Pratiques d'étudiants - Questionnements

[Marie Laure Bonnaud]

Bonjour la communauté 🙂

J'ai un étudiant, qui achète par lot mes cours, qui les regarde, ne les note pas, et qui se fait rembourser à la fin... Je me dis que ce sont les règles du jeu, et qu'heureusement ça ne m'arrive pas tous les jours, car c'est un peu frustrant...

Questions : avez-vous aussi ce type d'étudiant qui souhaite se former gratuitement ? Est-ce qu'il y a quelque chose à faire ? Est-ce que l'algorithme Udemy en tient compte et abaisse la note du cours ou son classement ?

Bien à vous, Marie Laure

[DjilaliBech587]

Bonjour Marie Laure, Bonjour la Communauté,

C'est un vrai problème qui peut démotiver un formateur ; je considère que le délai de remboursement de 1 mois est excessif ; 1-2 semaines c'est suffisant pour un étudiant pour se faire une idée.

Autre question : est-ce que l'algorithme Udemy prévoit une contre mesure pour dépister

les étudiants qui abusent du procédé. ?

Cordialement à toutes/tous...

[LiberaAbba821]

Bonjour, bonjour,

il faudrait bien demander à @Leonor C. , mais si je ne me trompe pas, un étudiant ne peut pas suivre un cours par entier et demander un remboursement plus tard. Il y a un certain nombre de leçons au-delà desquelles il ne peut plus demander de remboursement.

Mais peut-être que je me trompe...

[Marie Laure Bonnaud]

OK à suivre avec sa réponse 🙂

[Leonor C.]

Bonjour tous @Marie Laure Bonnaud @LiberaAbba821 @DjilaliBech587 

C'est exactement cela, Udemy ne rembourse pas automatiquement un achat avec un certain pourcentage du cours vu (le pourcentage change selon le nombre d'heures du cours). Mais en aucun cas le remboursement se fait si le cours a 100% de vu ou s'il a été téléchargé dans une application. Si vous avez un cours qui a été vu à 100% et remboursé, je vous demanderais de contacter policy@udemy.com, ils vont analyser la situation pour vous.

Cordialement

Leonor

Udemy moderation team