User fragt nach Zertifikat

[as27]

Ich habe gerade eine Anfrage erhalten, dass ein Teilnehmer zwar alle Aufgaben und Stunden durchgearbeitet hat, aber kein Zertifiakt bekommt.

Kann ich als Dozent hier die Zertifikatsvergabe steuern oder läuft das komplett automatisch? Ich würde jetzt empfehlen hierzu mal den Udemy Support anzuschreiben? Oder was wäre hier das richtige Vorgehen?

[LauraR]

Hallo @as27 ,

vielen Dank für deine Nachricht. 

Da mehr Nutzer auf unsere Plattform zugreifen und sich in Kurse einschreiben kommt es derzeit zu einigen Verzögerungen unter anderem auch beim Ausstellen der Zertifikate.  Unsere Ingenieure arbeiten wirklich hart daran, dieses Problem zu lösen. Währenddessen würde ich dich bitten, dass der Teilnehmer deines Kurses unseren Support direkt kontaktiert, damit wir das Zertifikat ausstellen können. 

Viele Grüße