Reseñas negativas por problemas de visualiazación

[Sergio-Apasoft]

Ultimamente estoy recibiendo algunas reseñas muy negativas quejándose de que los videos no se pueden visualizar.

¿os está pasando a vosotros? 

Es muy frustrante que inviertas tanto esfuerzo en hacer un curso para que luego problemas como este te lo tiren por tierra 😞

Muchos alumnos no saben que los profesores no podemos hacer nada contra este tipo de problemas,  y aunque los redirigas a soporte de Udemy el que sales perjudicado eres tu...

[AlvaroChirou · Accepted solution]

Hola.

Si, me ha pasado pero son cuestiones técnicas que mucho nosotros no podemos hacer, de hecho en su momento cuando tuve una plataforma propia, justamente la decisión de estar netamente en udemy es no tener que lidiar con estos factores.
La proporción de gente que se queja de que la que no, no es tan voluminosa, si es cierto que he visto un par de reseñas (2 o 3 entre 100 por ejemplo para que se entienda la proporción).
Esto se resuelve fácil igual, udemy contempla en sus políticas que una reseña se considera spam si justamente son por razones técnicas, así que es tan fácil como la denuncies mencionando esto, que en base a las políticas de udemy establece que una reseña es spam si es un problema técnico del estudiante. 
Es como que tuvieras un local y se corta la luz, la gente se puede quejar pero no depende de ti que haya o no luz ya que es un servicio externo, entiendo que la empresa de luz no quiere por amor al arte o le gusta, tener la luz cortada ya que pierde dinero, aquí sucede lo mismo, comprendo que udemy tmb recibe oleadas de quejas y está perdiendo dinero con esto, por ende me gusta pensar que estan haciendo el mayor de su esfuerzo para solucionarlo.

saludos

[AlvaroChirou · Accepted solution]

Hola.

Si, me ha pasado pero son cuestiones técnicas que mucho nosotros no podemos hacer, de hecho en su momento cuando tuve una plataforma propia, justamente la decisión de estar netamente en udemy es no tener que lidiar con estos factores.
La proporción de gente que se queja de que la que no, no es tan voluminosa, si es cierto que he visto un par de reseñas (2 o 3 entre 100 por ejemplo para que se entienda la proporción).
Esto se resuelve fácil igual, udemy contempla en sus políticas que una reseña se considera spam si justamente son por razones técnicas, así que es tan fácil como la denuncies mencionando esto, que en base a las políticas de udemy establece que una reseña es spam si es un problema técnico del estudiante. 
Es como que tuvieras un local y se corta la luz, la gente se puede quejar pero no depende de ti que haya o no luz ya que es un servicio externo, entiendo que la empresa de luz no quiere por amor al arte o le gusta, tener la luz cortada ya que pierde dinero, aquí sucede lo mismo, comprendo que udemy tmb recibe oleadas de quejas y está perdiendo dinero con esto, por ende me gusta pensar que estan haciendo el mayor de su esfuerzo para solucionarlo.

saludos

[Sergio-Apasoft · Accepted solution]

Hola @AlvaroChirou , el problema es que al ser ujn curso nuevo con pocas reseñas, me impactó notablemente en la media.

Afortunadamente, puedo confirmar que Udemy borra este tipo de reseñas, lo acaba de hacer con esta. Aunque no te avisan de que la han borrado,  he podido comprobar que ha desaparecido.

Saludos

Sergio