Udemy

Olá, Hercules, Em primeiro lugar, quero pedir desculpas pela confusão. Quando perguntamos sobre qual ferramenta você usa para medir  o tráfego, não tínhamos a intenção de duvidar da sua palavra. Queremos apenas recolher mais informações sobre o caso para cruzar com os dados que temos a fim de buscar discrepâncias. De qualquer forma, o seu ticket foi escalado para os líderes da nossa equipe e nós estamos investigando novamente. Te daremos um retorno por email. ... View more

Olá Hércules, Embora não possamos comentar sobre nenhum crédito ou ajuste específico em sua conta, solucionamos recentemente um problema nos relatórios de receita "abertos" (meses ainda não pagos). Se alguma dessas mudanças estranhas na atribuição ocorreu em maio ou junho, recomendamos que você verifique seu relatório de receita e revise as transações mais uma vez, pois elas devem estar corrigidas agora. Dito isso, o problema encontrado afetou um tipo muito específico de compra que não é muito comum. O que você descreve - a maior parte do tráfego vindo do seu canal, mas a maior parte da receita atribuída a outros canais - parece outra coisa. Você se importa de compartilhar como sabe que o tráfego é proveniente do seu canal? Você está certo de usar um cupom ou um link de referência ao enviar tráfego para a Udemy? Sem usar um ou outro, nosso sistema não poderá reconhecer a venda como sua, pois parecerá um site desconhecido enviando tráfego e será considerado "orgânico". ... View more

Olá, @Hercules!   Para editar a sua postagem, clique em opções, no canto superior direito e, em seguida, selecione editar. Veja um exemplo abaixo. ... View more

Olá, @Hercules!   Eu notei que a @Abbie  já tratou da sua dúvida. No entanto, eu notei que você incluiu o nome dos alunos nas imagens que postou. De acordo com as diretrizes da comunidade, não é pertidido compartilhar informações pessoais dos alunos aqui. Você poderia remover ou ocultar esses nomes, por favor? ... View more

Olá @CatiaMarcel746!   Como essa é uma questão referente às leis locais, recomendamos que consulte um contador, pois nós não podemos oferecer conselhos fiscais. Um contador poderá te dizer qual é a maneira adequada de pagar os impostos em Portugal.   ... View more

Olá, @MarciaIgles666!   As informações fiscais são enviadas apenas uma vez. Sempre que a sua situação mudar e você precisar alterar algum dado, basta fazer um novo envio.   Sobre a questão de ainda aparecer comp pendente, eu recomendo que você entre em contato com a nossa equipe de suporte para que a gente investigue. Você pode enviar um email para instructorsupport@udemy.com ... View more

Olá, @LuizCláudio1965!   Que bom saber que você quer compatilhar o seu conhecimento  .   Eu recomendo que você dê uma olhada neste post onde alguns de nossos instrutores estão compartilhando dicas de divulgação.     ... View more

Olá, @SansaoSeara!   Por favor, envie um email para a nossa equipe de suporte e poderemos investigar isso para você. O email é instructorsupport@udemy.com   ... View more

Olá, @ana-delca!   Eu recomendo que você envie essa pergunta para a nossa equipe de Confiança e Segurança pelo email policy@udemy.com. Eles são as melhores pessoas para te dizer o que pode ou não fazer nos cursos.   ... View more

Olá, @EdsonSonaMo527!   O percentual de divisão de receita varia de acordo com a origem da venda. Aqui tem a descrição de cada caso. Eu também recomendo que você veja este artigo, que explica em detalhes o fluxo e o prazo de pagamento.   ... View more

Olá, @NandoKstroNet!   Os critérios de avaliação dos cursos privados são diferentes dos critérios de avaliação dos cursos públicos. Por isso, a análise pode variar.   Caso você tenha alguma dúvida sobre a avaliação que recebeu, eu recomendo que você envie uma mensagem diretamente na página de avaliação do curso e envie para revisão novamente. Assim, o seu revisor terá acesso à sua resposta.   ... View more

Olá @VíniciusLima  Nossa equipe da comunidade está trabalhando em um método escalável para conversar diretamente com os instrutores. Por favor, procure mais informações sobre isso nas próximas semanas. Enquanto isso, continue a nos dar suas sugestões e comentários aqui ou pelo suporte no instructorsupport@udemy.com e continuaremos compartilhando sua opinião com nossa equipe de produtos. ... View more

Olá, @BeatrizRusti84!   Eu peço desculpas mais uma vez pela confusão. Eu já pedi a correção deste link. Este outro link é em Português e também tem as informações.   Além disso, quanto aos seus ganhos, note que o rendimento do Udemy for Business é calculado sempre no terceiro dia útil do mês seguinte. ... View more

Olá, @Anonymous!   A nossa equipe de suporte pode fazer essa consulta para você. Basta enviar um email para instructorsupport@udemy.com. ... View more

Olá, @SansaoSeara!   Para tirar dúvidas sobre questões relacionadas aos direitos autorias e às políticas da Udemy, por favor, entre envie um email para a nossa equipe de Confiança e Segurança no email policy@udemy.com. ... View more

Olá, @DanielSouza!   Quando um aluno clicar no link e comprar seu curso dentro de 24 horas, essa venda será creditada a você, independentemente de onde o aluno clicou no link (por exemplo, um site afiliado). Caso você acredite que tenha tido algum erro com o as suas vendas, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte para que a gente possa investigar.   Você pode entrar em contato pelo email instructorsupport@udemy.com ... View more

Obrigada por avisar, @BeatrizRusti84! Eu já corrigi o link no comentário acima. É esse o link correto: https://support.udemy.com/hc/pt/articles/115013339908-Como-cancelar-sua-inscri%C3%A7%C3%A3o-no-Udemy-for-Business ... View more

Olá, @BeatrizRusti84!   A receita das vendas pelo Udemy for Business é contabilizada um pouco diferente, mas você recebe sim por isso. Este artigo aqui explica como essa receita é contabilizada. Se você ainda  preferir remover o seu curso do programa, por seguir o passo a passo que está aqui. ... View more

Olá, pessoal! No momento, as descrições das aulas estão visíveis apenas na página inicial do curso no navegador para computador. Elas não aparecem mais para alunos inscritos na área do curso. Se quiserem incluir descrições ou notas visíveis para os alunos inscritos, sugiro incluir essa informação em formato de artigo. Veja mais informações sobre como escolher o formato ideal de aulas aqui. Vocês também pode adicionar o texto em um arquivo PDF e anexar às aulas como um recurso complementar. Para saber mais sobre como adicionar recursos complementares, consulte o seguinte artigo. ... View more

Olá, @MesquitaBR!   Como o @Anonymous explicou, a Udemy for Business e as promoções da Udemy são coisas diferentes. A Udemy for Business é uma plataforma de assinaturas voltadas para empresas. Você pode conhecer este programa aqui. Caso os seus cursos estejam disponíveis na Udemy for Business e você queira removê-los, você pode fazer isso seguindo as instruções deste artigo. Já os programas de promoções da Udemy é um conjunto de ações para divulgar os cursos. As promoções da Udemy são projetadas para ajudar os alunos a encontrarem o curso certo. Nossas promoções variam de ofertas no site inteiro até campanhas direcionadas de e-mail, com base nos interesses que os alunos demonstraram ao buscar cursos e navegar pelo site da Udemy. Quando a venda é feita por esses programas, a parcela de receita do instrutor pode variar, mas na maioria dos casos é de 25%. Os 75% restantes são retidos pela Udemy e usados para pagar custos com publicidade e/ou para pagamentos de parceiros que nos ajudam a atrair esses usuários novos. Se você preferir, por sair destes programas. Aqui tem o passo a passo para isso. É claro que a decisão é sua, mas lembre-se que isso vai significar que seu curso não se qualificará para nenhuma das promoções que a Udemy faz no marketplace. Observe que após a data do cancelamento da participação, poderá levar algum tempo para que seus cursos deixem de ser promovidos por meio de todos os nossos canais de marketing, todavia, seus cursos não serão mais oferecidos com desconto pelo site da Udemy após 10 dias do cancelamento da participação. Esse período de 10 dias nos ajuda a garantir que os descontos que já foram oferecidos aos alunos em campanhas ativas sejam honrados.   ... View more

Olá @BravosCursos  Obrigada por pedir esclarecimentos. Deixe-me tentar dar uma resposta que abranja todas as suas questões. Existem dois fatores principais na determinação do valor que você recebe em cada venda. Um é o preço pago e o outro é a divisão da receita. A participação nas ofertas da Udemy ("Ofertas de preço fixo" ou "Ofertas de porcentagem") afetará o preço pago e, potencialmente, o preço de tabela exibido. O canal pelo qual o aluno encontra seu curso afetará a participação na receita. Se você optar por participar de ofertas de preço fixo, a Udemy poderá reduzir o preço de venda do seu curso para cerca de R$20,00, independentemente do preço definido. A Udemy também pode atribuir um preço de tabela diferente daquele que você escolher. Participar de acordos significa que os algoritmos de preços da Udemy tentarão maximizar sua receita ajustando o preço do curso ao longo do tempo, de acordo com os dados de resposta do aluno, como cliques, taxa de conversão etc. Depois que o preço pago é determinado, os fatores de compartilhamento de receita mencionados acima entram em jogo. Então, digamos que você tem um curso que custa US$89,99. Se você participar de promoções da Udemy, talvez seu curso seja vendido por US$13,99 durante uma promoção. Se a venda for orgânica, você receberá US$ 6,99. Se for uma venda de anúncios, você receberá aproximadamente US$ 3,50. Se preferir, você pode optar por não participar das promoções da Udemy. Você não é obrigado a se inscrever se não quiser. Se você não optar pelo programa, seus cursos não serão vendidos com desconto. O curso só pode ser vendido pelo preço que você listou ou por um código de cupom criado por você. Seus cursos também não serão incluídos nas promoções e vendas da Udemy. Por fim, depende de você se inscrever, mas descobrimos que os cursos do programa superam os que não são 200%. Se você quiser saber mais sobre o programa de promoções, clique aqui.   ... View more