menos é não detonou seu curso para usar como desculpa de pedir o reembolso. 

Mas realmente a gente tem que estranhar esse tipo de comportamento. 

 

Tirando o reembolso da pauta, as vezes eu vejo um comentário do tipo "Curso é ótimo; O curso é excelente, me ajudou muito; O professor responde rápido as duvidas ..." e dai vc vai ver as estrelinhas e o cara marcou 3,5 ou 4. Totalmente desconexo o comentário da nota de avaliação. 

 

Pois é @Marcio. Eu acho "engraçado" a plataforma ainda não ter desenvolvido uma maneira de ver que alunos fazem isto, assistem todo o conteúdo, baixam os recursos, fazem perguntas, deixam avaliação positiva e ainda assim recebem reembolso.

 

Sobre esta desconexão, realmente. Aconteceu comigo uma aluna elogiou bastante e deu uma estrela. Eu comentei na avaliação, agradecendo como faço normalmente, daí ela voltou e mudou a nota rsrsrs.

Anonymous
Não aplicável

ALUNO NA UDEMY TEM COMPLEXO DE MINISTRO DO STF, PODEM TUDO.

O pior é que isso acontece direto comigo.

A maioria dos reembolsos deixam comentários positivos. kkk

 

E tem gente que tira várias dúvidas, elogiam um monte mas no final de mês tá lá o reembolso kkkkk

 

Nao faz sentindo nenhum, pior que a maioria das vezes eles assistem praticamente o curso todo e mesmo assim o reembolso de 100% é feito.

Realmente um "mistério". Não deve existir a tecnologia pra entender isto. rsrsr

Eu evito olhar essa informação, eu só vejo a taxa de reembolso do mês e ponto, nem sei olhar qual aluno pediu reembolso.

 

Acho que não vale o esforço fazer esse tipo de análise, eu sou vou ficar com raiva olhando kkkk

PauloAndrade
Community Champion Community Champion
Community Champion

Eu também ignoro esta informação pois sei que afeta menos de 1% dos meus resultados. 
E sei que a Udemy faz o máximo para evitar isso, afinal, a perda maior é dela, já que a receita da udemy é maior que a minha nas vendas.

O que realmente incomoda são avaliações negativas mantidas mesmo depois do cancelamento, mas entendo que tirassem as negativas, teriam que tirar as positivas também é isso talvez prejudicasse… não posso afirmar pois não tenho os dados, mas tenho certeza que a udemy avalia os dados para manter esta decisão.

Maior problema é que muitos alunos usam avaliações negativas como uma justificativa para conseguir o reembolso. Eles pensam que, se avaliar bem ou elogiar o curso, porque a Udemy daria o reembolso se eles estariam satisfeitos com o produto adquirido?

Então, a avaliação negativa muitas vezes é para garantir o reembolso e não apenas porque ele viu aquele curso não era o que ele queria ter comprado. 

 

Na minha opinião, o aluno que tem o reembolso aprovado deveria ter a avaliação removida, independente se é negativa ou positiva. E mais, penso até que esse aluno deveria ter uma nova aquisição desse curso bloqueada por pelo menos 30 dias. Pq tem muito aluno que ganha o reembolso e dias depois está inscrito no curso novamente e de novo consegue o reembolso. 

Sim poderia ter outros formas internas de justificar o reembolso, e tbm de avaliar, por exemplo o aluno comprou achando que era Y e na verdade era X, na minha visão isso não justifica uma nota baixa.

 

Nota baixa e para avaliar se produto entregue tem ma qualidade, mas muitas empresas usam esse sistema, eu acho estranho a forma que é calculada a média.

 

Acho que não e número geral de avaliações, e sim número de um tempo para frente  

Nunca havia encontrado um caso assim, mas pra mim está mais do que confirmada a má fé!

 

A pessoa mudou o nome no perfil! Provavelmente não é nenhum nome real, nem creio que a foto seja.

 

Será que a IA da Udemy é das cavernas que não pega um padrão tosco como esse!? Aluno mudando nome pra desfarçar!

 

ricardoteix_0-1654610490978.png

 

Provavelmente é para dar golpe em outro curso. Normal de acontecer. 

Eu tive um em meus cursos é seguia uma numeração, tipo, Beltrano001, Beltrano002, ...

Nos meus cursos o cara pediu tantos reembolsos que foi até o Beltrano007 ou Beltrano008.

 

😞

 

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