Hallo zusammen!
Negative Bewertungen sind leider ein unangenehmes Thema.
Wenn man lange und intensiv an etwas gearbeitet hat, kann einen harte Kritik sehr treffen, auch wenn sie nur von einigen wenigen geäußert wird. Manche Teilnehmer teilen dir mit, was ihnen missfallen oder gefehlt hat, und manche geben einfach nur eine Sterne-Bewertung ab.
Wir haben ein paar Tipps für dich, wie du mit einer schlechten Sterne-Bewertung oder einem negativen Kommentar umgehen kannst:
- Analysieren: Was kannst du aus einer negativen Bewertung lernen? Wenn der Teilnehmer einen Kommentar abgegeben hat, kannst du diesem entnehmen, was du an deinem Kurs verbessern könntest oder solltest. Wenn kein Kommentar abgegeben wurde, kannst du nachsehen, ob du aus dem Profil des Teilnehmers vielleicht Schlüsse ziehen kannst. Wenn der Teilnehmer ein Anfänger in deinem Thema ist, haben ihm bzw. ihr vielleicht genauere Anweisungen oder Erklärungen gefehlt. Wenn er oder sie ansonsten in Fortgeschrittenenkurse eingeschrieben ist, war dein Kurs vielleicht nicht anspruchsvoll genug.
- Einfühlen: Kritik an der eigenen Arbeit tut weh, aber versuch doch mal, dich in die Teilnehmer hineinzuversetzen und dir deine Landing-Page oder deinen Kurs aus der Perspektive eines Teilnehmers anzusehen. Hast du klare, realistische Erwartungen geweckt und ggf. vorhandene Voraussetzungen genannt? Hast du die Einführung kurz und prägnant gehalten und bist zügig zum Thema gekommen?
- Im Zusammenhang betrachten: Man fixiert sich leicht auf das Negative, aber sieh unbedingt auch das Positive! Lies nochmal Bewertungen von Teilnehmern, die dir gute Bewertungen gegeben haben, und versuche, das negative Feedback dazu in Bezug zu setzen.
Jeder Dozent wird dir bestätigen, dass unterschiedliche Bewertungen zu einem Online-Business einfach dazugehören. Die beste Reaktion auf negative Bewertungen besteht letztendlich darin, deinen Kurs gezielt zu verbessern, ihn den geeigneten Studenten anzubieten und deine Hauptzielgruppe zu begeistern.
Wie gehst du mit einer negativen Bewertung um? Oder gibt es etwas, was du aus Kritiken gelernt hast, das dir geholfen hat, ein besserer Lehrer zu werden?
