Problema no preço em oferta (piso)

[marcionisenbaum]

Prezados,

Tenho um curso publicado na Udemy e de uns tempos, quando há promoções, ele não chega nunca ao valor mínimo (R$ 22,90). Agora, por exemplo, durante a Black Friday, ele é o único curso da plataforma que está sendo vendido por R$27,90, enquanto todos os outros estão em promoção por R$22,90.

Esse erro também não me permite criar cupons no valor de R22,90, apenas R$27,90.

Percebi que isso vem afetando negativamente a performance do curso. Especialmente agora na BF muitas pessoas estão deixando de comprar pois tem uma expectativa de comprar pelo mínimo.

Já mandei muitos emails para a Udemy e eles alegam que não há erro e que é assim mesmo (mandei um último essa semana com prints da BF).

Se alguém tiver uma sugestão agradeço!

Seguem prints

[Bella · Accepted solution]

Olá @marcionisenbaum, obrigado por perguntar sobre este assunto e compartilhar seu caso específico.

Na Udemy, testamos constantemente diferentes pontos de preço para cada curso em nosso Programa de Ofertas. Usamos esses dados para ajustar as faixas de preço do curso em direção a um ponto de desempenho ideal ao longo do tempo, com o objetivo de melhorar continuamente a receita geral. Se um curso converte muito bem a um preço mais baixo em um determinado mercado, então, na próxima atualização de preços, ele provavelmente terá um preço mais alto. Se a receita geral for melhor com o curso a esse preço mais alto, é mais provável que o mesmo permaneça assim até que novos testes sugiram o contrário.

No seu caso, parece que os dados de desempenho anteriores sugeriram que seu curso poderia ter um melhor desempenho com o preço mais alto desta forma, onde a equação geral de (taxa de conversão * preço pago) foi mais favorável com a taxa mais alta.

Os preços dos seus cupons são sempre calculados com base nesses dados de preços, então é verdade que se o melhor preço da Udemy (preço da Black Friday) para seu curso for X, seu cupom de "melhor preço" também será X. Você pode ler mais informações sobre isso neste artigo. 

Entendemos que é frustrante ter um preço diferente dos outros, principalmente durante um momento sensível ao preço, como a Black Friday. O objetivo geral do sistema de preços ainda é maximizar a receita usando dados de desempenho anteriores.

Agradecemos sinceramente mais uma vez por nos explicar sua situação e como isso está afetando você. Compartilhamos seu feedback construtivo com nossa equipe de Marketing. Se você tiver outras perguntas, comentários ou preocupações, estaremos à disposição! 

Bella Almeida

Udemy Community

[marcionisenbaum]

Oi Bella, 

Tudo bem?

Muito obrigado pela mensagem e explicação.

Contudo, não consigo achar normal que APENAS meu curso esteja sendo vendido por R$27,90 EM TODA A PLATAFORMA agora durante a BF.

Perdi novamente uns 10 minutos aqui passeando pelo site do Udemy e TODOS OS CURSOS em oferta estão por R$22,90, com exceção do meu (olhei diferentes idiomas, áreas, etc.)

Na minha opinião creio que há algo errado, até porque minhas vendas caíram muito depois dessa mudança de piso. 

Caso seja possível, gostaria de pedir que minha situação fosse avaliada com mais atenção e essas informações que dei fossem levadas em conta.

Obrigado novamente,

Marcio Nisenbaum

[Bella]

Olá @marcionisenbaum, obrigada pela sua resposta! Eu sinto muito saber que suas vendas caíram desde a mudança do seu preço. 

Assim como em muitas outras plataformas de comércio eletrônico, o usuário receberá recomendações com base no comportamento conforme ele faz e conclui um curso. Como analisamos milhões de compras e ações de alunos, podemos criar campanhas de marketing altamente segmentadas, com base nos interesses demonstrados do aluno. Isso também significa que nossas promoções podem ser diferentes para cada pessoa, outros alunos acessando a página da Udemy podem estar vendo cursos com preços similares ao seu. Abaixo está um exemplo:

Compreendo totalmente sua perspectiva sobre isso e repassei seu feedback adicional para nossa equipe de Pricing. Se você tiver mais perguntas ou quiser nos fornecer comentários mais detalhados, nossa equipe está disponível para você em instructorsupport@udemy.com.

Bella Almeida

Udemy Community