Perte mot de passe d'un apprenant

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PatrickLelu
PatrickLelu Messages: 18 Community Champion rank
dans Discussions

Bonjour,

Un apprenant m'écrit ne pouvant plus avoir accès à son cours, ayant perdu son mot de passe!

Y a t - il une solution pour résoudre ce problème?

Merci pour vos réponses.

Patrick

Réponses

  • Rod
    Rod Messages: 161 Community Champion rank
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    Hello,

    Ce n'est pas ton problème, tu n'es pas SAV Udemy ;-)

    Mais sinon classiquemement comme tout site avec un espace membre en cliquant sur le lien 'Vous avez oublié votre mot de passe.'

  • PatrickLelu
    PatrickLelu Messages: 18 Community Champion rank
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    Merci Rod pour la réponse, j'ai effectivement indiqué à l'apprenant de redemander son mot de passe, mais il semble ne pas être trop à l'aise avec l'utilisation de son ordi. J'ai demandé au support UDEMY de faire le nécessaire et il semble bien prendre en charge le problème.

  • itanea
    itanea Messages: 19 Community Champion rank
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    Je suis d'accord avec @Rod
    mais peut être que @RedaB
    et l'équipe Udémy ont des des consignes à nous faire passer à ce sujet afin d'avoir les bonnes attitudes face à nos apprenants ?

  • RedaB
    RedaB Messages: 62 Udemy rank
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    @PatrickLelu
    Pour tous les problèmes relatifs au site et non au contenu de votre cours, il faut effectivement que l'utilisateur nous contacte directement via la page de support support.udemy.com ( Demandes de remboursement, problèmes avec leurs comptes, bugs éventuels etc...).

  • PatrickLelu
    PatrickLelu Messages: 18 Community Champion rank
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    C'est fait, merci @RedaB
    !

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