Olá, atualmente, todas as nossas filas de suporte estão enfrentando volumes sem precedentes. Estamos trabalhando duro para retornar aos seus ingressos na ordem em que foram recebidos e fazendo todo o possível para acelerar esse novo normal. Isso inclui a integração de mais funcionários para apoiá-lo em nossas equipes de operações nas últimas duas semanas. O tempo de resposta atual para uma primeira resposta é de aproximadamente 5 dias nas equipes de suporte ao aluno e instrutor, além de Confiança e Segurança (relatar abuso, verificação de identidade, análise de qualidade dos cursos). Para o vídeo de teste, estamos vendo uma resposta em aproximadamente 10 dias. Se você precisar adicionar mais informações à sua solicitação ou desejar verificar o status de revisão, responda ao seu tópico original em vez de criar um novo ticket. Isso garante que temos todas as informações necessárias ao analisar seu caso e minimiza o trabalho duplicado também. E alguns conselhos para novos instrutores em particular: Estamos muito animados por vocês se juntarem a nós. Muitos novos instrutores estão criando novas ofertas de cursos; o número de cursos enviados para revisão aumenta 70% acima da média. Lembre-se de que o vídeo de teste, a verificação de identidade e o processo de análise de qualidade operam independentemente. Se você estiver aguardando comentários sobre o Vídeo de teste, ainda poderá trabalhar na página de destino e nas palestras do curso. Se você estiver aguardando a verificação de identidade, reserve um tempo para revisar as diretrizes do material do curso em preparação para a análise de qualidade. Uma pequena leitura proativa das diretrizes do material do curso (especialmente nas imagens do curso e na página de destino do curso) pode economizar muito tempo no processo de revisão, encontre-as abaixo: https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232347-Imagem-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232467-T%C3%ADtulo-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade https://support.udemy.com/hc/pt/articles/229232407-Descri%C3%A7%C3%A3o-do-curso-Padr%C3%B5es-de-qualidade
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