Perte mot de passe d'un apprenant

[PatrickLelu]

Bonjour,

Un apprenant m'écrit ne pouvant plus avoir accès à son cours, ayant perdu son mot de passe!

Y a t - il une solution pour résoudre ce problème?

Merci pour vos réponses.

Patrick

[Rod · Accepted solution]

Hello,

Ce n'est pas ton problème, tu n'es pas SAV Udemy 😉 

Mais sinon classiquemement comme tout site avec un espace membre en cliquant sur le lien 'Vous avez oublié votre mot de passe.'

[PatrickLelu]

Merci Rod pour la réponse, j'ai effectivement indiqué à l'apprenant de redemander son mot de passe, mais il semble ne pas être trop à l'aise avec l'utilisation de son ordi. J'ai demandé au support UDEMY de faire le nécessaire et il semble bien prendre en charge le problème.

[itanea]

Je suis d'accord avec @Rod mais peut être que @RedaB et l'équipe Udémy ont des des consignes à nous faire passer à ce sujet afin d'avoir les bonnes attitudes face à nos apprenants ?

[RedaB]

@PatrickLeluPour tous les problèmes relatifs au site et non au contenu de votre cours, il faut effectivement que l'utilisateur nous contacte directement via la page de support support.udemy.com ( Demandes de remboursement, problèmes avec leurs comptes, bugs éventuels etc...).

[PatrickLelu]

C'est fait, merci @RedaB !