Wenn du einen Kurs auf Udemy veröffentlichst, solltest du sofort Werbeaktionen starten, damit die ganze Welt vom Start deines Kurses erfährt – na ja, mindestens so viele Leute wie möglich. Denk immer dran, je mehr Interesse und Einschreibungen du in den ersten 30 Tagen nach dem Kursstart erzeugen kannst, desto besser sind die Chancen, in den Kursempfehlungen vorgestellt oder Udemy-intern priorisiert zu werden. Vorgestern haben wir dir ein paar Tipps zum Kontaktieren deiner persönlichen Netzwerke gegeben. Hier kommen jetzt einige Tipps zum Aufbau von „Social Proof“.
SOCIAL PROOF
Durch „Social Proof“ einen guten Ruf aufbauen
Teilnehmer aus aller Welt vertrauen auf Udemy, weil sie anhand der Bewertungen und Kommentare gut einschätzen können, welche Kurse und Dozenten sich für sie eignen. Dieser sogenannte „Social Proof“ ist für deinen Kurs sehr wichtig, weil Interessenten sich daran orientieren. Außerdem müssen sich die Teilnehmer natürlich darauf verlassen können, dass der Kurs die Versprechungen auch erfüllt. Bei einem neuen Kurs ist es extrem wichtig, Feedback von den Teilnehmern zu erhalten. Je mehr gute Bewertungen Kurse nämlich haben, desto besser laufen sie im Allgemeinen.
Da wir wissen, wie wichtig der „Social Proof“ für deinen Erfolg ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Bewertungssystem zu verbessern. Wir möchten sowohl Teilnehmer als auch Dozenten unbedingt vor überzogenen oder falschen Aussagen schützen (siehe „So funktioniert das Udemy-Bewertungssystem“ weiter unten).
Du hast einen hochwertigen Kurs erstellt, also lasse es so viele Leute wie möglich wissen. Rühre kräftig die Werbetrommel und informiere alle Leute in deinen sozialen und beruflichen Netzwerken, die das Thema interessieren könnte.
Ein paar Tipps
- Vier bis zehn Bewertungen sind für einen neuen Kurs schon eine gute Ausgangsbasis.
- Bitte die Teilnehmer ruhig gleich im Einleitungsvideo sowie in Direktnachrichten und Kursmitteilungen ganz offen und direkt um eine ehrliche Bewertung und Feedback.
- Reagiere immer angemessen auf alle Bewertungen, egal, ob sie positiv oder negativ ausfallen.
- Die positiven Bewertungen kannst du dann für Marketingzwecke und auch direkt auf deiner Kurs-Landing-Page verwenden!
Richtlinien
- Gefälschte, betrügerische oder anderweitig unglaubwürdige Bewertungen sind verboten.
- Es ist nicht erlaubt, sich Bewertungen im Gegenzug für Leistungen oder Produkte zu erkaufen.
- Du darfst Teilnehmern keine Details oder Formulierungen vorgeben, die sie in ihrer Bewertung übernehmen sollen.
- Du darfst keine gegenseitig abgesprochenen Bewertungen („Gefälligkeitsbewertungen“) an andere Dozenten vergeben bzw. von diesen annehmen.
- Wenn dir ein Teilnehmer eine positive Bewertung im Gegenzug für Leistungen oder Produkte anbietet, musst du dies ablehnen.
Wichtiger Hinweis: Möglicherweise werden auch Bewertungen herausgefiltert, die von engen Freunden oder Familienmitgliedern abgegeben wurden. Wir verwenden einen Filteralgorithmus, der anhand verschiedenster Daten bestimmt, ob eine Bewertung veröffentlicht wird. Dieser Filter sorgt dafür, dass die veröffentlichten Bewertungen authentische Meinungen unvoreingenommener Teilnehmer widerspiegeln, die wirklich am Kursmaterial interessiert sind.
Bewertungen, die diesem Standard nicht entsprechen, werden blockiert, da sie bei anderen Teilnehmern falsche Erwartungen wecken könnten, die dann wiederum möglicherweise eine schlechte Bewertung hinterlassen, weil sie sich getäuscht fühlen. Dieses Szenario ist weder für Teilnehmer noch für Dozenten erstrebenswert. Hier kannst du dich über unsere Bewertungsrichtlinien informieren. Aber keine Sorge, es gibt viele Möglichkeiten, deine Teilnehmer dazu zu motivieren, eine Bewertung für deinen Kurs abzugeben.
Neue Kurse brauchen Bewertungen
Wenn du gerade erst deinen ersten Kurs fertiggestellt hast, mag es dir unwichtig und vielleicht auch unangebracht vorkommen, neben der Vermarktung des Kurses auch gleich aktiv um Bewertungen zu bitten. Da diese jedoch gerade für neue Kurse und neue Dozenten unverzichtbar sind, versuche zu Anfang, wenigstens vier bis zehn Bewertungen zu bekommen.
Wenn ein Teilnehmer dir eine positive Bewertung gibt, ist er vielleicht schon der erste Interessent für deinen nächsten Kurs! Andererseits kann es dir natürlich auch passieren, dass dir eine negative Bewertung verpasst wird. In diesem Fall (keine Panik, das hat jeder Dozent schon erlebt!) solltest du dich zumindest mit den angesprochenen Problemen auseinandersetzen und unvoreingenommen überlegen, welche Kritikpunkte möglicherweise berechtigt sind, damit du deinen Kurs dann entsprechend verbessern kannst. Mit der Art und Weise, wie du auf positive und insbesondere auch auf negative Bewertungen reagierst, zeigst du den Teilnehmern, was für ein Mensch du bist und wie sehr du dich für deine Kursteilnehmer engagierst.
Bitte um Qualitätsbewertungen
Sprich die Teilnehmer mit deiner Bitte direkt an. Erinnere sie daran, dass ihre Meinung wichtig ist und bitte sie um ehrliche Bewertungen – ob positiv oder negativ. Das geht z. B. im Einführungsvideo des Kurses, in deiner automatischen Begrüßungsnachricht und in deinen Kursmitteilungen. Bitte frühzeitig um erstes Feedback und später weiterhin in regelmäßigen Abständen. Du kannst deine Bitte beispielsweise so oder ähnlich formulieren: „Wenn dir dieser Kurs so viel Spaß macht wie mir das Unterrichten, wäre es toll, wenn du eine ehrliche Bewertung abgibst, am liebsten mit einem Kommentar. Feedback ist mir sehr wichtig und ich würde sehr gerne erfahren, wie dir der Kurs gefallen hat.“
Frage zum optimalen Zeitpunkt. Dieser liegt innerhalb der ersten 15 Minuten des Kurses. Während der ersten Lektion überlegen die Teilnehmer zwar eigentlich noch, ob ihnen der Kurs zusagt, aber wenn du innerhalb dieser ersten Viertelstunde ein schnelles Erfolgserlebnis oder etwas anderes besonders Interessantes oder Erfahrenswertes einbaust, ist kurz nach dieser Situation der ideale Zeitpunkt, zu dem du um eine Bewertung bitten solltest.
Frage Kollegen nach ihrer Meinung. Überlege, ob du jemanden, der in deinem Themengebiet tätig ist, fragen kannst, ob er sich den Kurs ansehen und eine ehrliche Bewertung verfassen würde. Bitte denjenigen darum, bei der Bewertung auf seine eigene fachliche Erfahrung hinzuweisen, damit potenzielle Teilnehmer sehen können, dass der Kurs ihren Qualitätsansprüchen genügt.
Beispiele von Dozenten
Eine automatische Begrüßungsnachricht schreiben
„Vielen Dank, dass du dich in diesen Kurs eingeschrieben hast, er wird dir sicher gefallen. Ich heiße Chris und werde dich durch den gesamten Kurs führen. Wenn du Fragen hast, schick mir einfach eine Nachricht. Ich werde sie dann so schnell wie möglich beantworten.
WICHTIG: Udemy wird dich relativ frühzeitig um Feedback zum Kurs bitten. Es ist manchmal natürlich schwierig, einen Kurs schon nach wenigen Lektionen zu bewerten. Bitte achte deshalb besonders darauf, dass die Bewertung deine tatsächliche Meinung widerspiegelt, und aktualisiere die Bewertung gegebenenfalls im weiteren Verlauf des Kurses.
Wenn du findest, dass der Kurs keine fünf Sterne verdient hat, dann sag mir das bitte offen und ehrlich, damit ich ihn verbessern kann. Du sollst den größtmöglichen Nutzen aus dem Kurs ziehen können, deshalb schreib mir einfach eine Nachricht, falls du unzufrieden bist oder Probleme auftreten. Vielen Dank!“
– Cristian D.
